澎湃新聞（www.usamodel.cn）從3月19日的杭州市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上了解到，受疫情影響，春節7天杭州接待游客36萬人次，比去年同期的472萬人次下降92.4%。初步統計，全市旅行社因疫情取消出境、國內旅游團隊1.7萬個，涉及游客近49萬人。

“杭州出臺《關于疫情防控期間支持旅游行業共渡難關的補充意見》，就是為了緩解疫情的沖擊，激發旅游消費潛力，提振信心，幫助旅行社、景區、賓館等企業渡過難關。”市政府副秘書長程華民在會上表示。

3月14日起，這份《補充意見》實施，杭州國有A級景區“五一”前免費開放，設立旅游業紓困資金，鼓勵賓館提供降價優惠，鼓勵旅行社加大客源引進力度。市文廣旅游局副局長阮英在19日的發布會上介紹，全市參與免費開放的A級景區景點55家，到18日A級景區累計接待游客256117人次，其中西湖風景名勝區120086人次。免費開放期間，景區采取限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%。游客進入景區要戴口罩，出示健康碼，不扎堆、不聚集。