在“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，湖南高院向社會發(fā)布湖南法院2019年度消費者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。澎湃新聞（www.usamodel.cn）獲悉，在一起涉網(wǎng)購案件中，對于商家存在虛假宣傳誤導(dǎo)消費，消費者是否能獲得三倍賠償?shù)膯栴}，法院通過判決予以明確。

這起案件的基本情況是：胡某通過購物網(wǎng)站在某采購中心店鋪購買一臺洗碗機(jī)，成交價款為2499元。該采購中心在其網(wǎng)絡(luò)店鋪商品展示頁面的商品名稱及說明位置標(biāo)明“全自動洗碗機(jī) 家用獨嵌兩用式消毒烘干”字樣。后胡某在使用過程中，發(fā)現(xiàn)該洗碗機(jī)并不具備商家宣稱的烘干功能，達(dá)不到烘干效果。胡某與該采購中心店鋪的客服溝通，客服回應(yīng)稱該洗碗機(jī)系“余溫烘干”、“烘不太干”。胡某認(rèn)為該采購中心利用虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費者，構(gòu)成欺詐，侵犯其合法權(quán)益，遂訴至法院。

郴州法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告采購中心以“烘干”這一概念宣傳產(chǎn)品說明書中所列明的“余溫干燥”功能，構(gòu)成夸大產(chǎn)品功能的虛假宣傳，屬于誤導(dǎo)消費者的欺詐行為，胡某因被商家虛假說明誤導(dǎo)，購買該產(chǎn)品，致其權(quán)益受到損害。胡某要求商家支付商品貨款的三倍賠償，于法有據(jù)，應(yīng)予支持。遂判決被告賠償胡某7497元。

湖南高院認(rèn)為，消費欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害。經(jīng)營者通過玩弄文字游戲，偷換概念等方式對產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大和虛假宣傳，屬于誤導(dǎo)消費者的欺詐行為，消費者據(jù)此提出的三倍賠償請求，依法應(yīng)得到支持。