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新時代奮斗者 | 讓微笑成為名片,七旬老人也來當志愿者

澎湃新聞記者 陳斯斯 實習生 陳少穎
2019-11-04 08:22
來源:澎湃新聞
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【編者按】

道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成。

上海從曾經的小漁村發展為如今的特大型城市,離不開擁有實干精神的奮斗者。他們來自各行各業,平凡卻不平庸,兢兢業業地書寫著歷史。

4月8日起,澎湃新聞推出“新時代·奮斗者”系列稿件,向家國追夢人致敬。

“微笑四葉草”志愿者團隊 圖片均由“微笑四葉草”志愿者團隊提供

去年11月5日至10日,首屆中國國際進口博覽會吸引了世界的目光。這背后,有一支志愿者團隊為進博會的順利舉行保駕護航。

首屆進博會開幕第一天,中午12點多,“大家辛苦了!”方偉平招招手,向陸續從崗位上回來的志愿者們送上問候。“謝謝方爺爺!方爺爺也辛苦了!”志愿者們笑著回應道。

此時,在志愿服務后勤保障基地,方偉平早已為志愿者們備好了午餐。而就在半個小時前,即將于下午上崗的志愿者剛在此用餐。隨后,方偉平和其他幾個志愿者迅速清理桌面,為前方的志愿者們做好后勤工作。

被大家親切稱為方爺爺的他,今年73歲,是目前“微笑四葉草”志愿者團隊中最年長的成員?!拔覀円灾魅宋痰膽B度笑迎各方來客?!狈絺テ秸f。

“微笑四葉草”團隊就是這樣一支以微笑與真誠為名片的志愿者服務隊,隨2014年國家會展中心舉行首展而誕生。2018年,他們助力進博,服務盛會,成為了徐涇鎮與世界溝通交流的使者。

“微笑四葉草”志愿者團隊在首屆中國國際進口博覽會中服務

“我是志愿者,有我在,請放心”

首屆進博會期間,“微笑四葉草”800多名志愿者在場外提供交通引導、信息問詢、秩序服務、應急救助、語言翻譯等各項服務,以其專業性與細致度,讓觀眾感受到了“會展之城”的溫度。

某一天,在地鐵17號線出口,一位老伯在踏上自動扶梯時不慎沒有站穩,向后仰了一下,摔倒在地。在老伯身后的老伴見狀大聲呼救道:“有人摔倒了!”此時,正在該點位站崗的志愿者方杰聽聞呼喊聲,立馬跑上前,一邊從急救包中拿出三角巾,用自己平日所學的急救知識為傷員進行包扎,一邊安慰老阿姨——“我是志愿者,有我在,請放心。”老伯隨后被及時送醫,幸無大礙。

去年,不少市民在未預約的情況下自行前往國家會展中心想一睹為快。但是,進場參觀的觀眾均需提前在網上進行實名注冊與預約。面對未做足功課而略顯失望的市民,在天橋點位的志愿者耐心解釋,為他們介紹進博會的相關情況,幫助他們拍攝與場館的合影。

“希望能彌補他們無法入館的遺憾吧?!鄙虾視媽W院的碩士研究生張心菂說,“能與觀眾有溝通有互動,能走出學校幫助到他們,自己也覺得很滿足。”

志愿者王麗是徐涇鎮宅東社區居委會的一名干部。平日里,王麗還要照常完成日常工作,排到夜間值班時,至少通宵巡邏三次。但她依然仔細了解當日信息,對場館周圍的交通情況了如指掌,熱情地為觀眾提供幫助。其他志愿者感嘆道:“有時站半天就覺得累了,但無論怎樣都沒有王麗辛苦?!?/p>

因為連軸轉的工作、似乎用不完的精力和直爽的性格,王麗被朋友們稱為“鐵人”。“志愿者的精神就是奉獻、有愛、互助。”王麗笑道,“我其實蠻喜歡‘鐵人’這個稱號的,皮膚曬得黝黑黝黑的,很符合我的性格。”

“微笑四葉草”志愿者團隊在首屆中國國際進口博覽會中服務
王麗在首屆中國國際進口博覽會中服務 

“家門口的盛會,得做點什么”

去年看到首屆進博會在國家會展中心舉行的新聞,69歲的呂家虹內心一激動。退休數年,“社會人”身份的逐漸淡化讓他感到失落。“退休后依然活在過去,在家里炒炒股、上上網,感覺和社會越來越遠?!眳渭液绺锌馈2贿^,進博會的消息讓時刻關注著國家發展變化的他心潮澎湃——“這是在家門口舉辦盛會,我得做點什么?!?/p>

不久,“微笑四葉草”進博會志愿者的招募通知發布,呂家虹二話不說,號召全家一起報了名。通過面試的他,認真參加英文、禮儀、急救等各方面的專業培訓,并記下每次的培訓感悟,與老友分享。

進博會期間,有一天刮起了大風,伴隨著大雨,志愿者的服務點位需隨天氣和路況臨時進行調整?!斑@里交給我,你去通知其他的點位。”風雨中,呂家虹大聲回應道,這讓正在傳遞消息的莊紅梅倍感安心。而后,呂家虹迅速將通知傳遞給附近的志愿者,志愿工作依然有序開展,在惡劣天氣時依然為觀眾提供溫暖的服務。

“又變成社會人了?!眳渭液绺袊@著社會變化之大,喜笑顏開。

對于原先是服裝設計師的全職媽媽芮珊而言,早在2010年上海世博會舉辦的時候,“小白菜”的真誠奉獻就已在她心里埋下了一顆種子。平日里,芮珊就積極參與各項志愿服務,而進博會中的付出為她曾在世博會上許下的愿望開啟了續篇。“想做孩子的榜樣,為他樹立正確的形象?!避巧赫f,“志愿者不是做什么大的事情,而是去力所能及地幫助一些需要幫助的人?!?/p>

呂家虹(右一)在首屆中國國際進口博覽會中服務

“三場培訓、一場演練,我們準備好了”

今年,“微笑四葉草”團隊的第二屆進博會志愿服務工作優化升級,已準備好再度起航。

據徐涇鎮文明辦副主任莊紅梅介紹,根據去年的經驗,對于人流交匯點、密集點等關鍵點位增加了人員配比,加大保障力度。本屆進博會根據實際需求,對點位的設置也進行了調整,特別增加了垃圾分類點位,共設75個場外志愿服務點位。并且,共招募來自高校與各行各業的807名志愿者,計劃每天上崗人次為424人,服務時間從11月3日到11月10日。

此外,志愿服務的后勤保障工作更加有力。今年,將設有應急醫療急救點和室內休息站,使志愿者們能夠全身心地投入到志愿服務工作中?!澳壳埃覀円呀浥e辦了三場專業培訓和一場實地演練,我們準備好了?!鼻f紅梅介紹道,信心滿滿。

值得一提的是,自“微笑四葉草”成立五年來,其通過會展志愿引領,還不斷拓展著項目維度,打造出十大特色子項目,涵蓋衛生、交通、醫療、教育多領域,將志愿服務深入居民的日常生活。

“這是一種使命感和榮譽感。”志愿者王燁寅說。

    責任編輯:朱奕奕
    校對:徐亦嘉
    澎湃新聞報料:021-962866
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