繼亞馬遜、谷歌、蘋果之后，微軟也被曝用人類員工聽取Skype電話和Cortana錄音。

據(jù)TheVerge 8月7日報道，微軟的承包商利用人工審查通過Skype自動翻譯功能和Cortana語音助手收集來的語音錄音，包括用戶在進行親密對話，討論情感關系、減肥等私人話題。

這一消息最初由科技網(wǎng)站Motherboard的調(diào)查報道曝光。承包商向Motherboard記者分享了一些錄音，并表示：“這樣的錄音我還可以向你提供更多，表明他們在保護用戶數(shù)據(jù)方面多么松懈?！?/p>

不愿透露名字的承包商還表示，他們在審核過程中聽到過所謂“電話性愛”，還聽到過用戶向Cortana說出他們的完整地址、下指令搜索色情內(nèi)容等。承包商指出，他們無法獲取用戶的個人身份信息。

對此，微軟的一位發(fā)言人表示，所有的供應商都簽署了保密協(xié)議，微軟對他們的業(yè)務擁有審計權以確保合規(guī)性。

此前，蘋果、亞馬遜、谷歌等科技公司都被曝光采用人類員工聽取語音助手獲取的錄音，并因此遭到了嚴厲的審查。蘋果表示暫時叫停了讓其承包商監(jiān)聽錄音的做法。谷歌也暫停了其歐洲項目，因為歐洲的監(jiān)管部門已對此展開調(diào)查。同時，亞馬遜現(xiàn)在明確披露，公司采用人類員工人工審查語音數(shù)據(jù)，并允許員工選擇退出。

采用人類員工聽取錄音是為了改進語音助手的服務。上述Motherboard的報道稱，一些微軟承包商的任務是收聽Skype在2015年推出的機器翻譯服務的錄音，人工翻譯每一個片段，再將其與一系列機器生成的翻譯對比，從中選出最準確的一個。

微軟確實在其Skype翻譯和Cortana的文件中披露，公司會使用語音數(shù)據(jù)改進其服務，并指出“句子和自動文本會被分析，所有更正也會記錄到我們的系統(tǒng)，以打造更高性能的服務”。 Motherboard的報道中稱，微軟沒有披露他們會采用人類員工聽取這些錄音。

媒體要求置評時，微軟表示，他們只會在獲得用戶同意的基礎上收集和使用語音數(shù)據(jù)，并指出，公司語音部分的隱私系統(tǒng)允許用戶刪除公司持有的語音信息。

微軟發(fā)言人在一份聲明中表示，公司努力“讓我們收集和使用用戶語音數(shù)據(jù)的過程更透明，并保證用戶能夠明確地做出選擇，自己的語音數(shù)據(jù)何時、如何被使用?！卑l(fā)言人稱：“我們會繼續(xù)審查我們處理語音數(shù)據(jù)的方式，以確保我們?yōu)榭蛻籼峁┍M可能明確的選擇，并提供強有力的隱私保護?！?/p>