預(yù)訂車輛次日廠家發(fā)布召回信息，但直到一周后提車，奔馳汽車銷售方仍未向車主告知召回一事，稱維修部門按照召回處理方案進(jìn)行了車輛加工，交付的是一臺(tái)完全符合國家出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的商品車。

近日，貴州的葉凌霄向澎湃質(zhì)量報(bào)告（http://www.usamodel.cn/consumersComplaint.jsp）反映“買到召回車，廠家隱瞞銷售”一事。就此，貴州貴星汽車銷售服務(wù)公司（下稱‘貴星公司’）銷售部倪經(jīng)理向澎湃新聞否認(rèn)向葉凌霄銷售“召回車”一事，但也表示交車前已按照召回處理方案進(jìn)行了維修換件處理。

交涉未果的葉凌霄向法院提起訴訟，請(qǐng)求判令貴星公司退回購車款并賠償車輛購置稅、保險(xiǎn)費(fèi)、車輛保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)、車貸利息、三倍購車款以及上訴相關(guān)費(fèi)用。

目前案件已進(jìn)入正式審理階段。

車主提車半年后發(fā)現(xiàn)屬于“召回車輛”

2019年11月8日，考慮到日常通勤需求，葉凌霄與貴州貴星公司簽訂《汽車銷售合同》，交納5萬元訂購了一臺(tái)奔馳E300L型轎車。

11月12日下午，車輛到店，在確認(rèn)車型與加裝情況后，葉凌霄與奔馳汽車金融公司簽訂《汽車抵押貸款合同》，合同明確購買車輛的車架號(hào)為“LE4ZG8DB8LL431602”。11月18日，貸款獲批，葉凌霄正式提車。

但提車半年后，葉凌霄意外發(fā)現(xiàn)愛車屬于“召回車輛”。

2020年5月31日，他發(fā)現(xiàn)其車架號(hào)為“LE4ZG8DB8LL431602”的車輛在奔馳廠家發(fā)布的一則召回范圍內(nèi)，原因系“車輛前減振器受到較大外力沖擊時(shí)，可能會(huì)造成減振器損壞和減振器叉頭變形彎曲，甚至導(dǎo)致車輛下控制臂襯套脫出，極端情況下可能導(dǎo)致減振器叉頭斷裂，存在安全隱患”。

車主葉凌霄查詢發(fā)現(xiàn)，其購買的奔馳車輛屬于召回車輛。受訪者供圖

澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn)，2019年11月12日下午，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局在其官網(wǎng)發(fā)布梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司的召回信息，承諾將為召回范圍的車輛免費(fèi)安裝前減振器加強(qiáng)固件，以消除安全隱患。

提車一周前就宣布召回，貴星公司未向葉凌霄告知此事。葉先生回憶，從11月12日與貴星公司確定車輛車架號(hào)并簽訂抵押貸款合同，到11月18日貴星公司正式交付車輛。一周時(shí)間，貴星公司一直隱瞞這一事實(shí)。

在與貴星公司售后維修部門李經(jīng)理的溝通中，葉凌霄了解到，所購車輛于2019年11月9日到店，貴星公司進(jìn)行PDI檢查（乘用車新車售前檢查）后，已經(jīng)知道車輛屬于存在安全隱患的召回車輛的事實(shí)，但并未向他反映車輛情況。

此外，汽車廠家在2019年11月份曾發(fā)布告知函，表示這一批次車輛懸掛的墊片不夠厚，可能造成安全隱患，需要進(jìn)一步加工，并同時(shí)派發(fā)了相關(guān)維修配件。11月13日，此召回車輛需要更換的零件到店，同日進(jìn)行了換件維修處理，貴星公司也未告知此事。

貴星公司：無惡意隱瞞，交車前已加工

貴星公司是否隱瞞了葉凌霄訂購的車屬于召回車輛，存在安全隱患一事？

就此，貴星公司銷售部倪經(jīng)理向澎湃新聞表示，2019年11月11日，含有葉凌霄電子簽名的信貸業(yè)務(wù)電子征信授權(quán)協(xié)議書上已經(jīng)明確了所購車輛的車架號(hào)，而非葉凌霄提及的12日確認(rèn)。車輛召回公告于11月12日發(fā)布，此前公司也并不知曉該車輛屬于召回車輛的事實(shí)。

但他同時(shí)承認(rèn)車輛進(jìn)行了維修加工。稱11月13日，車輛維修零件到店后，維修部門按照召回處理方案進(jìn)行了維修換件。直至11月18日葉凌霄提車，公司交付的是一臺(tái)完全符合國家出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的商品車，不存在“惡意隱瞞”的情況。

但葉凌霄不認(rèn)可這一說法，就算“偷偷”修好，至少他應(yīng)該知情車輛在召回范圍內(nèi)的信息。

交涉未果后，葉凌霄在貴陽市觀山湖區(qū)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求判令貴星公司退回購車款并賠償車輛購置稅、保險(xiǎn)費(fèi)、車輛保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)、車貸利息、三倍購車款以及上訴相關(guān)費(fèi)用。

結(jié)合本案，貴州公達(dá)律師事務(wù)所王軍律師向記者解釋，貴星公司在向葉凌霄確認(rèn)、交付車輛前已知道車輛存在上述缺陷需要召回的情況下，仍銷售該車輛給葉凌霄，并在車輛交付前私自進(jìn)行了維修換件處理，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

按照《合同法》“第五十四條”及“第五十八條”之規(guī)定，貴星公司應(yīng)當(dāng)退還葉凌霄相應(yīng)購車款，葉凌霄返還其所向貴星公司購買的車輛。對(duì)于因《汽車銷售合同》被撤銷而導(dǎo)致相關(guān)損失也應(yīng)當(dāng)由貴星公司進(jìn)行賠償。同時(shí)，葉凌霄作為消費(fèi)者，依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“第五十五條”的規(guī)定，有權(quán)要求貴星公司懲罰性賠償責(zé)任。

目前案件已進(jìn)入正式審理階段。