醫(yī)美企業(yè)自救黑洞：在暴利驅(qū)使下恐難實(shí)現(xiàn)

2019-07-22 08:22

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

原創(chuàng)：鋅刻度

文 | 鋅刻度記者許偉

編輯 | 羅世浩

1：如果消費(fèi)者整形資金準(zhǔn)備不足的話，部分整形美容醫(yī)院還會推薦以刷信用卡或者網(wǎng)貸等形式貸款整形。

2：治理醫(yī)美亂象只有多維度發(fā)力、全社會參與，才能最大可能打擊“四黑”。

近日，一篇《新氧APP商家涉售違禁藥 “變美日記”可造假》的文章將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道IPO第一股新氧推上風(fēng)口浪尖。

盡管新氧在第一時間對該文中報道的“入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)銷售違禁的肉毒素”、“‘美麗日記’評價造假刷評”等問題作出了相應(yīng)的解釋，也開始了自查行動，然而就算是聲稱將作出整改，放在監(jiān)管政策不明朗、消費(fèi)者意識不清晰的當(dāng)下，不論是身在風(fēng)暴中心的新氧，還是處于風(fēng)暴范圍內(nèi)的其他企業(yè)恐怕也是有心而無力。

博主親歷騙局：網(wǎng)貸、越級與資質(zhì)存疑

這場由新氧引發(fā)的醫(yī)美行業(yè)亂象風(fēng)暴中，微博知名時尚博主“吃吃”在幾天前發(fā)布的一條名為《親歷醫(yī)美整容行業(yè)亂象》的揭秘視頻引起了部分網(wǎng)友的關(guān)注。

在該視頻中，“吃吃”講述了他匿名化身消費(fèi)者，一天跑5家醫(yī)美整形醫(yī)院，被逐步拉入醫(yī)美騙局的親身體驗(yàn)。根據(jù)“吃吃”的描述，他遭遇了不少整容套路。

比如，在面診美容師時，美容師會刻意無限放大消費(fèi)者外貌缺陷（以美容師的審美標(biāo)準(zhǔn)），讓消費(fèi)者對自己的長相更加不滿，從而游說消費(fèi)者下定整容的決心，甚至?xí)诖嘶A(chǔ)上讓消費(fèi)者做預(yù)算之外的項(xiàng)目。

同時，美容師在給消費(fèi)者推薦項(xiàng)目時也會順便推銷醫(yī)美材料，但同一個整形醫(yī)院對同一款整形材料的報價在線上和線下不同，且同一款材料在不同平臺、不同醫(yī)院的價格也不盡相同。也就是說，整個市場目前對整形材料的價格并沒有統(tǒng)一且明確的標(biāo)準(zhǔn)。

而如果消費(fèi)者整形資金準(zhǔn)備不足的話，部分整形美容醫(yī)院還會推薦以刷信用卡或者網(wǎng)貸等形式貸款整形。

另外，“吃吃”發(fā)現(xiàn)部分整形美容醫(yī)院存在越級操作行為（如只拿到了一級外科美容手術(shù)資質(zhì)，僅可進(jìn)行開眼角、隆鼻等手術(shù)操作的整形美容醫(yī)院卻回復(fù)消費(fèi)者可以做四級資質(zhì)才能做的截骨手術(shù)），醫(yī)院整容醫(yī)師的資質(zhì)也存疑。

事實(shí)上，這樣的現(xiàn)象由來已久。

當(dāng)下醫(yī)美亂象大多根源就在于“四黑”：黑場所、黑醫(yī)生、黑培訓(xùn)、黑藥品器械。近年來，因醫(yī)美行業(yè)諸多亂象所導(dǎo)致的醫(yī)美事故頻發(fā)，相關(guān)社會新聞屢見不鮮。有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)整容整形業(yè)興起近10年來，平均每年因整形美容毀容毀形的投訴近兩萬起。

整形美容領(lǐng)域?qū)嶋H已成為近年來消費(fèi)者投訴的一個大熱點(diǎn)，在全國消費(fèi)者協(xié)會所統(tǒng)計的2018年全年受理投訴情況分析中，美容、美發(fā)以16193件的投訴量高居具體服務(wù)投訴榜的第五位。

在全國消協(xié)統(tǒng)計的2018年具體服務(wù)投訴中，美容、美發(fā)位居第五

高達(dá)98%的毛利率促成野蠻生長

盡管亂象并未得到治理，但醫(yī)美市場規(guī)模和企業(yè)銷售數(shù)據(jù)卻并未受到絲毫影響，反而呈現(xiàn)逐年增長的良好勢頭。

在今年的6.18年中大促中，作為美團(tuán)“新服務(wù)品類”新業(yè)務(wù)的美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)部首次對外公布了銷售成績：6天時間線上交易額超6.7億元，較去年雙11大促增長300%。

醫(yī)美市場的一大發(fā)展趨勢則體現(xiàn)在輕醫(yī)美項(xiàng)目的增長上，而輕醫(yī)美的眾多微整形項(xiàng)目中，玻尿酸填充項(xiàng)目已成為最受歡迎的項(xiàng)目之一。這一項(xiàng)目的主要醫(yī)美材料玻尿酸也自然成為各大醫(yī)美企業(yè)的剛需材料。而伴隨著多個玻尿酸生產(chǎn)企業(yè)相繼謀求上市，玻尿酸的超高毛利率也被披露出來。

被稱為“玻尿酸第一股”的上海昊海生物科技股份有限公司（以下簡稱昊海生物）在其發(fā)布的招股書中明確表示，昊海生物2018年一年生產(chǎn)103萬支玻尿酸、賣了93萬支，一支成本不到20元，銷售價285元，毛利率達(dá)93%。

這不算什么，因?yàn)閲鴥?nèi)另一家玻尿酸生產(chǎn)企業(yè)愛美客的招股書顯示，其旗下核心產(chǎn)品“寶尼達(dá)”玻尿酸的成本價在170元左右，而產(chǎn)品的售價貴了13倍左右，產(chǎn)品毛利率高達(dá)98.23%。

鋅刻度記者在新氧、更美等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺搜索“姣蘭”玻尿酸（昊海生物旗下品牌）和“寶尼達(dá)”玻尿酸的相關(guān)注射項(xiàng)目后發(fā)現(xiàn)：在不同地區(qū)、不同醫(yī)院，同一款產(chǎn)品的注射價格均不相同，且價差頗大。

新氧APP中，銷量最高的“姣蘭”注射項(xiàng)目價格僅為100元

在“吃吃”的親身體驗(yàn)中，整形醫(yī)院也為他推薦了一款品牌名為“喬雅登”的玻尿酸，該醫(yī)院將之定價為9800元一支，并聲稱這是市場價。但“吃吃”在大眾點(diǎn)評上搜索同一家醫(yī)院的同一款產(chǎn)品，其報價為7360元，且在多個線上平臺搜索過后，這款產(chǎn)品全網(wǎng)最低報價竟然僅為2980元。

對消費(fèi)者來說，在玻尿酸市場如此混亂之下，不僅難以對其價格進(jìn)行合理判斷，也不能對其真假進(jìn)行有效甄別。中國整形美容協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)市場上銷售的玻尿酸和肉毒素類產(chǎn)品中，有70%是假貨和水貨。

但值得注意的是，玻尿酸只是醫(yī)美整形行業(yè)內(nèi)一個比較火爆的單項(xiàng)，千千萬萬懷抱著變美夢想的消費(fèi)者絕不會止步于此。

《2018中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，2018年中國正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模高達(dá)4953億元，大部分省份的醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量正以超過10％的年增長率快速增加。在企業(yè)眼里，這廣闊的市場、巨額的利益就是驅(qū)使著他們不斷涌入的原動力。

除了早已入局并相繼獲得融資的新氧、更美、悅美、美爾貝、美黛拉等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺外，阿里、美團(tuán)、京東等巨頭也在通過與醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作，或成立醫(yī)美事業(yè)部的方式想要分一杯羹。

盡管市場如此火熱，頻現(xiàn)的亂象仍然是擺在整個行業(yè)面前必須趟過的一道坎。否則即使如新氧一般在消費(fèi)者的追逐和資本的助力下成功登陸納斯達(dá)克，其繁華之下的黑暗面爆發(fā)過后，消費(fèi)者和投資者對其信心的驟降也會直接體現(xiàn)在股價中：15日跌9.12%，16日下滑2.49%，兩日來整體下滑幅度超過11%；7月12日新氧整體市值為16.82億美元，7月16日市值變成了14.91億美元。

即使開啟自救也難阻止“四黑”泛濫

新氧事件爆發(fā)后，也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外對亂象整治和監(jiān)管政策的一片高呼。

其實(shí)，國家相關(guān)部門對醫(yī)美行業(yè)亂象的整治腳步從未停歇，2013年以來，國家衛(wèi)健委就針對無證行醫(yī)、非法醫(yī)療美容等問題聯(lián)合有關(guān)部門多次開展專項(xiàng)行動。僅2018年，就查處無證行醫(yī)案件19245件，移送涉嫌犯罪案件206件。查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)執(zhí)業(yè)案件28799件，吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》142家，吊銷診療科目101家。

與此同時，相關(guān)主管部門也頒布了一些政策法規(guī)以約束不法醫(yī)美行為，如在《關(guān)于辦理“套路貸”刑事案件若干問題的意見》中就強(qiáng)調(diào)對于“套路貸”行為要從重處罰。《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》也提到政府將進(jìn)一步支持社會辦醫(yī)的力度。

但目前國內(nèi)還未能如醫(yī)療衛(wèi)生體系一樣建立起一整套完整且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)美監(jiān)管體系，目前頒布的各種監(jiān)管政策也只能在試錯中不斷推行開來，對于不法企業(yè)來說，在暴利的趨勢下足以讓他們冒險去鉆政策的空子，這次在新氧中被揪出來的北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院就是其中的典型代表。