“西安游客多到無處下腳”、“稻城亞丁部分游客被半路勸返”、“黃山游客卡山腰進退兩難”……這些熱搜，就是雙節假期出門旅行的朋友們最真實的寫照。

根據文化和旅游部數據中心測算，八天長假期間，全國共接待國內游客6.37億人次，同比恢復79%；實現國內旅游收入4665.6億元，同比恢復69.9%。

在疫情這樣的全球性黑天鵝事件籠罩下，國內雙節旅游業的表現，是國內旅游業全面復蘇的一個信號。中國旅游研究院分析認為，假日效應正向節后溢出，預計全年旅游經濟呈“U型”恢復和振興發展態勢將是大概率事件。但同時旅游業存在的景區安全隱患、游客體驗較差等問題亦不容忽視。

節假日旅游顯著復蘇

上半年受疫情影響，人們出行游玩的消費需求被抑制或減弱，旅游業遭到重創。隨著下半年國內疫情得到控制，餐飲、娛樂、游玩等消費需求得到釋放。作為今年最后一個法定節假日，恰逢中秋國慶雙節同慶，旅游業各個環節，如交通、酒店、景區、旅行社對十一黃金周寄予厚望，均想利用黃金周加速“回血”。

文化和旅游部發布的數據顯示，假期首日，全國共接待國內游客0.97億人次，同比恢復73.8%；實現旅游收入766.5億元，同比恢復68.9%。而文旅部綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據顯示，在八天長假期間，全國共接待國內游客6.37億人次，同比恢復79%；實現國內旅游收入4665.6億元，同比恢復69.9%。

與往年相比，今年國慶旅游市場出現了新變化，年輕人和小城青年成為最積極的出游人群。95后首次成為黃金周全國出游主力，占比30%排名第一；同時三線及以下城市出游人次占比達60%，人均花費增長55%。

新聞聯播截圖

北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、長沙等地居民出行熱度較高，而北京、上海、成都、杭州、西安、三亞、昆明等地則在全國熱門目的地中排名靠前。

由于人們出游需求旺盛，帶動了景區門票、餐飲、交通、住宿等旅游相關行業經濟增長。

馬蜂窩平臺數據顯示，河南洛陽龍門石窟、江蘇蘇州拙政園、北京頤和園、貴州安順黃果樹瀑布、陜西西安秦始皇兵馬俑博物館等景區黃金周期間門票銷售最為火爆。其中與今年五一相比，張掖丹霞國家地質公園的門票銷量上漲了近30倍，龍門石窟門票銷量上漲了10倍以上。

攜程發布的《中秋國慶假期旅游大數據報告》顯示，機票、火車票、汽車票、用車等各類出行方式均實現全面增長。機票訂單量環比增長超過100%，火車票訂單量環比增長超過300%，汽車票環比增長超過200%。

此外國內旅行向休閑度假轉變已成大勢所趨，越來越多的人希望在一個目的地深度游玩。根據攜程報告，國慶期間酒店連住5天旅客環比增長35%，連住7天暴增70%。海邊、江邊、古鎮古城酒店，成為連住旅客最愛。

由于今年假期無法境外游，部分擁有更高消費能力的出境游消費者將旅游重心轉向了國內，酒店、民宿等客單價普遍上漲。

馬蜂窩旅游數據顯示，今年黃金周期間民宿客單價較去年同期上升32.97%，酒店客單價較去年同期上升25.67%。途家方面則表示，十一期間民宿客單價同比上漲60%，為1290元。

幾家歡喜幾家愁

與熱門景區“人從眾”，堪比春節的熱鬧景象不同，部分景區“無人問津”，面臨虧損、破產、倒閉的尷尬局面。

10月8日，擁有深圳世界之窗、深圳錦繡中華等景區的港股上市公司香港中旅國際投資有限公司（以下簡稱“香港中旅”）發布公告，擬在北京產權交易所公開掛牌出售其所持港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司（以下簡稱“嵩山公司”）51%股權，以及掛牌時嵩山公司欠公司的全部股東貸款。

天眼查顯示，嵩山公司成立于2003年，經營范圍包括旅游接待、旅游商品銷售；旅游貿易等等。根據公告，嵩山公司主要從事發展及經營位于中國河南省嵩山的景區，包括古代寺廟、名勝古跡、地質公園、古代書院及瀑布等等。

對于出售的原因，香港中旅表示受新冠病毒的影響，嵩山公司的恢復相對較慢，其上半年收入同比大幅下跌，由盈轉虧。若本次出售事項最終落實，將有利于集團優化旗下自然人文景區的資產組合，提升資產周轉率和提高現金回流，進一步提高公司可持續發展水平。

作為一家中央直接管理的旅游上市企業，上半年香港中旅實現收入5.71億港元，同比下降74.28%；股東應占虧損為4.43億港元，去年同期則為盈利4.19億港元。對此公司董事局認為，年初的新冠疫情導致集團港澳及內地的旅游接待人次大幅下降，集團全線業務的業績受到負面影響。

除了業績虧損，回血較慢之外，部分景區甚至來不及等到黃金周就提前倒下了。

今年6月，河北保定5A級景區野三坡被傳因無法清償超9億元欠款，被申請破產重整。隨后官方回應為企業為了發展而進行重整。再往前一個月，河南洛陽4A級景區養子溝由于資不抵債，申請破產。

為何頭頂4A、5A光環，最終走到了還不上錢，甚至破產的地步？

在神舟國旅市場部總監史濤看來，“沒有不好的景區，只有沒有特色的景區。”景區同質化嚴重，有得天獨厚優勢的景區就會脫穎而出，如歷史悠久的自然、人文景觀；反之缺乏歷史，缺乏正面宣傳，硬件設施不夠完善的景區自然也就沒有吸引力。

文旅創新智庫專家李萌表示，旅游景區游客流量冷熱分化的情況一直存在，面對游客新的消費習慣和升級的體驗需求，傳統A級景區運營轉型與提升的步伐跟不上時，就會被游客冷落?！熬o跟旅游市場特點，重視以前沿技術和人性化服務持續改善體驗品質的景區，將是贏家?！?/p>

旅游質量待改善

中國旅游研究院10月9日發布分析稱，假日效應正向節后溢出，預計全年旅游經濟呈“U型”恢復和振興發展態勢將是大概率事件。中國旅游研究院院長戴斌分析，今年國慶中秋假期與端午節假期相比，恢復進度分別提高了28%、39%；人均每次旅游消費也有明顯增加，旅游經濟穩中向好的基本面進一步穩固；全年旅游發展預期有望從謹慎樂觀轉向相對樂觀。

中信證券分析認為，未來1-2個季度國內消費仍然將延續向上趨勢，尤其是出行相關的商旅、會展和休閑游需求保持釋放。

旅游行業基本面向好的同時，亦不能忽視存在的問題。

作為今年最長的節假日，十一黃金周備受期待，不少游客均想借此機會與家人、朋友、愛人來一場說走就走的旅行，放松心情的同時還能維系感情。而諸多的報道顯示，不少游客放松不成反而身心俱疲，甚至還要面臨人身安全風險。

10月1日下午1時4分，山西省太原市迎澤區小山巖村臺駘山景區冰燈雪雕館發生火災，事故造成13人遇難，15人受傷。

對于事故發生原因，目前尚未有官方聲明。根據央視新聞，應急管理部安全生產綜合協調司司長蘇潔表示：根據目前的調查來看，景區未落實安全生產主體責任，景區施工建造均不符合要求，明知故犯使用有毒易燃材料，節前安全檢查漏掉冰雕館。目前調查正在進行中。

據了解，此前山西太原消防支隊在對該景區檢查過程中，就發現該景區存在一些消防隱患，并當即提出整改措施，及時消除消防隱患。

此外，為保障游客健康安全出行，文旅部曾讓全國各地景區認真落實“限量、預約、錯峰”要求，然而不少景區仍是人滿為患，“小孩看屁，大人看頭?！?/p>

國慶期間兵馬俑游客排隊情況。圖/杜一蘭 攝

國慶期間，西安大唐不夜城附近連續多晚出現萬人聚集壯觀場面，游客多到無處下腳；而西安的另一熱門景點兵馬俑也是人頭攢動，僅10月3日一天預約參觀人數就在55000人左右，排隊兩個多小時就為了看一號坑，途中還有游客大打出手。

10月4日發生在安徽黃山的一段視頻，同樣引起了網友熱議。根據視頻，一名游客爬山爬到一半，但進退兩難，高喊著：“我后悔了，不想出來玩了，我想回家?！?/p>

對此網友感嘆：“花錢受罪”、“扎堆出來挨擠，還有玩的樂趣嗎？”、“不去后悔，去了更后悔?！?/p>

如何提高旅游質量，優化游客體驗，已成為旅游業亟待解決的一道難題。

李萌指出，就我國旅游市場而言，特定假日內高品級景區的游客爆滿現象，短期內難以避免。既需要管理者加強信息引導與現場管理，也需要游客個人的錯峰出行，還需要假日時間得到更為科學合理的安排。而游客旅游體驗的提升，需要旅游環境與旅游服務的持續改善，需要旅游業經營者、管理者、服務者真正按照高質量發展要求，提升旅游業發展質量。

（原題：《6億人十一出游：有人后悔，有人賺夠一年》）