清明小長假首日，國鐵增加運(yùn)力投放，提升出行體驗(yàn)。

4月4日，澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，今日清明節(jié)假期第一天，鐵路中短途客流增長，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1985萬人次，計(jì)劃加開旅客列車1009列。4月3日，全國鐵路發(fā)送旅客1616萬人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

截至4月4日9時(shí)，鐵路12306已累計(jì)發(fā)售清明假期車票5710萬張。從車票預(yù)售情況看，今日熱門出發(fā)城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、南京、鄭州、深圳、西安；熱門到達(dá)城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、深圳、南京、鄭州、西安；深圳往返香港、武漢往返長沙、南寧往返廣州、成都往返西安、北京往返沈陽、北京往返鄭州、北京往返濟(jì)南、北京至上海等熱門區(qū)間客流相對集中。

各地鐵路部門動態(tài)跟蹤假期客流運(yùn)行情況，及時(shí)在熱門線路、區(qū)段增加運(yùn)力投放，開行踏青、賞花、祭祖等專列，全力保障旅客出行需求。太原局集團(tuán)公司加開旅客列車66列，其中加開北京、太原等地至介休、洪洞的“尋根祭祖游”旅客列車19列。西安局集團(tuán)公司加開旅客列車119列，其中加開西安至黃陵南動車組列車3趟，方便旅客赴黃帝陵祭祖踏青。濟(jì)南局集團(tuán)公司加開旅客列車114列，在京滬、日蘭等熱門線路開行夜間高鐵。南昌局集團(tuán)公司加開旅客列車115列，其中加開南昌西至婺源、福州南至武夷山北、福州南至萍鄉(xiāng)北等方向的賞花踏青列車16列。南寧局集團(tuán)公司在客流集中的南寧至珠海、陽朔至廣州南等方向加開10趟夜間高鐵。青藏集團(tuán)公司加開西寧至門源動車組列車4列。

各地鐵路部門落實(shí)便民利民惠民舉措，保障旅客平安有序溫馨出行。沈陽局集團(tuán)公司延吉西站組織有育兒經(jīng)驗(yàn)的女職工成立“媽媽團(tuán)”，重點(diǎn)為有需要的孕婦和新手媽媽旅客提供幫助。北京局集團(tuán)公司北京南站為夜間候車旅客劃定休息專區(qū)并提供熱水、餐飲等配套服務(wù)。鄭州局集團(tuán)公司在客流密集時(shí)段優(yōu)化旅客乘降組織，確保安全秩序良好。武漢局集團(tuán)公司武漢、襄陽客運(yùn)段在列車上向旅客提供賞花攻略手冊，介紹沿途各地傳統(tǒng)文化、特色美食、知名景點(diǎn)和接駁交通路線。濟(jì)南局集團(tuán)公司開行銀發(fā)旅游專列，在列車上為老年旅客開設(shè)攝影等課程，豐富旅途生活。上海局集團(tuán)公司上海南站開辟老年團(tuán)體旅客候車專區(qū)，安排“銀齡管家”提供乘車引導(dǎo)、優(yōu)先檢票等服務(wù)。南昌局集團(tuán)公司贛州西站為銀發(fā)團(tuán)體旅客開辟專用進(jìn)站通道。廣州局集團(tuán)公司福田站提供粵語、英語、普通話引導(dǎo)服務(wù)，方便跨境旅客出行。成都局集團(tuán)公司組織青年志愿者為銀發(fā)旅客和脫網(wǎng)人群提供“一對一”全程引導(dǎo)幫扶服務(wù)。昆明局集團(tuán)公司開行“金色年華·滇西漫游”銀發(fā)旅游專列，串聯(lián)麗江、保山、騰沖等文旅地標(biāo)，全列配備防滑扶手、無障礙設(shè)施及智能健康監(jiān)測系統(tǒng)，隨車管家團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)定制服務(wù)。烏魯木齊局集團(tuán)公司庫爾勒客運(yùn)段提供雙語服務(wù)，方便少數(shù)民族旅客乘車出行。太原、呼和浩特、西安、南寧局集團(tuán)公司與地方市政交通部門緊密聯(lián)動，共享客流信息，協(xié)調(diào)延長公共交通運(yùn)營時(shí)間，暢通旅客出行“最后一公里”。

鐵路部門提示，假日期間，部分車站和列車客流較大，請及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號有序乘車、文明乘車，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。