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家電線上直播興起并不是干掉線下實體店

2020-06-30 10:32
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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商業的偉大在于,商業關系從來不是矛盾對立的,而是協同共贏的。對于家電廠商來說,不要將線上直播與線下渠道和實體門店對立起來,認為發展線上直播就是要干掉實體渠道商,這是大錯特錯的。

常偉||撰稿

市場永遠都是干出來的,不是等出來的,也不是守出來的。對于當前的家電市場,無論是行業頭部的大中型家電廠商,還是行業尾部的中小型廠商,都必須要清楚一件事情:只要是有利于可持續出貨的促銷手段,就要敢于嘗試、積極推動。

今年以來,很多的家電行業人士,包括一些業內的線下渠道經銷商,以及部分的行業媒體,總是喜歡將線上直播,與線下渠道對立起來。認為,只要是線上直播,就是透支線下渠道的利益,搶奪線下實體門店的生意。似乎,線上直播就是要“干死”大量的線下經銷商。

特別是,對于一些不明真相的家電經銷商們,一提到線上直播,就像點燃了他們內心的那個“炸藥包”,失去理智,完全不去了解線上直播是做什么的,除了低價賣貨還有哪些職能和作用?同時,一些行業觀察人士,在沒有深入了解和研究各個家電廠商的線上直播內容、直播手段等情況下,完全憑借個人想象,認為線上直播就是電視購物的“復制”,靠忽悠、欺騙和低價搞定用戶,很快會曇花一現。

其實對于家電廠商來說,面對一個完全開放的市場,一個充分競爭的行業,最大的挑戰和阻力,不是來自于外部持續多變的經濟環境、市場格局和用戶需求,而是自身以及團隊"先入為主"的觀念和包袱。比如,在還沒有進行線上直播的操作時,就會率先提出一千個不行、一萬個不可以:

線上直播就是低價開道、特價先行,完全沒有任何技術含量!線上直播就是工廠幫著電商搶線下渠道實體門店的生意!線上直播人人都能搞,那還怎么搞,就是拼低價,這不是給電商做嫁衣嗎?一連串的疑問背后,正是一大批家電廠商,總是習慣性地以“不可以有問題”開道,以“再觀望觀望”收尾,中途卻忽視了深入觀察了解。

與此同時,還是有一批的家電廠商們"勇往直前、無問東西"。在他們看來,今年這種市場局面下,什么都應該嘗試一下,什么都應該去努力爭取一下。線上直播到底好不好、行不行?答案不是掌握在別人的嘴里,而是自己的手中。先干了再說,先搞了再講,即便是線上直播真的“曇花一現”,至少一些廠商還是收獲了“曇花盛開”那段時間的絢麗。

現實操作在于,眾多家電廠商的線上直播,并不是“打擊線下、擁抱線上”的單邊舉措。因為,線上直播從在家電業落地的第一天開始,就不是為線上電商平臺獨享的,而是所有家電企業的一種出貨渠道和促銷方式。本質上,其就是跟線上網店和線下實體店一樣的“銷售網點”。只不過,是以直播交流的方式,在聊天、體驗、溝通的過程中,就完成了產品功能介紹、技術賣點分享到用戶選購的一體化工作。

而且,最近2個多月以來,大量的線下渠道經銷商,也在通過線上直播平臺,包括抖音、快手在分享自家主銷的產品,有技術點的新品等等。也在為自家的線下實體門店引流帶客。同樣,除了特價賣貨之外,還有大量的家電經銷商也在通過直播分享產品性能知識、保養事項等等,并不是一窩蜂在通過特價出貨。而是通過直播連接家電新老用戶。

從這個角度來看,任何家電企業和商家,都應該學會利用線上直播,為自家的主打、暢銷產品帶貨、引流。而不是人為地將線上直播與線下渠道對立起來,引爆矛盾和沖突,這不是做生意,而是閑扯淡。

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