浙江省級地方標準《網絡訂餐配送操作規范》4月起實施。澎湃新聞（www.usamodel.cn）3月16日從省市場監管局了解到，《規范》對外賣封簽使用、配送人員宜采用無接觸取餐、提供無接觸配送的具體要求等作了明確。

新冠疫情期間，外賣平臺推出“無接觸配送”服務，將商品放到公司前臺、家門口等指定位置，減少面對面接觸。浙江是全國首個推出“無接觸配送”省級標準的省份。

《規范》明確，配送人員宜采用無接觸取餐，餐飲服務提供者將包裝好的食品放在臨時存放場所，由配送人員取走。配送人員將食品放在消費者指定的臨時存放場所，告知消費者及時取餐，具備即時通訊條件的，宜拍攝包含商品并能明確位置信息的照片發給消費者，便于領取。配送服務組織宜在訂單界面顯著位置顯示無接觸配送服務信息。

《規范》還對外賣封簽的使用作出規定：餐飲服務提供者宜在外包裝封口等位置使用封簽，避免在不破壞封簽的情況下可以接觸食品；對有外賣封簽的食品，配送人員取餐時應現場檢查其完整性，對封簽已被破壞或不完整的，應拒絕接收；消費者可拒收封簽被破壞或不完整的外賣食品。