“網紅保姆”劉阿姨的耀眼簡歷

文 | 黃西蒙

編輯 | 俞詩逸

日前，一位具有碩士學歷，兼通英法雙語的保姆“劉阿姨”在網上走紅。網友之所以會將目光聚焦在這個32歲的保姆身上，是因為其教育背景與工作履歷太過耀眼，不僅具備西安外國語大學的碩士學位，還“有大型企業外派非洲的工作經歷，并從事過早教工作”。[1]

據媒體報道，這位“劉阿姨”本名劉雙，網傳其簡歷上的各種耀眼條件都屬實。而她之所以愿意全職進入這一行業，一方面是因為確實熱愛這份工作，另一方面也是因為市場給出的價位很高，從客戶給出的平均工資來看，月薪都在2萬元以上，而且是以照看和教育孩子為主，不包括收納衣物等瑣碎工作。從這個層面上看，很難講劉雙的工作歸為傳統意義上的“保姆”，更像是符合現代教育理念與科學方法的家政工作。

然而，如今很多人并不了解家政工作，更不知道家政早就是一門學科，在國內外的學校都有開設。正因為長期以來民眾對家政學的不了解與偏見，才造成了這個讓人哭笑不得的現象：明明是高端家政工作者，需要從業者條件的高配，本來合情合理，卻因為多數網友的偏見與誤解，造成了奇怪的“網紅保姆”現象。由此也能窺見，國內專業的家政工作還方興未艾，外界急于了解專業的家政工作，家政從業者也應該更多地展示自己專業的一面。

01 家政里有大學問

家政學包括狹義的保姆工作領域，但更多的內容則涉及到家庭教育、心理疏導、衛生保健、家庭理財等多方面的問題，可以說是一個跨學科的全新領域，雖然它不會在學術層面對從業者有過度要求，但因為涉及面眾多，仍然是一個很有鉆研價值的領域，而且是實踐性非常強的領域。即便是很多人認為毫無技術含量的打掃衛生一事，在家政學的范疇里，其實也有很強的專業規范與實踐流程。比如，在國內的經典家政學教材《現代家政學概論》中就明確寫到：“擦拭物品時，抹布應先對折疊好再使用，可將抹布折為六折或八折，以比手掌稍大一點為宜......”，就連擦東西的順序都有明確規定與流程：“應按照從右至左（或從左至右），先上后下的順序，將被擦拭物全部均勻的擦遍，不要留下邊角，不要漏擦......”。[2]看到這里，還會有人覺得擦東西是沒有技術含量的工作嗎？而這也只是家務清潔的一小部分而已，如果從更廣闊的視野來看，其實這個領域的每個細節都很值得琢磨，用精益求精的工匠精神來看待家庭保潔工作，也是理所當然的事情。

更何況，家庭保潔還不是家政工作的主要內容，真正考驗家政從業者能力的還是教育問題。如今，不少城市經濟條件較好的家庭，會高薪雇傭高端家政工作者上門服務，就是希望對方在自己無法看護孩子的時候，能給孩子一個科學的成長引導，健康的成長氛圍。這就要求從業者不僅具備開闊的知識面與深刻思考問題的能力，還得有足夠的耐心，對智商情商都有較高的要求。更何況，一些家長希望給孩子創造雙語的成長環境，那么劉雙這樣的高學歷人才就十分合適。

如今，家政專業化與高端化的趨勢已經非常明顯，而劉雙的走紅，正好踩在了這個變化的關鍵節點上，因此備受外界關注。但我們也要看到，仍有很多人對家政從業者缺乏認識與理解，不少家政從業者的社會認同度依然不高，這要從思想觀念與行業發展兩個層面上加以改進。

02 從“家仆式”走向專業化

從思想觀念上講，很多人不認為家政是一個高端行業，甚至污名化家政從業者的根本原因，是因為在觀念里，家政帶有更多的“私人行為”而非“公共行為”，因此缺少一個客觀的評價體系與量化標準，市場雙方關系不透明，信息不對稱。中國古代儒家思想將“修身齊家治國平天下”當成人生信條，而涉及帶家庭的事務，主要還是私人行為，而不需要也無法得到外界的監督。在古代長期扮演家政工作者性質的人，實際上就是大家族中的傭人，他們不僅社會地位卑微，也與主人保持著強烈的人身依附關系，因此，不存在太多獨立性。

雖然近代以來，這種“家仆式”的人身依附關系消失了，但現代意義上的家政工作身份卻沒能建立起來，在很多人眼中，家政就等同于保姆，保姆也就意味著人身依附關系。這個根深蒂固的觀念得不到改變，家政市場的公開化與透明化也難以實現，直到現在，不少人依然不愿意在公開的家政市場上找人，而是從親戚朋友那里找所謂的“熟人保姆”，其實這反而無法驗證其是否靠譜。之前媒體曝光的一些保姆傷人案件，其中不少人就來自所謂的“熟人介紹”，其中問題不能不引人深思。

當然，社會上的有識之士也在推動家政行業的專業化，進而改變不少人的認知偏見。其中一個重要因素，就是高校開設了一些家政專業。據《推進家政服務提質擴容》一書考證，1919年，國立北京女子高等師范學校開辦了國內高校首個家政學系，雖然它的專業性很有限，但畢竟是艱難的開創者。新中國成立后，家政專業都被叫停和撤銷了，直到上世紀八九十年代后，西方的家政專業理念再次引入國內，一些高校才逐步開辦了家政專業，杭州師范大學、廣西師范大學、四川大學、武漢職業技術學院等高校屬于其中的先行者。[3]如今，高校開設家政專業已不是什么新鮮事，想必隨著時間的推移，家政專業化的趨勢會愈發明顯。

與此同時，國家也陸續制定了相關政策，積極引導家政行業走向專業化與規范化。早在2007年3月，國務院就印發了《關于加快發展服務業的若干意見》，其中提到要關注發展家政行業。到了2019年6月，國務院印發了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，這是一份專注于提升家政行業質量與專業化的文件，對促進家政行業內部的革新與外界認同度大有裨益。值得注意的是，其中特別提到，要“推進服務標準化，提升家政服務規范化水平”，[4]這就意味著，像劉雙這樣的專業人才有更多的發揮空間，家政行業也將接納更多高學歷高素質的人才，進而實現家政行業的健康有序發展。

家政問題非小事，往小里說，一個好的家政工作者能幫助孩子樹立端正的三觀、打好人生的底子，往大里講，家政工作關乎所有人的早年成長問題，家政行業水平的全面提升，對幫助國人在低齡階段打好素養的基石也大有裨益。我們期待外界不會對劉雙們的選擇再大驚小怪，也更期待看待更多有真才實學與優質素養的人才進入家政行業。

參考資料：

[1] 澎湃新聞網：《雙語女碩士成網紅保姆，條件如下》，https://mp.weixin.qq.com/s/wJimb07wQtzOr3bCI-dGOg

[2] 張平芳：《現代家政學概論》，機械工業出版社，2017年8月第2版

[3] 國家發展改革委社會發展司：《推進家政服務提質擴容》，社會科學文獻出版社，2019年7月第1版

[4] 新華社：《國務院辦公廳印發<關于促進家政服務業提質擴容的意見>》，http://www.xinhuanet.com/politics/2019-06/26/c_1124674965.htm