近年來，銀行卡被盜刷、假按揭假貸款等違法行為頻發(fā)…….如遇這些問題，您是否會擔心自己的個人信用報告中出現(xiàn)征信污點呢？1月2日，記者從中國人民銀行了解到，如遇此類情況，民眾可前往央行營業(yè)管理部等征信網點對非本人操作的刷卡行為或貸款提出異議申請，20個自然日內可得到回復。

中國人民銀行營業(yè)管理部征信管理處工作人員 張麗娟：咱們信用主體是有權去查詢咱們個人信用報告的，每年是免費查詢兩次。目前我們建議大家使用自助機查詢，平均只用兩分鐘就可以查出報告了。如果大家對信用報告中采集保存留存的信息有異議，可以通過我們柜臺去提起異議申請，由我們返給征信中心，這個規(guī)定是20個自然日內必須得給客戶一個回復。

中國工商銀行管理信息部征信管理處處長 趙星霖：我們一旦確認這個問題不是客戶本人的原因造成的，像假車貸假按揭肯定是會整體給刪掉，不體現(xiàn)在消費者的信用報告上。如果是盜刷這種情況，盜刷形成的不良逾期等信息，我們會給他修改成正常。

據(jù)了解，2019年1月至11月，中國人民銀行征信中心共受理個人征信異議申請4.9萬筆，異議回復率99.8%、異議解決率99.6%，異議處理時間平均十幾天。

針對民眾關心的信用卡小額逾期是否會對個人征信造成影響，甚至出現(xiàn)之后被銀行拒貸的情況。中國工商銀行工作人員表示，目前銀行使用科學的模型和算法對征信主體的征信信息進行評分，將按照分數(shù)高低對信用程度進行排序，不會簡單的“一刀切”。

中國工商銀行管理信息部征信管理處處長 趙星霖：商業(yè)銀行使用信用報告肯定是用非常科學的態(tài)度去使用，不會是看到你的信用報告有逾期，不分青紅皂白，不分征信逾期的嚴重與否或者金額大小就直接簡單的“一刀切”，就給您拒貸了。包括像我們人民銀行也出了一些征信產品，把查到的征信信息進行加工處理，最后生成一個分數(shù)，如果這個分數(shù)還行，達到了我們的進入門檻，我們會仍然會繼續(xù)行后續(xù)的審批。

據(jù)了解，征信系統(tǒng)還可自動記錄信用報告查詢情況，讓民眾及時了解是否存在違規(guī)查詢行為或信息泄露風險。如遇問題，民眾可通過征信中心開設的全國統(tǒng)一客服電話(4008108866)進行咨詢。 

（原題為《銀行卡被盜刷有不良記錄怎么辦？央行：提出異議20天內可解決》）