名為贈品，實為搭售？

近日，淘寶天貓商城消費者施女士針對一起購物糾紛向淘寶方面投訴：“名為贈品，實為搭售，涉嫌欺詐”，要求商家退一賠三，并修改涉事商品鏈接的相關表述。淘寶方面判定該投訴不成立，理由是“憑證無法核實商家存在違規”。

11月9日，市民施女士向澎湃新聞（www.usamodel.cn）反映稱，她在淘寶天貓商城羅技官方旗艦店購買一款鼠標，標價699元，附贈價值258元的筆記本。支付尾款后，她在前述店鋪發現同款鼠標標價599元，不附贈筆記本。

“我是以100元價格，買到了他們所謂258元的本子?！笔┡抠|疑稱。

針對前述質疑，11月10日下午，天貓淘寶消費者熱線一名工作人員向澎湃新聞表示，這屬于商品降價問題，與有無贈品無關。施女士下單時花699元購買這個鼠標，說明當時這個鼠標的價值是699元，筆記本只是贈品；之后，商家因活動調整等原因，將這款鼠標價格調整為599元，說明此時這個鼠標的價值是599元，與前述的699元產生差價。如果該商品參與雙十一“價?！狈眨M者可以直接申請退差價，并保留贈品。

前述熱線工作人員稱，商家的上述行為不算“搭售”，而是商品調價行為。根據消費者的反映情況以及目前的證據等情況，未發現商家存在違規行為。商家是否存在欺詐行為，淘寶平臺無法進行判定，欺詐屬于違規違法行為，需相關執法部門介入，如施女士仍質疑商家存在欺詐行為，需通過法律途徑進行索賠。

針對前述糾紛，11月13日，湖南金州律師事務所合伙人、律師邢鑫表示，根據欺詐被認定的三個條件，他認為前述糾紛不構成欺詐，且《消費者權益保護法》（以下簡稱：《消保法》）中的“退一賠三”主要適用于“商品或服務存在缺陷”及尚未“造成受害人死亡或者健康嚴重損害”的情形。

邢鑫向澎湃新聞分析稱，一般而言，贈品金額不得超過實際銷售貨物價格的10%,且不得將贈品的金額加在實際銷售貨物的價格中。前述旗艦店的行為侵犯了消費者的知情權和公平交易權，具體違反了《消保法》第八條、第十條及第二十條的規定，屬于以贈品為由的搭售行為。

邢鑫告訴澎湃新聞：國家市場監管總局在2020年10月29日公布了《規范促銷行為暫行規定》，規定商家不得通過抬價后再打折、搭售贈品等方式損害消費者權益。

施女士提供截圖顯示，涉事訂單參與全程“價?！?，“價保”服務期為11月1日至11月26日。但羅技官方旗艦店方面回復她稱，涉事訂單未參與“價保”服務，提出幫施女士特殊申請599元購買鼠標并贈送筆記本的協商方案。施女士拒絕了這一方案。

澎湃新聞搜索發現，前述店鋪中該款鼠標有兩個商品鏈接，分別標價699元和599元。澎湃新聞以買家身份詢問前述店鋪客服兩個商品鏈接的區別，該店一名客服人員回復稱，這兩個鏈接所涉的活動不同。

10日晚，施女士向澎湃新聞表示，涉事鼠標和筆記本均未被使用，目前，羅技官方旗艦店已同意其退貨申請。澎湃新聞搜索發現，涉事羅技官方旗艦店已將相關商品頁面中的“送”、“附贈”改為“內含”。