在輿論場(chǎng)上，我們能看到形形色色的輿論事件，很多事件多是曇花一現(xiàn)，在輿論高點(diǎn)上停留時(shí)間很短，因?yàn)?，新聞很“擁擠”，經(jīng)常發(fā)生“擁堵”，以至于引起觀眾的圍觀疲勞，大多數(shù)事件翻頁很快，以至于在公共記憶中留不下什么痕跡。

但有一類新聞，因出現(xiàn)反轉(zhuǎn)或嚴(yán)重的翻車現(xiàn)象，對(duì)受眾形成了強(qiáng)刺激。這一類的新聞是新聞中的新聞，其激起的輿論響動(dòng)也很大。

遠(yuǎn)的不說，近期就有幾件輿論反轉(zhuǎn)事件。一是茍晶高考被頂替事件。二是“大學(xué)生偷外賣”事件。這兩起輿論事件，都因刺痛了社會(huì)痛覺神經(jīng)，引起極大的輿論條件反射。但后續(xù)跟進(jìn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)真相與當(dāng)初輿論反映的情況出入甚大。在茍晶被替考事件中，舉報(bào)者夸大了受害事實(shí)，除了被頂替的這一核心事實(shí)是真實(shí)的，其他不少情節(jié)多是舉報(bào)者虛構(gòu)附會(huì)的。同樣，偷外賣事件的主人公有工作，不是“悲慘世界”中的冉阿讓，他偷外賣是出于報(bào)復(fù)心理，其生活處境和家庭背景也沒有傳說的那么悲慘。

此類事件還會(huì)不斷重復(fù)、輪回下去，不管人們經(jīng)歷多少此類反轉(zhuǎn)事件，見到多少輿論翻車現(xiàn)場(chǎng)，在此后的輿論圍觀路上，遇到此類的坑，很多人還是會(huì)成群結(jié)隊(duì)地掉下去。這不是宿命，而是規(guī)律。

公眾對(duì)輿論事件的圍觀，出于好奇心和人的社會(huì)性本能。但是，人們對(duì)輿論事件的認(rèn)知是有局限的。由于不在事件現(xiàn)場(chǎng)，多數(shù)站在事件之外的圍觀者所掌握的信息是不全面的，也可能是不真實(shí)的。在移動(dòng)互聯(lián)場(chǎng)景下，人們憑借互聯(lián)網(wǎng)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，能十分便捷地獲取信息。但所獲得的信息究竟有多大可信度？這取決于信源的可靠性。在所有人對(duì)所有人傳播的泛傳播語境下，往往是信出多源，信源太多、太濫，信息魚龍混雜，以至于信息甄別的成本很高。輿論事件來去匆匆，存活周期較短，尤其是突發(fā)事件來去悠忽，無跡可尋。

面對(duì)突如其來的輿論事件，人們的起跳反應(yīng)也是即興的，多數(shù)人圍觀熱點(diǎn)事件喜歡跟風(fēng)追潮，跟著感覺走，隨大流，不會(huì)冷靜地靜觀其變，理性深究。也就是說，多數(shù)人對(duì)輿論事件的關(guān)注和感知，不是用大腦思考的，而是用眼球思考的。在這種群體心態(tài)下，產(chǎn)生輿論的羊群效應(yīng)甚至極化現(xiàn)象也就不意外了。

輿論是即興的群體態(tài)度和情緒反應(yīng)。有人說，為了防止輿論反轉(zhuǎn)和翻車現(xiàn)象，遇到輿論事件，大家先不急于反應(yīng)，讓“子彈飛一會(huì)兒”，等到整個(gè)事件完整展露出來，再作是非判斷或價(jià)值判斷不行么？這種愿望很美好，但是不可能的。輿論注定是公眾的即興反應(yīng)，不可能等到事實(shí)全部集結(jié)到位后，讓人們條分縷析地作出評(píng)判。公眾的口水等不及事實(shí)全部到場(chǎng)，輿論反應(yīng)只能是走一步看一步，哪怕明天之我打臉今天之我，也不能讓我在今天缺席。此在性和感性是輿論的本性。

輿論事件生生不息，潮漲潮落，把一茬又一茬的輿論事件拍在沙灘上，很多事件都消失于公共記憶了。面對(duì)公眾的集體無意識(shí)，我們似乎難以逆轉(zhuǎn)輿論規(guī)律，尤其在互聯(lián)網(wǎng)語境下，輿論的能見度和可及性變得更大了，因此我們的眼球變得更加忙碌了。整天趕場(chǎng)子，忙于作判官，刷存在感。其實(shí)，很多時(shí)候，這種立場(chǎng)先行的評(píng)判，是存在打臉和翻車風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)槟阋罁?jù)的事實(shí)可能是不客觀、不全面的。

不過，從另一角度看，輿論有自我糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)和能力。輿論反轉(zhuǎn)往往受助于遲到的真相。真相可以遲到，但不能缺席。從這個(gè)意義上說，輿論反轉(zhuǎn)雖然有點(diǎn)尷尬，總比被熔斷或缺席好。