2月17日，重慶市主城區交通運輸投訴服務中心（以下簡稱“投訴中心”）對春節以來巡游出租汽車投訴典型案例進行通報，這些典型案例包括違規收取“一口價”車費、嫌目的地偏遠拒載、繞路等。

2月1日，駕駛員任某在渝中區菜園壩火車站先后搭載了4名乘客，均是到重慶西站，到達目的地后計價器顯示金額為35元，駕駛員按照事先講好的“一口價”收取每人30元車費，共計120元，后被群眾舉報。

1月21日，96096熱線接到乘客劉先生投訴來電稱，他于當日14點50分左右在江北區三二四醫院招停車一輛出租汽車，準備到北碚區蔡家江山假日小區，駕駛員劉某稱北碚太遠，回來接不到乘客，就告訴劉先生收取200元車費才去，由于不好打車，無奈之下劉先生只能乘坐，最終乘車打表費用62元，駕駛員收取202元車費。

執法部門對駕駛員任某和劉某均給予罰款200元，誠信考核計5分的行政處罰。

1 月15日，96096交通執法服務熱線接到投訴人文先生的電話投訴，稱其于當日23時20分許在沙坪壩區三峽廣場附近搭乘出租汽車至南岸區城南家園的過程中，駕駛員黃某繞道行駛，后經核查發現該路線正常打表金額為80元左右，而當天到目的地打表138.6元，最終收費135元。黃某因存在未經乘客同意繞道的行為，被給予罰款200元，誠信考核計10分的行政處罰。

投訴中心工作人員告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn），重慶出租汽車行業高度重視全行業疫情防控阻擊工作，全體巡游出租汽車駕駛員也積極響應號召，義無反顧、夜以繼日地戰斗在為人民群眾提供出行運輸服務第一線，特別是以市“雷鋒的士”志愿服務隊為代表的優秀巡游出租汽車駕駛員們先后開展多項志愿突擊行動，24小時為特殊乘客提供預約上門服務、免費接送抗疫一線醫務人員、馳援醫療隊伍家屬等，為抗擊疫情做好出行保障。

然而，也有極少數巡游出租汽車駕駛員存在惡意違規、損害乘客合法權益的行為，在全國抗疫的特殊時期，更是嚴重破壞了行業營運秩序，影響行業形象。