“每天讓我吃這個藥，到底有沒用？”

到湖北武漢后，陳曉歡才真實地感受到患者的焦慮，她也開始思考：面對焦慮，護理人員還能做點什么呢？

陳曉歡是福建省立醫院護理部主任，2月13日隨福建援鄂醫療隊來到武漢，目前在華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院腫瘤中心，負責Z12病區新冠肺炎重癥病房的護理管理工作。

可能一些人會認為，病人的康復，最主要的是靠治療。然而在陳曉歡看來，患者保持一個良好的精神狀態，和治療同樣關鍵。

“一個人在情緒低落的時候，免疫力是下降的，低落的情緒會影響患者的休息、睡眠、飲食。如果患者覺得心情舒暢，免疫力自然就提高了。” 陳曉歡接受澎湃新聞（www.usamodel.cn）采訪時說，可以肯定的是，好的情緒能夠幫助病人早日的康復。

除了負責患者的生活起居，日常活動、用藥等護理工作外，陳曉歡帶領護理團隊還成立心理疏導專科小組，通過話療、支持性心理療法等措施對焦慮患者進行心理疏導，打開病人的心扉，傾聽他們的訴說，緩解其擔憂、焦慮、緊張等不良情緒。

在重癥病房內，護士照顧患者的生活起居、用藥等護理工作。本文圖片 受訪者供圖

在Z12病區住院的，收治的都是新冠肺炎的重癥患者，60歲以上患者占比超過60%。

每個患者入院時，護士都使用《住院患者抑郁和焦慮篩查自評量表》對患者進行心理評估。有的人看似正常，評估后才能發現異常，評估結果大于6分以上的護士就對患者采取心理干預。”陳曉歡說。

同時她們也發現，一些患者在評估時是正常，但情緒有時也容易出現起伏和波動，也需要護士給予關心和關注。

心理上的焦慮和不安主要體現在語言上的過激。“很急躁，你跟他說什么他都不愛理你，或者就不理你。有時也不配合治療。”陳曉歡說，之前有個病人，他總懷疑每天吃的藥是否有用？是不是有問題？是不是毒藥？一直處于焦慮、不信任、不配合的狀態。

針對一些焦慮的患者，陳曉歡帶著護士們采用話療的方式，跟病人進行有技巧的交談，分散患者對疾病的注意力，讓病人把他的想法說出來。她發現，其實很多影響病人情緒的是一些小焦慮，在外人看來，可能都是小事情。

比如有一位患者，家里養了一只小狗，患者先去了方艙醫院，然后又被轉運到Z12病區治療。他的小狗在家大概有幾天沒人照顧了，他非常焦慮，心里總想：我的小狗怎么辦？患者多次打電話跟社區聯系，社區工作人員任務重，一時也顧不過來。這時，他就比較躁動，和護士交流時，也會說一些比較過激的語言。

這一切，負責的護士看在眼里，急在心里。由于在醫院隔離區不能用手機，等到下班以后出來，她們就用手機幫忙聯系社區，當天晚上打了好幾次電話，那邊也沒有人接。

第二天，在護士鍥而不舍的堅持下，終于聯系上了社區，懇請社區工作人員到患者家中，拍一段小狗安好的視頻，傳給患者，“他感到非常開心，一直向護士表達感謝。”

還有一位糖尿病患者，他日常注射胰島素用的是直徑6毫米的針頭，然而在病房里只有8毫米的，就很不開心：“怎么回事，為什么給我用8毫米針頭，你們不知道嗎？很痛啊。”

“病人很生氣的時候，一定不能去火上澆油。”陳曉歡說，遇到這種情況，首先要傾聽患者的講述，然后再解釋。最后，陳曉歡下班后前往醫院外面的藥店，終于買到了6毫米的針頭。拿進去后患者就覺得很開心，覺得事情得到了解決。“雖然是簡單的舉措，但是關注的是細節，細微之處的關心能讓病人感受到我們的愛和關心。”陳曉歡說。

用信和漫畫激勵住院者

住在隔離病房里，患者與家人隔絕，與外面社會隔絕，很多人不知道患有這樣的疾病，即將面臨著什么？網絡上雜亂信息和負面情緒也容易引發患者的不安。

為此，陳曉歡護理團隊撰寫一封致新冠肺炎患者的信，信中告訴患者，“我們理解你們的感受，我們千里迢迢來到武漢的目的就是照顧好你們。”這封信給了很多的患者信心與勇氣。

她記得，之前有一家三口同時入院，開始對護士態度很一般，不愿意多說話。之后，醫生主動和他們的孩子聊，不聊疾病，就聊上學的事兒。父母看見孩子聊的很開心，就主動湊過來了。慢慢地，一家三口對醫生、護士都產生好感，話匣子也打開了，現在正在逐步恢復健康狀態。

有個患者因為飯送的時間稍晚了點，一開始很生氣，護士則一直陪在一旁聽她述說，最后，這個患者也覺得不好意思了，“其實，我說出來也就舒服了”。離開時，護士還向她保證，晚飯的時候，一定照顧到她的需求。

還有一位患者是醫生，不幸染病住進了Z12病區，目前已出院。出院前，他對護士表示感激：“你們的醫生護士關心每一個患者，經常陪著說話，第一天住院的時候，我把我的情況說出來以后，明顯感覺身體舒服很多。”

在陳曉歡帶領的醫護團隊第七組，護理人員為了鼓勵患者，增加信心，連夜手繪漫畫，以“大白”的形象畫了很多病房生活與工作中的場景，比如推車分發午餐，穿著隔離服的樣子。漫畫旁邊還特意寫了很多鼓勵的話語，比如“您是最棒的”“吃飽了，才有力氣戰勝病毒”等。陳曉歡說，當護士將漫畫分發到患者的手中時，看見的都是開心的笑臉，聽見的都是一句句感謝的話語。

在Z12病區，陳曉歡帶領的護理團隊已經收到十余份出院患者寫的感謝信，她和護士們還建立了“暖心祝福墻”，張貼祝福語和感謝信，希望借此來鼓勵還在住院的患者：“讓我們一起勇敢面對，互相守望，迎接出院的那一天。”