過(guò)去二十多天，40多歲的江蘇淮安女士張丹將時(shí)間和精力大都投入到新冠肺炎疫情的物資捐贈(zèng)中。最近的一批，張丹捐給了家鄉(xiāng)江蘇馳援武漢的醫(yī)療隊(duì)。

“2月18日上午剛到的，兩百件防護(hù)服。”江蘇省人民醫(yī)院馳援武漢醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)生丁文秋告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn)。她所在的醫(yī)療組剛好兩百人左右，兩百件防護(hù)服可以保護(hù)他們相對(duì)安全地度過(guò)一天。在經(jīng)歷了一開(kāi)始的物資短缺擔(dān)憂(yōu)后，現(xiàn)在的專(zhuān)家組因?yàn)橛辛巳鐝埖み@樣的社會(huì)和政府援助力量，戰(zhàn)“疫”工作顯得更加從容。

從1月22日開(kāi)始，張丹累計(jì)發(fā)出了五批防疫物資，共計(jì)7000多件防護(hù)服與幾千只口罩，其中大部分給到了武漢一線(xiàn)抗疫的醫(yī)護(hù)人員。

“這幾天最后一個(gè)吃飯、最后一個(gè)睡覺(jué)的總是她，廢寢忘食地聯(lián)系廠家、醫(yī)院、運(yùn)輸，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。”張丹的丈夫在微信朋友圈說(shuō)道。

面對(duì)春節(jié)快遞行業(yè)歇業(yè)和疫情導(dǎo)致的交通和防疫物資生產(chǎn)企業(yè)管控，像張丹這樣的志愿者不得不面臨許多捐贈(zèng)上的困難。為了突破交通封鎖難題，張丹甚至通過(guò)朋友發(fā)動(dòng)了直升機(jī)救援力量，她也因此上了新聞?lì)^條。

一個(gè)人的力量可以是渺小的，也可以是很大。受張丹的影響，很多人加入到她的捐贈(zèng)救助隊(duì)伍中，其中包括在家?guī)薜膵寢專(zhuān)€有未成年的學(xué)生。

“疫情出來(lái)后我們學(xué)校很多學(xué)生也想盡一份力，了解到張丹做的事后，我們就聯(lián)系了她。”江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校團(tuán)委副書(shū)記袁宏銘告訴澎湃新聞，他現(xiàn)在帶領(lǐng)著該校三十多個(gè)師生無(wú)償為張丹的捐贈(zèng)工作提供后援支持。“主要幫她跟蹤物流，對(duì)接物資、廠家和有捐助意愿的人，這些事以前她一個(gè)人干忙不過(guò)來(lái)。”

以張丹為例，可以看到在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情侵襲下，成千上萬(wàn)的民間志愿者團(tuán)隊(duì)力量。

“不希望讓醫(yī)生覺(jué)得孤立無(wú)援”

澎湃新聞：您是怎樣開(kāi)始物資援助工作的？

張丹：我有個(gè)因疫情被困在武漢的朋友，1月21日我打電話(huà)問(wèn)他我能為她做些什么，她把我拉進(jìn)了武漢一些志愿者群。群里有些志愿者，也有當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生朋友，他們會(huì)把醫(yī)生需要的東西發(fā)在群里。我發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院和醫(yī)生其實(shí)最需要的不是捐款，而是防護(hù)物資，尤其防護(hù)服、醫(yī)用口罩、護(hù)目鏡這些。

因?yàn)檫@些物資比較小眾，一般醫(yī)院平時(shí)不會(huì)囤積。有些醫(yī)生以前連見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，后來(lái)我有的防護(hù)服寄到武漢，當(dāng)?shù)赜械尼t(yī)生都不知道該怎么穿，我把視頻發(fā)給他們，告訴他們應(yīng)該怎么穿怎么脫。

一開(kāi)始大家以為事態(tài)沒(méi)那么嚴(yán)重，但進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊恍┤翰胖溃硖幰咔橐痪€(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員有很多呼喊和求救，我也是第一次這么近距離地觸摸到他們所面臨的困境與艱難。我以前在國(guó)外生活了幾年，今年才回到國(guó)內(nèi)，對(duì)于中國(guó)醫(yī)護(hù)人員的辛苦和奉獻(xiàn)也有一些很深的體會(huì)，就想為他們做點(diǎn)什么。

澎湃新聞：怎么說(shuō)？

張丹：三年前在國(guó)外的時(shí)候，有一次我的女兒被魚(yú)刺卡到，在醫(yī)院急診等了6個(gè)小時(shí)才有醫(yī)生來(lái)找我們。那些醫(yī)生護(hù)士成群結(jié)隊(duì)的就是慢慢的走過(guò)來(lái)，說(shuō)說(shuō)笑笑。

我英文非常好，過(guò)去跟他們溝通很多次，他們說(shuō)你不要著急，待會(huì)會(huì)有人來(lái)檢查你孩子的。等待中間最多有一個(gè)護(hù)士進(jìn)來(lái)，量一量我女兒的脈搏、心跳，看一看是不是還活著，覺(jué)得沒(méi)有生命危險(xiǎn)又出去了。

我自己本人也遇到好幾件這樣的事，我的感知是，國(guó)外的醫(yī)院雖然環(huán)境特別好，醫(yī)生的態(tài)度特別好，可是效率有時(shí)候真的讓人生氣。因?yàn)樗麄冎鲝堘t(yī)生也有自己的人權(quán)，不能影響他們休息的權(quán)利，他們要愉快地度過(guò)工作時(shí)光。所以西方很多病人就靠熬。

那中國(guó)的醫(yī)生呢？我也有一次在國(guó)內(nèi)帶孩子去看消化科，掛的專(zhuān)家號(hào)，到中午11:30輪到我們的時(shí)候，醫(yī)生還是在以有五六個(gè)助手陪著他兩三分鐘看一個(gè)病人的速度在工作，完全不休息，像是一個(gè)超人一樣。12點(diǎn)我們因?yàn)橐鰴z查一直念叨還來(lái)不來(lái)得及，他說(shuō)，放心，我一定等你。

我已經(jīng)不記得他叫什么名字。后來(lái)他的實(shí)習(xí)小醫(yī)生助手跟我說(shuō)，我們主任連水都不多喝一口，說(shuō)因?yàn)槿ド蟼€(gè)洗手間，就要耽誤看一個(gè)外地病號(hào)，他說(shuō)你們很多都是外地過(guò)來(lái)，是慕名而來(lái)。

我覺(jué)得他們的精神是全世界任何一個(gè)西方國(guó)家的醫(yī)生是做不到的，他們是放棄了自己的休息時(shí)間，拿自己的生活質(zhì)量做犧牲，把所有的精力時(shí)間奉獻(xiàn)給中國(guó)的病人。我一直跟我朋友講，我說(shuō)中國(guó)的醫(yī)生就像中國(guó)的軍人、警察、消防員，他們是中國(guó)最了不起的力量，他們真的才是遇到緊急事件、重大災(zāi)難，會(huì)毫不猶豫拿自己的命去換老百姓的命的這樣的一種存在。

這次疫情之前我就關(guān)注到好幾起暴力傷醫(yī)事件，我覺(jué)得很憤怒。所以這次疫情發(fā)生，我看到那么多醫(yī)生在充滿(mǎn)病毒的環(huán)境可以說(shuō)是出生入死，簡(jiǎn)直在拿自己的命在給老百姓續(xù)命。

其實(shí)醫(yī)生也是肉體凡胎，他們也害怕，他們也很傷心，有的時(shí)候物資不到位，他們也很絕望。我希望傳遞一份普通人老百姓對(duì)他們的感恩，不希望他們很傷心、很難過(guò)，覺(jué)得自己孤立無(wú)援。

后來(lái)我的第1批第2批物資發(fā)出去以后，我就覺(jué)得很值。你說(shuō)還有比更值得的花錢(qián)的方式嗎？我對(duì)我的一些女性朋友說(shuō)，把你們的一個(gè)包、幾件衣服的錢(qián)捐出來(lái)，然后把它換成防護(hù)服、換成口罩、換成物資，它交到醫(yī)生手里，你就能安安全全的保護(hù)他們過(guò)上一天，還有比這更了不起的事嗎？

工作以外，我一直是一個(gè)喜歡逛街買(mǎi)衣服、吃甜品、喝咖啡的普通小女人，（疫情發(fā)生后）我已經(jīng)很久沒(méi)有睡過(guò)美容覺(jué)了，但是人的一生又有多少次機(jī)會(huì)能回報(bào)和救助那些幫到你救過(guò)你命、在拿命給你去換你的安全的人呢？

澎湃新聞：您剛剛說(shuō)到志愿者群，群里有多少人？

張丹：大群有一千多人吧，后來(lái)這個(gè)大群又自行分化出很多小群，不斷有新人加入，每個(gè)小群現(xiàn)在有幾百個(gè)人。

大家來(lái)自天南海北，有知名的負(fù)責(zé)模特經(jīng)紀(jì)的，有開(kāi)金融公司的年輕有為企業(yè)家，有體制內(nèi)小伙伴，什么樣的人都有。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們真的很有愛(ài)，經(jīng)常夜里兩三點(diǎn)，還能看到群里熱火朝天地討論怎么組織、怎么對(duì)接。他們有很多都是外地人，留在武漢過(guò)春節(jié)。

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)女志愿者，很年輕。我后來(lái)看她的朋友圈說(shuō)深夜兩三點(diǎn)鐘還在武漢街頭搬運(yùn)貨物。為了救這座城市，他們真的很拼。

澎湃新聞：有分工協(xié)作嗎？

張丹：盡管沒(méi)人組織，但是志愿者在很短時(shí)間內(nèi)自行分化成各種小群，如運(yùn)輸群、物資采購(gòu)群，還有跟醫(yī)院的對(duì)接群、咨詢(xún)?nèi)骸⑶笾旱龋喈?dāng)于形成一個(gè)完整的物資捐助流程鏈條，無(wú)論你需要什么，基本上都能在群里獲得幫助。

像很多外地援助的醫(yī)療物資甚至蔬菜，有的很遠(yuǎn)，從山東、內(nèi)蒙古過(guò)來(lái)的，一旦消息發(fā)在群里，有誰(shuí)有車(chē)要去什么地方，用什么東西給什么人，立刻就會(huì)有人響應(yīng)，說(shuō)我在什么地方，我?guī)c(diǎn)鐘可以去，然后緊接著就會(huì)有人說(shuō)需要什么證件，如果現(xiàn)場(chǎng)有什么問(wèn)題，打什么電話(huà)。非常有效率，好像一個(gè)無(wú)形的組織。

澎湃新聞：群里流動(dòng)性大嗎？

張丹：雖然有志愿者做著做著也被感染了，但是流動(dòng)性不大，基本上都在堅(jiān)守者。包括在當(dāng)?shù)睾鸵痪€(xiàn)的。

“做到疫情差不多過(guò)去的時(shí)候”

澎湃新聞：您22日開(kāi)始在網(wǎng)上找物資，當(dāng)時(shí)能找到嗎？

張丹：已經(jīng)很少了，網(wǎng)上已經(jīng)沒(méi)什么商家回應(yīng)了。但是我自己不放棄，拼命下單，想總歸會(huì)有一個(gè)商家會(huì)回應(yīng)的，我就留了很多言，到大年三十晚上都一直在干這個(gè)事。

找到第一個(gè)愿意發(fā)貨的商家，我差不多花了兩天時(shí)間。每天按照企業(yè)名單逐個(gè)打電話(huà)，很少的幾個(gè)在線(xiàn)，其他一律不接。我后來(lái)了解到，有些地區(qū)的防護(hù)物資企業(yè)已經(jīng)被政府接管，統(tǒng)一征用為前線(xiàn)輸送物資，不向社會(huì)出售。防護(hù)物資被接管后，由于價(jià)格受到管控，有的企業(yè)就暫不想公開(kāi)銷(xiāo)售渠道。還有一大部分因?yàn)樽雠砍隹诘模凶约旱馁I(mǎi)賣(mài)渠道，已經(jīng)在滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)作，所以不需要接社會(huì)上的訂單或來(lái)電了。因此普通人基本上很難買(mǎi)到。

一開(kāi)始通過(guò)商家找到了之前在湖北仙桃的一個(gè)廠家，訂了一些貨，后來(lái)仙桃的這家企業(yè)被征用了，不能對(duì)社會(huì)出售。我又開(kāi)始找別的，幾經(jīng)波折找到了后來(lái)的供應(yīng)商，再通過(guò)供應(yīng)商找到現(xiàn)在的廠家。

澎湃新聞：您每次訂貨量是多少，怎么辨別物資真假呢？

張丹：其實(shí)一開(kāi)始真靠賭。我是批量訂的，最高的一筆花了幾十萬(wàn)，三千多件防護(hù)服。真正的廠家一定是銀行轉(zhuǎn)賬，先全額付款再發(fā)貨。我跟每一個(gè)商家或廠家第一次交易肯定有風(fēng)險(xiǎn)在。但我既然想做這個(gè)事，就去賭一把，慶幸的是每一次都賭對(duì)了。再說(shuō)如果被騙，我想警察也能通過(guò)銀行賬號(hào)找到主體。

這一路下來(lái)，我現(xiàn)在已經(jīng)是防護(hù)物資方面的半個(gè)專(zhuān)家了。是外科的還是醫(yī)用的？是N95是工業(yè)N95還是醫(yī)用N95？大概都會(huì)分辨了。

澎湃新聞：更大的不確定性應(yīng)該在運(yùn)輸途中吧？

張丹：對(duì)的。其實(shí)物資能不能如期到達(dá)，才是最令人操心的。好幾次我也是抱著“賭”的心理去試探線(xiàn)路順不順暢、安不安全。

一個(gè)是春節(jié)快遞行業(yè)停工，再加上疫情焦灼，多地交通管制，控制人員流動(dòng)，哪怕你是捐贈(zèng)物資的，是志愿者，也有傳播疫情的風(fēng)險(xiǎn)。所以很多卡口需要通行證，尤其到后來(lái)，防控升級(jí)，通行證級(jí)別要求越來(lái)越高。

我最開(kāi)始下的第一單就運(yùn)輸失敗，當(dāng)時(shí)我在發(fā)單APP上下單好多次都不行，什么菜鳥(niǎo)愛(ài)心熱線(xiàn)這些，它不接受私人的運(yùn)輸，必須是大的基金會(huì)或者是大的企業(yè)，大批量的才可以，我也想辦法打了很多當(dāng)時(shí)流傳的運(yùn)輸渠道的電話(huà)，都不行。

好在我后來(lái)沒(méi)有放棄，遇到了第一個(gè)貴人。

當(dāng)時(shí)商家告訴我他認(rèn)識(shí)一個(gè)正好在那邊做物資采購(gòu)的張總，讓我加他微信，我一說(shuō)有貨給醫(yī)生，張總就把他副駕駛上能放東西的地方通通給我了，并且?guī)臀叶c(diǎn)送到醫(yī)生手里。

后來(lái)廣為流傳的直升機(jī)送貨也是這樣，因?yàn)槲业呢浽诤毕商疫\(yùn)不出去，幸好當(dāng)時(shí)志愿者群里有個(gè)小伙伴很有正能量，聯(lián)系了湖北省應(yīng)急管理廳，隨后兩天之內(nèi)就申請(qǐng)到了航線(xiàn)調(diào)度的飛機(jī)，兩天之內(nèi)就把我們的物資運(yùn)到了武漢協(xié)和醫(yī)生的手里。

現(xiàn)在湖北省已經(jīng)開(kāi)通了多條專(zhuān)用物資救援的空中航道。

我也想幫家鄉(xiāng)（江蘇）。幾天前我買(mǎi)3500件防護(hù)服到我的家鄉(xiāng)淮安的時(shí)候，也不知道路上會(huì)不會(huì)被征收，但我還是決定冒險(xiǎn)試試。如果被征收了，我也認(rèn)了。我們志愿者當(dāng)時(shí)也是有共識(shí)的，即使被征收，它也是被用到了一線(xiàn)醫(yī)護(hù)的手里，所以也能接受。

我認(rèn)識(shí)的一個(gè)赴武漢救援的醫(yī)護(hù)專(zhuān)家，當(dāng)時(shí)說(shuō)給他送物資時(shí)他情緒很低落，說(shuō)物資很缺乏。很多朋友承諾過(guò)給他寄東西，但都沒(méi)有收到。我說(shuō)我有送到武漢某醫(yī)院的防護(hù)服中有幾箱想送給他的團(tuán)隊(duì)，讓他派車(chē)去拿，他說(shuō)他已經(jīng)不太相信這種承諾了。

澎湃新聞：算下來(lái)您捐贈(zèng)了多少件防護(hù)服了？

張丹：七千件左右吧，現(xiàn)在開(kāi)始送口罩了，我聯(lián)系的廠家新開(kāi)通了兩條醫(yī)用口罩生產(chǎn)線(xiàn)。

澎湃新聞：捐完后您會(huì)問(wèn)醫(yī)院開(kāi)收據(jù)嗎？

張丹：一開(kāi)始沒(méi)有，接收方甚至都不知道我的名字，當(dāng)時(shí)武漢情況也很緊急，醫(yī)生生死一線(xiàn)，我也不會(huì)去打擾他們要這個(gè)，再說(shuō)捐的量也不多。后來(lái)送給武漢協(xié)和醫(yī)院和金銀潭醫(yī)院這兩家，因?yàn)閯?dòng)靜比較大，都動(dòng)用直升機(jī)了，而且也不是我一個(gè)人捐贈(zèng)了，有朋友一起，就開(kāi)了。現(xiàn)在我有一個(gè)后援志愿者團(tuán)隊(duì)，他們形成了比較成熟的流程，一般都會(huì)開(kāi)。

澎湃新聞：在江蘇像您這樣捐贈(zèng)批量的人多嗎？

張丹：像我這樣能搞到大批防護(hù)服的不多。但是全國(guó)有很多能人，十萬(wàn)件的都有。

澎湃新聞：捐贈(zèng)所花金額占您平時(shí)的收入的比例有多少？

張丹：我?guī)啄昵霸诩易迤髽I(yè)中任董事、副總經(jīng)理，后來(lái)做全職媽媽?zhuān)@次花的是零頭。

澎湃新聞：您一天有多少時(shí)間花在這件事情上？

張丹：早晨起來(lái)到晚上睡覺(jué)前，都在做。網(wǎng)上各種聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)對(duì)接，孩子的網(wǎng)課也沒(méi)顧上。

澎湃新聞：那您還打算做多久呢？

張丹：一直做吧，物資是一直需要的，做到疫情差不多過(guò)去的時(shí)候。

澎湃新聞：經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的捐助，您對(duì)國(guó)內(nèi)的民眾包括民間志愿者有什么樣的新的看法和感受？

張丹：就民眾來(lái)說(shuō)吧，我覺(jué)得從政府到民間都特別有大情懷和行動(dòng)力。能這么高效率、強(qiáng)組織地發(fā)動(dòng)強(qiáng)大的國(guó)家機(jī)器去給城市“輸血”、去做這么全面的疫情防控，這換在任何一個(gè)其他國(guó)家根本是不可能完成的。

西方講究人權(quán)，但往往有時(shí)候使得辦事沒(méi)有效率，一個(gè)高速公路為了征求所有人的同意可能永遠(yuǎn)也修不起來(lái)。同樣的，這個(gè)疫情如果發(fā)生在西方，肯定有醫(yī)護(hù)要辭職，因?yàn)樗麄円Ｕ献约旱陌踩?/p>

西方也有些人因?yàn)樽诮绦叛觯袝r(shí)會(huì)提倡無(wú)為，認(rèn)為一切都是應(yīng)該發(fā)生的。但如果真的無(wú)為，我們這次就不會(huì)有這么多人自告奮勇在前線(xiàn)后方為對(duì)抗疫情共同努力了。

我以前沒(méi)接觸過(guò)民間志愿者，這次一起作為“戰(zhàn)友”，才發(fā)現(xiàn)他們真的很有愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感，行動(dòng)起來(lái)又很有效率。有很多是財(cái)富自由的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)最寶貴的是時(shí)間，但他們都這樣把時(shí)間花在這件事情上，我覺(jué)得很了不起。