在新冠疫情的影響下，減少流動(dòng)成為了人們?cè)谏钪凶裱氖滓獪?zhǔn)則，本地取材、生產(chǎn)、銷售，居家辦公，線上會(huì)議……人們逐漸發(fā)現(xiàn)，很多條件在當(dāng)代社會(huì)并非完全不可替代，有些人開始迅速適應(yīng)甚至依賴新興的生活方式。

網(wǎng)購就是其中之一。國際咨詢機(jī)構(gòu)尼爾森發(fā)現(xiàn)，在新冠大流行之前，全球只有9%的消費(fèi)者經(jīng)常網(wǎng)購，而截至今年5月，這一數(shù)字已上漲至44%，有23%的消費(fèi)者甚至表示每周都會(huì)進(jìn)行多次網(wǎng)上購物。不少分析認(rèn)為，新冠疫情造成的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變也許是永久性的，當(dāng)網(wǎng)購的熱潮變成一種固定的習(xí)慣，新型產(chǎn)品和服務(wù)的市場也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

然而，在帶來便捷的同時(shí)，網(wǎng)購也有一些不可忽視的“副作用”。菲律賓De La Salle大學(xué)的Chiu等學(xué)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購的功能設(shè)計(jì)容易引導(dǎo)消費(fèi)者購買比其所需更多的產(chǎn)品，從表面上看，這種現(xiàn)象也許會(huì)被歸類為經(jīng)濟(jì)回彈或報(bào)復(fù)性消費(fèi)，但其實(shí)并不盡然。

早在疫情出現(xiàn)之前，網(wǎng)購就因減少購物所需成本而直接導(dǎo)致過度消費(fèi)、后勤服務(wù)使用量（如快遞到家服務(wù)）以及包裝垃圾增加等因素受到質(zhì)疑。這些 “副作用”均使得本可以服務(wù)于促進(jìn)可持續(xù)性消費(fèi)的線上購物與綠色發(fā)展的目標(biāo)背道而馳。

而且，后疫情時(shí)代的“新常態(tài)”中，電子購物平臺(tái)將有越來越多來自不同地區(qū)、階級(jí)的消費(fèi)者以及生產(chǎn)不同種類、性能產(chǎn)品的制造商加入，這意味著推進(jìn)可持續(xù)性消費(fèi)，包括對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)性的檢測(cè)、對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育等，都變得比以往更加迫在眉睫。

社會(huì)學(xué)家彼蒂里姆·索羅金（Pitirim Sorokin）1942年曾表示，一個(gè)災(zāi)難后的社會(huì)絕不可能再恢復(fù)至與災(zāi)難發(fā)生前一樣的狀態(tài)。社會(huì)科學(xué)家們?cè)缇?a >認(rèn)識(shí)到，破壞性事件有催化社會(huì)變革進(jìn)程的作用，在悲劇性后果以溫和但穩(wěn)定的趨勢(shì)出現(xiàn)時(shí)尤甚。蔓延全球、持續(xù)至今的新冠疫情就歸屬于這一范疇。

疫情會(huì)對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的發(fā)展進(jìn)程造成怎樣的影響？Chiu等學(xué)者建議，應(yīng)將源于日本的“防呆法”（Poka-yoke）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中更廣泛地應(yīng)用，這種方式能夠從源頭減少不可持續(xù)消費(fèi)發(fā)生的可能性，同時(shí)促進(jìn)可持續(xù)性消費(fèi)。

將工業(yè)運(yùn)作中的“防呆法”運(yùn)用到生產(chǎn)與消費(fèi)領(lǐng)域

“防呆法”是一個(gè)運(yùn)用在工業(yè)領(lǐng)域的概念。比如在汽車制造業(yè)，設(shè)計(jì)“防呆”裝置需要預(yù)料次品出現(xiàn)的幾種可能情況，并針對(duì)這些情況調(diào)整生產(chǎn)步驟，在流水線上提前設(shè)置程序防止這幾種情況的出現(xiàn)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

“防呆法”的重要優(yōu)勢(shì)在于將對(duì)質(zhì)量的把控環(huán)節(jié)直接融入生產(chǎn)過程，無需額外的步驟確保產(chǎn)品質(zhì)量。如果將這一理念應(yīng)用到消費(fèi)領(lǐng)域，制造商也可以通過預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)不同商品的幾種反應(yīng)，設(shè)計(jì)出特定的、符合可持續(xù)性消費(fèi)要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

這是一種“編輯”消費(fèi)者選擇的生產(chǎn)方式。消費(fèi)者不再需要從好次摻雜的產(chǎn)品中做選擇，拿到手的全部是符合可持續(xù)性消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的“合格品”，那些不符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的“次品”已經(jīng)從源頭被禁止了。

值得注意的是，傳統(tǒng)模式中的生產(chǎn)者與消費(fèi)者應(yīng)處于“納什平衡”中，即雙方都知道對(duì)方的策略，而且沒有一方可以在對(duì)方策略不變的情況下通過改變自己的策略來獲益。而“防呆法”的應(yīng)用則使兩方的權(quán)利關(guān)系不再平衡。這一模式將生產(chǎn)者與消費(fèi)者分別分類為“主從博弈”中的領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者，把設(shè)計(jì)更加綠色的產(chǎn)品從而推進(jìn)可持續(xù)性消費(fèi)的責(zé)任全權(quán)放在生產(chǎn)者一邊，而消費(fèi)者要做的僅僅是從僅有的、已經(jīng)“編輯”過的商品列表中做出有限的選擇。

這種主從關(guān)系的益處在于減少了消費(fèi)非環(huán)保產(chǎn)品的可能性，但生產(chǎn)者是否有動(dòng)力去履行這一責(zé)任？生產(chǎn)者是否會(huì)出于收益考慮將“防呆”裝置的設(shè)計(jì)費(fèi)用轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者身上？消費(fèi)者是否有動(dòng)力為額外的設(shè)計(jì)買單？這些問題均需要研究者們的進(jìn)一步關(guān)注和討論。

“防呆法”策略在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，“防呆法”具體可以如何應(yīng)用？“為可持續(xù)行為設(shè)計(jì)”（Design for Sustainable Behavior, DfSB）就是一個(gè)很好的例子。這一設(shè)計(jì)理念認(rèn)為，在消費(fèi)者的責(zé)任范疇內(nèi)，一件產(chǎn)品對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響只來源于購買此商品后對(duì)這件產(chǎn)品的使用情況。因此在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，關(guān)注此產(chǎn)品使用起來是否足夠環(huán)保變得尤為重要。

例如，如果將插座設(shè)置在靠近地板的位置或桌子的背后，消費(fèi)者在使用完插頭之后將其拔出需要做出彎腰、蹲下、伸手等多個(gè)步驟，步驟繁瑣程度的增加可能會(huì)讓消費(fèi)者選擇索性將插頭留在插座上。但如果把插座設(shè)置在消費(fèi)者隨手可及的區(qū)域范圍內(nèi)，及時(shí)拔出插頭的習(xí)慣就可能很快被養(yǎng)成，積少成多，多次及時(shí)拔出插頭就能夠累計(jì)節(jié)約可觀的電量。

“為可持續(xù)行為設(shè)計(jì)”對(duì)消費(fèi)者行為的影響在房屋的設(shè)計(jì)中也可以得到體現(xiàn)。一座沒有窗戶的房屋必定會(huì)使居住者傾向于安裝通風(fēng)、空調(diào)等消耗電力資源的系統(tǒng)，這是在房子這一產(chǎn)品的使用階段衍生出的“綁定”式（lock-in）消費(fèi)，并不符合可持續(xù)發(fā)展的需求。

相反，一座考慮了自然通風(fēng)條件和采光條件的房屋能夠讓消費(fèi)者在使用該房屋的階段幾乎不用做出任何努力，自然而然地為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總而言之，“為可持續(xù)行為設(shè)計(jì)”將產(chǎn)品使用階段的情況納入考慮，消費(fèi)者無需接受額外教育，也不必花費(fèi)時(shí)間或金錢，就可以加入到可持續(xù)消費(fèi)的行列。

這一設(shè)計(jì)策略如果能運(yùn)用得當(dāng)，則很有潛力更大規(guī)模地影響消費(fèi)者行為。畢竟，消費(fèi)者堅(jiān)持使用大部分非環(huán)保產(chǎn)品均是因?yàn)樗鼈兡軒順O大的便利，比如塑料袋、一次性餐具等等，而便利這一優(yōu)點(diǎn)也是許多消費(fèi)者難以被說服去使用綠色商品的原因。

通過“為可持續(xù)性行為設(shè)計(jì)”的方法創(chuàng)造出的“防呆”產(chǎn)品可以規(guī)避“不方便”這一可持續(xù)性產(chǎn)品常見的、主要的弊端，幫助消費(fèi)者改變認(rèn)知：符合可持續(xù)性消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品不一定是不便利的，也可以是日常生活選擇中的一個(gè)普遍而自然的常態(tài)。