醫(yī)院候診用上了共享按摩座椅，為患者帶來(lái)更舒適的服務(wù)的同時(shí)，是否會(huì)擠壓候診區(qū)的座位空間？

現(xiàn)在，大型商場(chǎng)、電影院、火車站等公共場(chǎng)所，掃碼付費(fèi)使用共享按摩椅放松片刻，早已不是新鮮事。如今部分醫(yī)院加入這一行列，有患者稱贊，也有患者質(zhì)疑。

12月30日，澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者走訪上海市第十人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“十院”）看到，該院門診大樓二樓至五樓部分候診區(qū)引進(jìn)了有按摩功能的座椅。門急診區(qū)金姓護(hù)士長(zhǎng)稱，門診區(qū)大約有80多個(gè)具有按摩功能的座椅，約占座位總數(shù)三分之一，引進(jìn)按摩座椅沒有減少座位總數(shù)，患者可以坐在按摩椅上休息，并不強(qiáng)制要求其使用付費(fèi)功能。

上午10時(shí)許，澎湃新聞?dòng)浾咴谑嚎吹皆S多候診患者在按摩椅上落座，幾乎沒有患者使用付費(fèi)功能按摩。在二樓骨科候診區(qū)，共有三排候診座位，其中兩排為普通座位，每排6個(gè)座位，最后一排為共享按摩座椅，設(shè)置了7個(gè)座位，按摩座椅的空間與普通座位相當(dāng)。

一名在骨科候診區(qū)等號(hào)的女患者坐在共享按摩椅上，她說(shuō)自己沒有付費(fèi)，只是等號(hào)時(shí)坐一下，覺得很舒服，認(rèn)為醫(yī)院引進(jìn)這種座椅方便了患者。

在內(nèi)分泌科候診的一名老阿姨說(shuō)，她不太會(huì)用智能手機(jī)的功能，所以沒用按摩功能，她覺得老年人坐在這種座椅上確實(shí)很舒服。

不過(guò)，也有在十院就醫(yī)的患者質(zhì)疑這種舉措。

一名患者說(shuō)，醫(yī)院候診的普通座椅彼此相連，兩個(gè)人的位置常常能擠下三個(gè)人，但按摩座椅不行。遇到就診高峰，醫(yī)院的座位是緊缺資源，她覺得按摩座椅就算免費(fèi)使用也不該大量引入。

“遇到就診高峰，一個(gè)孩子生病，全家人出動(dòng)，很多病人連個(gè)座位都沒。”該患者說(shuō)，醫(yī)院引進(jìn)按摩座椅實(shí)際上減少了就座空間。

金姓護(hù)士長(zhǎng)告訴記者，十院從2018年底開始，引入共享按摩椅，早期只是為特需門診的患者提供服務(wù)，很受歡迎，后來(lái)醫(yī)院逐漸在其他候診區(qū)也適當(dāng)引進(jìn)。

她說(shuō)，醫(yī)院引進(jìn)按摩椅，首先要求不減少候診座位總數(shù)，滿足不同患者的需求。其次保證座椅舒適性提升，所有患者都可以免費(fèi)使用，像坐沙發(fā)一樣。第三，座椅如何在候診區(qū)設(shè)置要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，目前特需診區(qū)設(shè)置得多，其他診區(qū)適當(dāng)設(shè)置。

在一些商場(chǎng)使用共享按摩椅時(shí)，通常有提示音不斷響起來(lái)，提示使用者掃碼付費(fèi)。記者在上海市第十人民醫(yī)院試用時(shí)沒有碰到這個(gè)麻煩，在按摩椅上落座無(wú)任何提示音。

按摩椅的扶手上有二維碼，可用微信、支付寶掃碼付費(fèi)開通按摩、充電等功能。其中，15分鐘按摩送充電的功能為6.98元，25分鐘按摩送充電的功能為8.98元，充電30分鐘的功能為1元。

“比按摩院便宜多了，可以全身按摩也可以肩頸按摩，對(duì)有的病人還是有用的。”一名候診患者張先生說(shuō)，有些患者身體不舒服，候診時(shí)間長(zhǎng)，可以選擇在按摩椅上放松一下，這是人性化設(shè)置。

公開信息顯示，2018年以來(lái)國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院引進(jìn)了此類共享按摩座椅，院方大多聲稱此舉為提升就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，按摩椅皆為免費(fèi)就座，不要求使用付費(fèi)功能。

有專家提示，按摩功能并不是所有人都適用，頸腰椎病、心臟病、高血壓患者、器質(zhì)性病變患者和老年人必須謹(jǐn)慎使用。