社會企業(yè)Kaizena官網(wǎng)顯示，目前超過80個國家15萬名教師在用他們的產(chǎn)品。

作者 | 海瑟·格雷迪

編寫| 張   文    齡

文章轉(zhuǎn)自微信公眾號：社會創(chuàng)新家（social_innovator）

Katherine Cozens 是一名教師，從教七年，時常有辭職的念頭。30歲的他，身邊的朋友都比他掙得多，不公平的無償加班更給他施加了巨大壓力。

Katherine Cozens教過100名以上的學生，工作量異常繁重，他的手腕和前臂由于長期批改作業(yè)而遭受病痛折磨。此外，他在批改作業(yè)時還需要注意盡量做到平衡：不能用紅筆標記太多，否則學生會不知所措。

高強度的作業(yè)批改和反饋工作讓Katherine Cozens感到害怕，直到使用了Kaizena軟件。這款軟件讓他批改作業(yè)時不再受限于紙張的空白，同時也“拯救”了他的前臂，他在批改作業(yè)時的思考也更加自然，給學生提出的批評和贊賞更加具有建設(shè)性價值。學生獲得了更多反饋，而且是有更多細節(jié)和鼓勵的反饋。

更重要的是，Kaizena極大提高了Katherine Cozens的工作效率，他花在批改作業(yè)上的時間減少了40%，從而得以騰出更多時間去做教學計劃，這提升了他對工作的滿意度，他決定在工作崗位上至少再留一年。

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“持續(xù)改進”

Kaizena的名字來自日本語“kaizen”，蘊含著“持續(xù)改進”的哲學。這是一家以教師反饋作為創(chuàng)新核心的社會企業(yè)。

Kaizena團隊很幸運地在Imagine K12（一群相信教育重要性的科技企業(yè)家設(shè)立的面向K12的教育技術(shù)孵化器）找到了一席之地。該團隊花了一個月時間與老師進行對話，接下來的兩個月，他們開發(fā)了一個產(chǎn)品進行試點實驗。這個產(chǎn)品有四類反饋：1，文本反饋；2，音頻反饋；3，技能評估；4，嵌入課程。

這些簡單的工具讓老師給學生提供反饋變得非常簡單。當老師收到學生的電子作業(yè)時，可以對想要提供反饋的部分進行標記，然后將評論錄音，文本和音頻將結(jié)合在一起顯示。如果需要，老師還可以與學生進行實時對話。這樣一來，整個過程將具有互動性和同步性。

語音評論具備強大功能。這項技術(shù)允許老師進行交流，而不僅僅是用紅筆批注。另外，講話比打字的速度快75%，這意味著老師可以更快地完成評論，并在給定的時間內(nèi)做出更多的評論。這種語音評論對學生將產(chǎn)生更大的影響，與基于傳統(tǒng)文本的反饋相比，語音反饋更易理解、更深入、更私人訂制化，學生也更喜歡，因為這表明老師對他們很關(guān)心、很在乎。

除了改進針對個別學生的反饋過程，Kaizena的“Skills  and  lessons”功能將使整個課堂的評估和溝通更易于管理。“Skills”能幫助老師跟蹤學生的各項技能發(fā)展，老師在反饋的同時，可以對學生的技能進行標記和評分，“Skills”信息中心會對數(shù)據(jù)快速總結(jié)，這使得教育更加因材施教。如果老師注意到一名學生某種技能的平均水平很低，那么他可能會考慮如何幫助學生提高這種具體技能。“Lessons”系統(tǒng)組件可以讓老師避免一遍又一遍錄制相同的語音評論，通過使用“Lessons”，老師只需解釋一個概念一次，就可以重復(fù)使用。

有三種類型的內(nèi)容可以被添加到課程中：語音評論，文本評論或指向其他網(wǎng)站的鏈接。這樣，老師可以在上課前更新材料，使用在線視頻，讓學生更好地理解課程主題。

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“學騎自行車”

正如Kaizena的聯(lián)合創(chuàng)始人愛德華·孫所言：“高質(zhì)量的反饋意味著學生不僅獲得反饋，而且是及時的反饋、個性化的反饋、來自同學的反饋、可行動的反饋、持續(xù)的反饋。”

愛德華·孫他們用“學騎自行車”比喻這種教育方法的價值，學習騎自行車就是騎到街道盡頭，摔下來，爬起來，再試一次，不斷地進行訓練、反思、比較、訓練。如果第一次學騎自行車后，過了兩周才再次練習，結(jié)果會怎么樣？

在一間擁有幾十名學生教室里，期待老師運用傳統(tǒng)教育方法，給每個學生在每一方面都給予及時、高質(zhì)量的反饋，既不可能，也不現(xiàn)實。在大部分課堂中，溝通效率長期低下，以致反饋時間太長，教師往往錯過促進學生理解和激發(fā)好奇心的最好時機。

有時，反饋過程似乎很容易——只需檢查測試的成績，用紅筆在學生作業(yè)上畫一畫。但是，這真的是學生需要，并且能夠幫助他們提高的反饋信息嗎？

如果一個學生做出了正確的回答，他如何知道這個問題可以有不同的，甚至更好的解決辦法？事實上，在知道自己的答案正確或錯誤之后，大部分學生不會有任何額外的進步。這是因為老師往往承受著教學壓力，在明確作業(yè)的正誤之后，就趕緊開始下一個教學主題，反饋中最重要、最有智慧的環(huán)節(jié)都被跳過了。

Kaizena是從教師和學生兩個角度看待反饋問題的，這極為重要，“我們不能設(shè)計一個程序，只理想化地考慮學生的部分，不能假設(shè)對學生好的東西就會自動得到好的效果。我們必須要解決老師的問題，為他們找到更多的時間為學生提供反饋。”

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“科技會在教育領(lǐng)域進行一場革命”

在美國，教育軟件領(lǐng)域已發(fā)展多年。過去，教育科技只用于優(yōu)化教育過程，而不是教學方法， 很多老師都非常期待一種基于網(wǎng)絡(luò)的、實時的、互動性強的、用戶友好型的新教學工具。

現(xiàn)在，美國三分之一的學校為學生配備了數(shù)字化設(shè)備，56%的學校允許學生帶自己的設(shè)備。教師們有一個充滿先進設(shè)備的教室，但沒有太多的軟件來幫助他們提高教學效率。直到2010年，老師們還在使用1990年代開發(fā)的計算機軟件。這些軟件會進行升級，但是不會被重新設(shè)計。正因如此，Kaizena團隊決定利用已有的設(shè)備投入，開發(fā)一些工具，讓老師能夠給予學生更好的反饋。

2015年上半年，Kaizena有7名員工，卻有超過80個國家的數(shù)以千計的教師正在使用免費的Kaizena服務(wù)。據(jù)Kaizena團隊統(tǒng)計，2014年末和2015年中，平均每15分鐘就有一名新的教師注冊。Kaizena團隊通過用戶評價來判斷不同學段教師所占的比例：20%的用戶是小學教師，25%的用戶是初中教師，50%以上的用戶是高中教師，其余的用戶是高等教育機構(gòu)的教師。“我們對數(shù)據(jù)分析非常謹慎，因為當你建立一個公司，你希望追蹤的東西是正確的。” Kaizena團隊表示。

像kaizena一類的組織通常建立為非營利機構(gòu)、社會企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)，而Kaizena是營利的社會企業(yè)。孵化器Imagine K12在Kaizena成立之初起到很大的推動作用，Kaizena從中收獲了2萬美元的股本、負債融資和諸多指導。Kaizena也從香港商業(yè)巨頭李嘉誠建立的風險資本公司維港投資獲得了資金。

Kaizena的擴大在很大程度上受益于社交網(wǎng)絡(luò)，其中，推特是一個重要傳播渠道，除此以外，它還有Kaizena博客、Kaizena運動項目，其發(fā)起目的是建立一個“教師自身的網(wǎng)絡(luò)”，讓他們分享高質(zhì)量反饋帶來的影響。Kaizena團隊認為，老師們最相信同事說的話，更愿意聽其他老師說他們正在用什么，而不是被學校告知“這是我們認可的工具”。

現(xiàn)在，Kaizena的軟件資源都是開放的，但只有英文版本，創(chuàng)始人非常希望將之國際化。

目前，Kaizena并不關(guān)心如何保證從付費用戶那里得到收入來源。“我們現(xiàn)在將重心都放在項目的成長上面，不會犧牲成長來換取收入。這是一個特殊的時期，技術(shù)已經(jīng)進入到每個社會中最重要的教育領(lǐng)域。我們相信科技會在教育領(lǐng)域進行一場革命。”END

案例素材摘自《社會創(chuàng)新的新驅(qū)動力：影響力投資和社會企業(yè)》，經(jīng)“社會創(chuàng)新家”新媒體編輯。