在騰訊訴老干媽烏龍事件若干次神反轉(zhuǎn)之后，鵝廠終于忍不住賣慘了。

長點心，鵝廠的食堂開始供應唯一一份套餐——辣醬拌飯。

賣蠢萌，鵝廠在官方微博回應“被騙”一事，稱一言難盡，并為了防止類似事件再次發(fā)生，以1000瓶老干媽為禮品征求類似線索，并配圖含羞企鵝照并打上白傻甜標記。

至于同步在B站放出的發(fā)了一個MV，上面唱著：別人買到假辣椒醬虧8塊，我虧1600萬？

鵝廠瘋狂的賣慘，當然目的是消解此次烏龍事件給自己帶來的負面影響，不得不說這種自我降格的危機公關，療效顯著。

一下子，整個輿論場上群嘲鵝廠的聲音盡管又大了，但畫風已經(jīng)成慘烈的商戰(zhàn)，變成了萌噠噠的娛（通“愚”）樂風。

其中也包括騰訊自家的自嘲，比如微信支付、王者榮耀、騰訊綜藝、騰訊看點、應用寶等認證賬號在留言區(qū)打出了自嘲的話語，以及“保護”的表情。

受傷的企鵝，主動給傷口上抹上老干媽，這一招高啊！

高明之處絕不僅限于危機公關。

笑點、淚點背后，決不是為了博同情。

一 霸道總裁變身，何其難！

貧道書樂是專門掰扯營銷的，書樂常說，營銷就是搭訕。

搭訕一個大前提，就是人家樂意被搭訕。話說鵝廠搭訕，還有不樂意的嗎？

實話實說，門不當戶不對，搭訕的感覺就像是被霸道總裁壁咚加推倒，情趣少了一點，搞不好兜里的錢也會少了不少。

當然，偶爾搭個訕或約個啥的都好，可看霸道總裁文的人都知道，和控制欲強且居高臨下的霸道總裁，是沒辦法長期過日子的。

怎么辦？最好的辦法就是把霸道總裁折騰成貼身小棉襖，霸道有不失體貼，這樣就有里有面了。

當然，大部分騰訊想要撩的對象，都沒這個本事改變霸道企鵝，唯有企鵝自己改畫風。

于是，被白嫖還倒貼1600萬，全員一起吃辣醬飯的機會，就變成了千載難逢。

還不趕緊抹上老干媽，讓自己的人設“變態(tài)”一下。　

二 笑點和淚點，都難改人設

首先被正面剛掉的是傳說中的南山必勝客這個人設。

作為一個“游戲”公司，騰訊和他的最強合作伙伴任天堂學了一個大招——最強法務部。

任天堂的法務部是在游戲界橫行無忌，一封律師函就能讓對手乖乖投降的存在，而且是從1980年代開始，就長盛不衰的。

鵝廠也在效法前輩，于是乎近年來每次在南山區(qū)法院打官司就必勝的鵝廠有了一個讓人又想笑又怕怕的雅號——南山必勝客。

但這個雅號，總歸是讓人怕怕的，不管多么有笑點。

這不得不說是騰訊在人設上的一個敗筆，而此次烏龍事件，南山必勝客真正從笑點成為了笑柄，盡管是鵝廠意料之外，卻實際上是意外之。

誰也不樂意和一個喜歡打官司、且總能贏的狀王，走的太近。除非和它一起，給自己爭取利益。

鵝廠的身段，軟下來了一點點。　　

三 好一個“共情”套路

但更重要的是，鵝廠近來一直在輿論和公眾的口碑中就不是很好，這次加上老干媽，或許能口味變好。

從早年3Q大戰(zhàn)算起，鵝廠的畫風一直都是強硬派，山寨話題也罷、二選一也好，或者各種充錢，以及3年前由于《王者榮耀》引發(fā)的一系列社會思考，又或者前不久由于閱文集團改變協(xié)議而引發(fā)的網(wǎng)文作者停更事件，皆是如此。

但從營銷的角度來看，鵝廠又不得不如此，攸關企業(yè)戰(zhàn)略路線和切身利益，不挺直了腰桿說話，幾乎不可能。

至于每次硬氣之后，待輿論消歇，又用各種軟磨硬泡的功夫來扭轉(zhuǎn)畫風，盡管費力不少，但其實不討好。

舉個例子，就如《王者榮耀》，其最初爭議主要是關于游戲人物的真實歷史背景被“變形”了，后續(xù)鵝廠就招來各種非遺參與游戲合作，還開辦《王者歷史課》之類的視頻專欄，但總歸只是在小圈子里有點小影響，對于其整體人設從硬邦邦變軟妹子，并無實際作用。

這一點，鵝廠自己都承認。在其談論起烏龍事件的B站發(fā)帖上，鵝廠就做了個今昔對比，現(xiàn)在是白傻甜，而過去則是猶如咆哮帝喊著“快充錢”的帝企鵝。

這一次，鵝廠就是要硬轉(zhuǎn)畫風，借助這一意外，讓自己賣慘博同情，同時表達各種和吃瓜群眾一樣的心態(tài)——老司機也會翻車、玩鳥的也會被鷹啄了眼睛，小企鵝和有過被騙和被白嫖經(jīng)歷的人一樣，都是受害者，都要求保護。

于是，這個受眾群體就無限大了，畢竟每個人都有過被騙的經(jīng)歷，而且達成了“共情”的效果。一下子，鵝廠的形象就真的變成軟萌鵝了……

盡管鵝廠扮演的是求助者（求大家給線索，送老干媽），但事實上卻讓無論幫不幫得上忙的人，都感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，并代入到設身處地的情境之中，更容易理解和感受鵝廠的“心情”。

當然，這樣的吃瓜群眾，就一躍變成開啟了嘲諷技能的同伴了。

四 自嘲背后，一起吃瓜

至于敢于自嘲，而且號召自己內(nèi)部一起群嘲，則是讓自己再一次融入，角色變成“吃瓜群眾”，和開啟嘲諷技能的“同伴”（無關人群）一起吃自家的瓜。

娛樂風滿滿、共情處處，還能一起分享點瓜子，一起數(shù)落下過去那個霸道總裁帝企鵝，保護白傻甜的小鵝鵝。

過去N個1600萬都沒達成的效果，這一把危機公關，就都完成了……

高，實在是高。只是不知道鵝廠能否持之以恒，把堅硬的鵝皮，繼續(xù)用老干媽或醋，軟下去。

反正那也是皮相，骨子里鵝廠依然還是那個帝企鵝，走堅挺路線，只是不想大家繼續(xù)看真相罷了。

?