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網絡述年|鄭州東站每天收超百件失物的管理員:過年是個詞

澎湃新聞記者 段彥超 實習生 蔡珊珊
2020-01-23 06:46
來源:澎湃新聞
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你能想到嗎?鄭州東站(高鐵站)現存的遺失物品,有3萬件。

于巍巍是鄭州東站的遺失物品管理員,自鄭州東站2012年運營以來,已在站里工作八年。“開始,遺失物品多是手機、商務手提包等,現在,撿到啥都不覺得奇怪:身份證、杯子、字畫、輪椅、鉆戒、家譜……”1月20日,她笑著告訴澎湃新聞(www.usamodel.cn):“加在一起,就是一家百貨超市。”

于巍巍在整理失物  本文圖片均為澎湃新聞記者 段彥超 圖

最珍貴“遺失物品”是走失兒童

1月20日,澎湃新聞在鄭州東站看到,約50平方米的儲物室里,立著四排儲物架。像這樣的儲物室,鄭州東站有3個,其中兩個是2019年添的。

易腐物品如水果、肉類等,超過48小時無人認領會被酌情處理。超過3天未被領走的失物,會放在儲物室。如果超出半年,就會報給上面搬走。目前,鄭州東站保存的遺失物品有3萬件,其中身份證約1800張。

于巍巍說,過完小年,迎來春運高峰,每天發現的遺失物品,比非高峰期多出30~50件,在120件左右。她的工作是“三班倒”,一班一天,一班一個人。登記失物、存放失物、查找失物、協調失物快遞方式、幫助失主解決各種問題,經常24小時連軸轉。

乘客遺失的行李箱

剛工作時,乘坐高鐵的主要是商務客流,現在,有了務工流、學生流,乘客越來越多、越來越不一樣,遺失物品也五花八門:手機,雙肩包、身份證、杯子、雞蛋、面條、香油、行李箱,偶爾還能撿到字畫、拐杖、輪椅、兒童推車,更有甚者撿拾過鉆戒、家譜……于巍巍說,作為失物管理員,每還回去一件東西,都感到十分開心。

“因為每一件失物對他們的主人來說,都是珍貴的?!彼f。

儲物室

最珍貴的“遺失物品”,是走失兒童。于巍巍告訴澎湃新聞,1月16日,一個父親去洗手間讓孩子站在門口不要動,結果,小孩跑去斜對面玩具店,和父親走散。車站工作人員發現小男孩站在玩具店門口不動,覺得不對勁上前詢問,小男孩說“爸爸走丟了”。最終,通過廣播尋人,找到了小男孩爸爸。

同一天上午10點,一位父親下站后回到動車上找錢包,沒來得及下車,兩個兒子就這樣被遺留在站臺上。于巍巍得知后,迅速和兩個孩子匯合,聯系孩子父親。不巧的是,下一站返程只有中午12點25分的班次,到鄭州東站是12點50分。大孩子還好,小孩子等不到父親開始哭鬧。

“我看是飯點,就給他們買了飯和零食,一邊工作一邊哄他們?!庇谖∥≌f,后來,孩子父親心急火燎趕回來,一個勁道謝,“說還好你們幫我把孩子找回來了,要是孩子丟了還過啥年!”

于巍巍在整理失物

“過年”就是一個詞

就在幾個月前,于巍巍還為一本厚厚的家譜,找到了主人。

“那本家譜有些年頭了,都是手寫的,里面有一些照片很老很舊,像是上個世紀五六十年代的,可能都是孤本,這要是丟了,肯定急得不行??!”于巍巍回憶說,她們多方尋找,終于和失主取得聯系。最后來領家譜的是老倆口,70多歲?!澳切┱掌抢先藠A在族譜里的,老人當時激動得很,一直說‘謝謝’,我們幾個在場的都很感動。”

作為失物管理員,不但要做好物品管理工作,還要聯系協調失主。前幾天,有位女士在候車區遺失了“粉色三星手機”,上車后才發現,就借別人手機打了過來,剛好手機被人撿到交了過來。

鄭州東站黨委辦公室工作人員趙依婷說:“我們的失物管理員就化身‘小秘書’,這個女士前后打過來三次,第一次需要查找一個在石家莊站接她的人的號碼,第二次查一個朋友的號碼,第三次查一個幫她取手機的人的號碼。”

因為職業的原因,于巍巍養成一個習慣,看到拿東西特別多的乘客,就忍不住想提醒他:數數你的東西夠不,不要落下啦。于巍巍還將自己的工作經驗,編成兩個順口溜。她提醒說,鐵路12306APP有失物招領功能,輸入遺失物品情況,鐵路部門找到后,將通知旅客取物。

對鄭州東站的失物管理員來說,“過年”就是一個詞,“咱一放假大家還咋回家啊。咱鐵路不就是為人民服務嘛!”于巍巍笑著說。

于巍巍認為,平常休息時,她在家和兒子玩得很開心?!捌鋵嵲谡纠镏蛋噙^年,也很有意思,大家會去買吃的,自己煮火鍋、開流水席,因為休息時間不一樣,誰來了就吃兩口。能這樣忙里偷個小閑,真心覺得過得很幸福了?!彼f。

    責任編輯:李敏
    校對:徐亦嘉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
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