今年的新冠疫情給社區(qū)一線工作人員帶來了巨大的工作壓力，社區(qū)工作人員的消極心理不僅影響其自身的身心健康，還會影響防疫工作的質(zhì)量和效率，降低基層一線防疫隊伍的組織承諾、內(nèi)在滿意感以及工作動機。

民政部2月10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自疫情發(fā)生以來，近400萬名城鄉(xiāng)社區(qū)工作者奮戰(zhàn)在65萬個城鄉(xiāng)社區(qū)的疫情防控一線，平均6個社區(qū)工作者守護一個社區(qū)，每人平均面對350名群眾，任務(wù)繁重，工作辛苦。

社區(qū)工作人員如何緩解壓力？

為此，我們制作了一個“社區(qū)工作人員解壓指南”，希望能提供一些切實有效的操作建議。

制圖：孫露

附：專業(yè)的咨詢和服務(wù)機構(gòu)

官方組織

■ 武漢市精神衛(wèi)生中熱線電話： 027-85844666 （每日9:00-21:00）

■ 湖北省心理協(xié)會熱線電話：15342296955 （每日9:00-21:00）

■ 全國心理援助熱線：關(guān)注“健康中國”微信公眾號，點擊“政民互動”專欄后再點擊“心理援助熱線”，即可進入“全國心理援助熱線查詢服務(wù)”頁面。或打開國務(wù)院客戶端小程序首頁，點擊“心理熱線”查詢。

■ 中國災(zāi)害防御協(xié)會、中國健康管理協(xié)會和中國心理衛(wèi)生協(xié)會，聯(lián)合微醫(yī)集團啟動的“微心戰(zhàn)疫”公益心理援助項目

（系列講座視頻回放）

高校組織

■ 清華大學(xué)心理學(xué)系24小時免費心理援助熱線 400-680-6101

■ 北京大學(xué)心理中心24小時心理援助熱線：010-6276-0521

■ 中國科學(xué)院大學(xué)-啟明燈 400-6525-580

■ 北京師范大學(xué)心理學(xué)部熱線電話：4001-888-976開放時間：每天 6 時至 24 時 公眾號：京師心理大學(xué)堂。

■ 華中師范大學(xué)心理學(xué)院支持熱線027-59427263

社會組織

■ 支付寶公益基金會聯(lián)合多個專業(yè)機構(gòu)發(fā)起抗擊疫情心理援助平臺-打開支付寶搜索“疫情心理援助”-進入官方平臺

■ 簡單心理“簡心守護專線” 下載簡單心理app進行線上咨詢

■ 北京市社會心理聯(lián)合會“iWill心理援助志愿者行動”， 24 小時心理援助熱線：800-810-1117。座機：010-82951332

參考資料：

【1】WHO. Mental health and psychosocial considerations during the COVID-19 outbreak.2020

【2】CDC. centers for disease control and prevention Emergency Responders: Tips for taking care of yourself.

【3】U.S. Department of Veterans Affairs-Managing Healthcare Workers' Stress Associated with the COVID-19 Virus Outbreak.2020 

【4】Minnesota Department of Health Center-COVID-19 and Healthcare Responder Stress.2020

【5】Michigan Department of Health & Human services-SUPPORTING FIRST RESPONDERS DURING COVID-19.2020

【6】《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導(dǎo)指南》第三章醫(yī)護及相關(guān)工作人員的心理自助與疏導(dǎo)

【7】《關(guān)于開展新型冠狀病毒肺炎疫情心理健康和社會心理工作的報告說明第一版》IASC 緊急情況下心理健康和社會心理支持顧問組

【8】抗疫高原期社區(qū)工作者心理壓力與對策.社心引力.2020.2.1

【9】堅守戰(zhàn)“疫”一線，社區(qū)工作者心理壓力大怎么辦.光明網(wǎng).2020.3.9

【10】智庫建議|重視疫情后期社會心理服務(wù)的“換擋”對策.上觀新聞. 2020.3.17

關(guān)于“后疫情社區(qū)”

2019年，“社區(qū)更新觀察團”走進上海5個社區(qū)，聽社區(qū)實踐者分享在地經(jīng)驗，與關(guān)注社區(qū)議題的人，一起漫步、觀察和討論。2020年，社區(qū)成為了抗擊疫情的一線，后疫情社區(qū)將有哪些變化？社區(qū)治理會有哪些轉(zhuǎn)向？我們將在“融合”、“治理”和“數(shù)據(jù)”三個主題下，繼續(xù)觀察，探討社區(qū)的未來。