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助貸市場獲客競爭白熱化:小平臺靠電話短信,大平臺靠數據庫
隨著越來越多的互聯網金融平臺搶灘助貸市場,助貸業務似乎已經變成了一片紅海。助貸平臺之間在獲客上的競爭也進入了白熱化狀態,營銷費用成了擺在平臺面前不可忽視的成本。
以周鴻祎旗下的上市互金平臺360金融(Nasdaq:QFIN)為例。雖然360金融二季度助貸規模已達到業內頭部的411.2億元,但市場營銷費用同樣增長強勁,二季度達到8.39億元,同比增長124%。綜合上半年數據,360金融累計投入市場營銷費用約為15.3億元,已經超過了2018年全年投入規模。
“大家普遍認為助貸現在的獲客成本很高,其實對頭部平臺來說,沒有想像的那么高”,在香港上市的互金平臺維信金科(2003.HK)CEO廖世宏告訴澎湃新聞記者,現在主流的廣告渠道,如朋友圈、今日頭條等已經是通過建模的方式自動篩選標的資質了,“哪些公司可以進去打廣告,是需要建模進行數據庫比對的,能把廣告打進去的平臺肯定越玩越好,但后面的企業也越來越難進入了”。
根據360金融的大數據總監蘇綏介紹,目前大平臺和廣告渠道商之間使用DSP(Demand Side Platform,需求方平臺)投放平臺來進行廣告投放交易。舉例來說,當用戶進入某知名渠道商的APP或網頁時,渠道方會將該用戶正在訪問的消息通知廣告交易市場,隨后,在網頁或APP上擁有廣告位的交易方會向大平臺發起競價,大平臺將根據用戶信息判斷該用戶是否是自己的意向客群,并給出相應的報價。對正在瀏覽信息的用戶來說,看到誰家的廣告實際已經是數家平臺之間競價后的結果。
“所以對大企業來說,隨著競爭的加劇,獲客成本只會在一定程度稍微上浮”,蘇綏解釋,目前主流渠道商和頭部平臺都是通過數據庫互相溝通的,從渠道商提供出用戶的訪問信息、平臺通過數據庫判斷該用戶屬于目標客群,到參與廣告位競價、將廣告展示在用戶面前,這些步驟通常在20-30毫秒之內完成,“搭建出具有上述功能的數據庫本身就不是一件容易的事情,比較常見的做法其實還是發短信或電話推銷”,蘇綏說道。
此外,助貸平臺的獲客成本是否高企,除獲客方式之外,也與客群的劃分有關。
“這主要看各家平臺的戰略,一些平臺的目標是本身有信用記錄的人群,比如有信用卡但信用額度比較小的人,而有的平臺開拓的是從來沒在銀行借過錢的人”,廖世宏說道,“自714高炮被爆出后,對應的客戶群體流失比較明顯,對一些平臺獲客成本出現了沖擊,但這對多數頭部平臺來說并不受影響,我們的客戶714平臺搶不走,714要的客戶我們也不要”。
同時,廖世宏認為助貸平臺想要生存和發展也并非一定要在獲客數量上不斷增長,“頭部平臺除了有一定的技術領先之外,還有一個優勢就是已經積累了很多客戶。很多頭部平臺再萎縮,再不獲新客,仍然能夠獲取高額利潤的原因就是他們已經積累了足夠多的客戶,如何經營好這些客戶才是更重要的問題”。
另據某頭部平臺的業務人員透露,綜合各個渠道來看,目前頭部平臺整體的獲客成本約在業務量的2%左右。





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