文/楊劍勇

2020年，因疫情給我們生活和工作帶來諸多不便，各行各業也因疫情沖擊。值得一提的是，數字化轉型領先的企業抗壓力明顯更強，例如立訊精密、藍思科技、精研科技等多家上市公司，因自動化生產水平不斷提升，一季度業績逆勢大幅增長。其中，精研科技2020年第一季度營收同比增長58%至2.66億元，凈利潤同比增長1183%，實現扭虧為盈。

在線辦公市場規模超400億，形成群雄逐鹿競爭態勢

在此期間，在線購物、在線辦公、在線教育需求強勁，作為視頻會議創新企業Zoom用戶數劇增，在全球有超過3億人在使用其視頻會議服務，開啟遠程辦公模式。國內具有龐大企業數量規模以及人口紅利，遠程辦公、在線上課等線上需求在疫情期間火爆，千萬企業紛紛選擇采用在線辦公復工復產。

在此背景下，百度為助力企業復工復產，對外開放百度Hi企業智能遠程辦公平臺。如今，這一在線辦公品牌升級為“如流”，憑借在人工智能和20年知識管理能力積累，以此打造具備知識管理能力的新一代人工智能辦公平臺，助力企業辦公如行云流水一般順暢、高效。

在筆者看來，在以往，不少企業擔心工作效率，但不可抗力的因素迫使企業透過在線辦公形式復工復產，也彰顯出數字化技術價值。企業也從中看到遠程辦公、遠程會議所帶來的便捷、效率，員工也在此期間鍛煉了遠程協同辦公能力。

這種工作文化的形成，就算疫情過后，在線辦公，尤其在線視頻會議將會成為企業常態，蘊藏巨大市場機遇。來自艾媒咨詢分析師認為，疫情催化在線辦公市場爆發，隨著在線辦公需求增長及用戶習慣養成，智能移動辦公市場將更快速發展。艾媒咨詢最新調研數據顯示，2020年中國移動辦公市場規模將達到449億元，相比2019年288億元增加161億元，同比增長55.9%。

巨大市場蛋糕，使得當前在線辦公市場呈現出群雄逐鹿的競爭態勢，從阿里釘釘到騰訊，還有華為WeLink、頭條飛書和百度如流，一夜之間，進入巨頭爭霸時代。同時，線上營銷、協同辦公、視頻會議、遠程支持等廣泛應用，對于管理者來說，將需要適應新的辦公管理模式，加大信息化、數字化建設的投入，建立起遠程辦公協同的文化體系，這將有利于提升在線辦公效率的核心。

適應新變化，形成遠程協同辦公文化，打造知識型企業

塑造在線辦公團隊文化、價值觀，增進溝通溝通協作，以此提升工作效能。所以，在線辦公市場不是因疫情所帶來的百米沖刺賽，更像是一場馬拉松，比拼的不是瞬間爆發力，而是綜合實力所帶來的長久耐力。

整體來說，在線辦公玩家的競爭力，不是比拼的速度，而是打造馬拉松的“腿腳”，核心在于培養基礎能力。在線辦公基礎能力核心在于文化體系，從管理角度來說，適應新的變化，使員工適應環境變化，利用新的工具提升辦公效率。

百度在線辦公領域擁有12年積累，此前服務百度遍布全球的數萬員工，因疫情對外開放，助力企業復工復產。在員工辦公效率的提升上，構建了創新性的音視頻通訊框架，穩定支持520人同時流暢接入，是目前業界支持規模最大的音視頻會議平臺。

此外，如流還具備智能降噪能力，可消除會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關門、開關等噪音，提升通話質量。另外，百度基于人工智能技術領先優勢，在音視頻會議中，可以實現三十種語言的自動翻譯。

在協同辦公方面，如流支持在會話中快捷組織會議，還能根據與會各方的日程安排智能推薦會議時間，避免反復溝通中的效率流失。并同步支持日程管理、線上審批、線上面試、訪客申請等協同辦公能力。未來，相信各企業會逐漸提升在線會議使用頻率，尤其跨辦公樓、跨城市的線上會議。需要指出的是，隨著遠程協同辦公、視頻會議使用頻率的提升，員工認識到利用信息技術的價值后，并積累了線上工作能力，尤其減少出差頻率，提升工作效率，從一定形式上來說，達到了降本增效。

除此之外，百度還將借助AI能力，在知識管理方向打造出獨特優勢，這將會成為“如流”的核心功能之一，可為知識密集型行業（如互聯網、傳媒、金融、法律、教育等）的企業提供知識生產、組織、獲取、應用四大環節知識信息服務。需要指出的是，企業知識管理已成為企業競爭力核心一部分，通過學習提升員工主觀能動性，以提高企業的應變能力與創新能力。

最后

就如前面所說，在線辦公市場爭奪不是百米賽跑，而是一場馬拉松，伴隨5G網絡逐漸商用，與云、人工智能、物聯網等助推線上和線下深度融合，對于企業來說，適應新的時代變化，積極利用新技術推動全面數字化轉型。對于百度來說，激戰在線辦公市場，知識管理則將會成為殺手锏。

因百度20年來積累的優勢知識能力，基于百度自然語言理解、大數據、知識圖譜和深度學習等技術及搜索經驗和大數據沉淀，為企業用戶提供知識全流程管理以及智能搜索、智能推薦等功能，并創新性的將企業知識資源引入到日常溝通和協同辦公中，全面滿足企業知識管理的需求，幫助企業沉淀知識、盤活智力資產。

作者系物聯網高級顧問楊劍勇，福布斯專欄作家、網易簽約作者，連續三年（2017-2019年）獲得網易年度最佳簽約作者。秉持讓人們能重新審視物聯網，并利用其從根本上改變社會去做事情，深度解讀5G、IoT和AI等前沿科技，觀點和研究策略被眾多權威媒體和知名企業引用。