11月8日，澎湃新聞從深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）獲悉，2020年第三季度，深圳市消委會共收到51085宗投訴。投訴行業類別排名前五的分別為：互聯網服務，教育培訓服務，家用電子電器類，生活、社會服務類，交通工具類。其中，語言培訓、藝術培訓企業跑路問題最突出。

據深圳市消委會公布的第三季度消費投訴數據分析報告顯示，總體來看，2020年6月21日至9月20日，深圳市消委會收到的投訴數量，與2019年同期的71222宗同比下降28.27%。在投訴熱點行業及問題中，第三季度，深圳市消委會共收到4529宗有關教育培訓的投訴，其中退款問題、虛假宣傳、商家跑路問題的投訴位居前三。

深圳消委會稱，教育培訓投訴中商家跑路問題，主要反映在消費者報名時間較長或者多次課程服務后，因商家以經營不善、公司內部調整、公司搬遷或裝修等原因停止營業或突然跑路，使消費者的剩下的課程無法繼續，剩下的款項也無法退回。

前述分析報告顯示，第三季度，消費者訴稱教育培訓商家“關門/跑路”的投訴有636宗，占教育培訓投訴的12.19%，共涉及到超過80個商家。其中，藝術培訓、語言培訓類問題最突出，合計占比達到58.8%。“關門/跑路”的主要企業有：深圳天輔洺門文化發展有限公司、領航教育文化產業發展（深圳）有限公司、深圳市曜麗文化發展有限公司、深圳弗睿思教育咨詢管理有限公司、深圳市成長路文化傳播有限公司等。

除了教育培訓服務的投訴問題突出之外，深圳市消委會稱，第三季度的投訴問題熱點還有，預付式消費油卡充值投訴激增以及長租公寓頻頻爆雷。

針對前述熱點問題，深圳市消委會建議，消費者應理性面對各類油卡充值優惠活動，謹慎選擇“先用后還”的預付式消費服務，確認付款方式，避免陷入“消費貸”陷阱。同時商家應明確告知消費者付款細則，不可隱藏貸款合同誘導消費者貸款付費，也不可盜用消費者的身份信息貸款，保障消費者的知情權。在長租公寓方面，深圳市消委會提醒消費者，在選擇房屋租賃中介時應優先選擇有良好信譽的品牌企業，簽署三方合同。