從2022年10月開始，上海市胸科醫院通過優化升級互聯網醫院服務，基于臨床患者的診療需求，正式推出“云診間”。  本文圖均為 澎湃新聞記者 陳斯斯 圖

在臨床上，諸如肺癌等疾病的診斷離不開檢查，過去的診療模式下，一個患者常常需要跑2-3次醫院，一次預約CT、磁共振等檢查項目，一次去拍片，等片子出來后，還需要再掛一個號找醫生解讀。近年來，隨著上海“互聯網醫院”的發展，這一套復雜的流程逐漸變得簡單，省去了患者多次跑醫院的麻煩。

“云診間”登錄和使用說明。

“來我們醫院的病人，往往不僅僅是看一個門診、配個藥那么簡單，大部分病人都需要做一些影像學的檢查，如果能讓他們在家里完成預約，就可以避免來院預約等候的麻煩。”2月17日，上海市胸科醫院門診辦公室主任彭紅在接受澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者采訪時表示，其實早在2022年10月開始，該院就通過優化升級互聯網醫院服務，基于臨床患者的診療需求，正式推出“云診間”。

“‘云診間’推出后，網上就診的患者數量逐漸增多，尤其是方便了一些外地初診患者、術后復診患者等，一方面患者可以通過在線咨詢溝通的方式，了解自己是否需要來院、來院之前要做什么，一方面如果患者在醫院做了手術，術后需要長期隨訪，也可以通過‘云診間’的專家遠程閱片，解讀病情發展變化，省去很多病人的時間和交通成本。”

“云診間”登錄和使用說明。

劉小姐是“云診間”的體驗者之一。在2022年下半年，她在一次單位體檢中查出肺泡壁增厚，前往醫院進一步診斷明確為肺癌，需要開刀治療。

2022年9月，劉小姐在上海市胸科醫院做了肺癌手術后，被醫生告知需要在3個月后隨訪。“因為我工作的原因，經常需要出差，平時也看病很少，不了解醫院的診療流程，一想到隨訪還要做檢查、預約、看診，就有些六神無主，當時就聽朋友推薦說醫院開設了‘云診間’，網上也能看病，我就嘗試在網上預約了一個CT檢查，費用也能在網上提前支付掉。”劉小姐說。

當時，劉小姐通過手機登錄上海市胸科醫院掌上醫院的微信號，預約了“云診間”的呼吸內科普通門診，“只要25元一個號，醫生在線幫我開具了一個檢查單子，我按照約定的日期來，還以為要排隊很久，沒想到人到了醫院后，前面就只有3個病人，很快做完了檢查。”

“云診間”可實施精準預約，可以精確到一個小時，病人只要在這個時間段前準時到達醫院，在服務臺或自助機上完成一個“檢查簽到”的手續，就能大幅減少在院的排隊時間。

而等CT診斷報告出來后，劉小姐又嘗試通過“云診間”掛了個放射科主任醫師陳群慧的專家號。“掛號后，系統會給我發來短信，要求我在規定的時間內登錄‘云診間’，我就發了我的檢查報告過去，醫生會在當日給我看片，并給我留言。”劉小姐說，當在手機里面看到醫師留言給她說“沒什么大礙”，她就放心了。

劉小姐還坦言，“云診間”不僅省去了她跑醫院預約檢查、復診看片的麻煩，也讓她配藥續方不再需要跑醫院，“去年年底，正好遇到了新冠感染高峰，當時我已經吃完了之前醫生給我開的中藥方子，通過‘云診間’，我要求醫生幫我直接續方，3天后，足不出戶，藥就送到我家里來了。”

自上海市胸科醫院“云診間”運行以來，有近80%的門診醫生入駐了“云診間”。2023年1月初，“云診間”就診量最高的一天，幾乎等于當日整個醫院門診量的30%。為了提高網上看診的效率，院方還成立了專門的微信群，方便解決云診療的各類問題。

上海市胸科醫院放射科主任醫師陳群慧正在“云診間”為一名患者遠程閱片。

“相比線下門診，我們‘云診間’的服務時間從早上8點持續到了晚上9點半，可以實現預約、掛號、付費包括醫保支付等一系列手續。”作為一名“云診間”的入駐醫生，放射科主任醫師陳群慧的工作變得更忙碌，“每周三下午1點半至5點，是我的‘云診間’服務時間，為了能幫助更多的在線患者看診，我經常會利用自己碎片化的時間，提前在中午就給患者留言，或圖文解答診斷報告，有時候也會在晚上下了班之后繼續解答患者的提問。”

陳群慧介紹，在她的“云診間”里，不少患者來自外地，來上海看一次病很不容易。她坦言，有了“云診間”，工作更忙碌了，但如能盡可能地遠程幫助他們解決問題，或是在來院前關照他們做好充足的準備，減少他們診療的交通成本、經濟負擔，對于醫生來說，這種付出就是值得的。