疫情期間，上海鏈家的便民打印服務(wù)幫助萬千中小學(xué)生，解決了寒假作業(yè)無處打印的難題，并收獲了學(xué)生及家長們的一致好評。近期，鏈家將便民打印服務(wù)從線下搬到線上，全新升級為2.0“云打印”。

傳統(tǒng)線下打印大都依賴于電腦或U盤等設(shè)備，既不夠便捷，也無法保證數(shù)據(jù)安全，更不符合當(dāng)下人們的智能手機(jī)生活習(xí)慣。此次鏈家全新升級線上“云打印”服務(wù)，用戶可在微信上直接上傳所需打印的文件，無需再攜帶U盤拷貝文件，隨時(shí)隨地進(jìn)行打印，更加簡單、方便、安全。

疫情期間，全市中小學(xué)生基本都處在“停課不停學(xué)”的狀態(tài)，大量的學(xué)習(xí)資料和寒假作業(yè)需要打印，但多數(shù)的社區(qū)打印店卻一直沒有營業(yè)，給眾多家長造成了非常大的不便。

作為社區(qū)好鄰居，上海鏈家一直都免費(fèi)為居民提供打復(fù)印的便民服務(wù)。特殊時(shí)期，鏈家希望能夠?yàn)樯鐓^(qū)、為居民盡一份綿薄之力，自門店復(fù)工以來，在做好安全防護(hù)的前提下，上海鏈家充分發(fā)揮深耕社區(qū)、門店距離社區(qū)近的優(yōu)勢，為居民提供免費(fèi)的打印服務(wù)。這個(gè)鏈家#逼瘋小學(xué)生#的操作一出，瞬間登上了熱搜，迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。

如今，鏈家升級的線上“云打印”服務(wù)已在全市所有鏈家門店上線，以技術(shù)升級的方式改進(jìn)了社區(qū)服務(wù)中的最大痛點(diǎn)之一，讓更多的社區(qū)居民有機(jī)會體驗(yàn)到它所帶來的便捷性。

事實(shí)上，這只是上海鏈家關(guān)愛居民生活和鄰里關(guān)系的一環(huán)。

在打造高質(zhì)量的房屋交易品質(zhì)，推動行業(yè)進(jìn)步同時(shí)，上海鏈家還把門店打造成“城市補(bǔ)給站”，以此為核心向社區(qū)居民提供包含打印復(fù)印、應(yīng)急雨傘、市內(nèi)電話、愛心圖書捐贈點(diǎn)、電子郵件、便民飲水、應(yīng)急廁所、傳真、代繳水電煤在內(nèi)的“九大便民服務(wù)”，解決力所能及的社區(qū)居住問題及公共應(yīng)急事件等生活類服務(wù)與幫助，努力讓社區(qū)生活更便利。

此外，鏈家經(jīng)紀(jì)人以社區(qū)共建隊(duì)、便民服務(wù)隊(duì)和愛心公益隊(duì)為社區(qū)居民提供更多更好的便民服務(wù)，與城市補(bǔ)給站一起組成鏈家“一站三隊(duì)”的特色社區(qū)服務(wù)模式，并積極參與美好社區(qū)共建，定期舉辦和開展愛心活動、公益活動，如垃圾分類公益定向賽、便民雨傘服務(wù)等，用力所能及的付出為城市美好生活添磚加瓦。

在這次疫情的特殊時(shí)期，上海鏈家的志愿者們更是積極參與社區(qū)的防疫工作，走進(jìn)社區(qū)配合物業(yè)、居委一起打好防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)：幫助居民測量體溫、整理快遞、出入登記……用實(shí)際行動和力所能及的付出守護(hù)居民的健康，為居民們營造一個(gè)安全的社區(qū)環(huán)境。

品質(zhì)升級，誓做國民品牌

此外，作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，鏈家一直致力于品質(zhì)提升，以推動經(jīng)紀(jì)行業(yè)的迭代升級，從而提供更加令消費(fèi)者滿意的服務(wù)。針對房產(chǎn)交易中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，上海鏈家的“十二大安心服務(wù)承諾”和“30124鏈享無憂”客服體系等，在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也讓買賣、租賃等房產(chǎn)交易服務(wù)更便捷放心。

截至2020年3月底，上海鏈家累計(jì)賠墊付安心保障金3.41億元，用巨額的保障讓消費(fèi)者省心安家。

4.0時(shí)代，鏈家在提升經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)上的實(shí)踐，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，持續(xù)提升房產(chǎn)交易的服務(wù)品質(zhì)，踐行社區(qū)公益的創(chuàng)新和實(shí)踐。這種模式為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供了借鑒，也為其他領(lǐng)域企業(yè)升級服務(wù)提供了有益思考。