被要求微信掃碼辦理入住，實際上卻變成了酒店的“會員”。10月17日，有媒體報道稱，華住集團旗下部分酒店要求住客掃碼入住，而住客的身份證、賬號、密碼等信息均可能被收集保存。

17日下午，澎湃新聞（www.usamodel.cn）從華住集團獲悉：住客可自行選擇入住方式，前臺人工或在線辦理等方式入住均可；但不排除個別前臺員工引導事務（入住方式）；目前，該集團已成立信息安全委員會，保障住客的信息安全，相關系統正進行優化。

17日，有媒體報道稱，華住集團旗下部分酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此，住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。記者以住客身份對華住集團旗下相關酒店進行探訪，證實確存有以上問題。

對此，17日下午，華住集團一位魏姓公關人員向澎湃新聞表示，住客可通過前臺人工辦理或者在線辦理等方式入住酒店；住客可以自行選擇，不通過掃碼的方式；但不排除個別前臺員工引導（入住方式）。

同時，該集團另一位姚姓公關人員告訴澎湃新聞，住客選擇掃碼入住即同意成為集團“會員”，這需要住客登記身份證、賬號、密碼等信息以此來核實住客的身份，“這是符合相關規定的”。她表示，住客的信息不會被泄露、出賣。

這位姚姓公關人員介紹，媒體報道此事后，集團成立了信息安全委員會，保障住客的信息安全。同時，集團相關部門正對在線辦理系統進行優化，確保系統中涉及住客信息的提示（告知）更明顯，讓住客作出合理選擇。

華住集團官方網站顯示，其創立于2005年，目前在中國400多座城市運營4000多家酒店，酒店預訂平臺為“華住會”，旗下經營多個知名酒店品牌，擁有漢庭、海友、全季、宜必思等多家知名酒店品牌。