“我們也搞不清各個意見箱有啥不同，有意見該投哪個。”“我對意見箱有意見，村里掛的各類問題意見箱一長排，但真起作用的卻不多。”這是海南省萬寧市三更羅鎮紀委之前在內嶺村督查扶貧工作、走訪群眾過程中，收集到的關于意見箱的意見。在整改之前該村設有便民服務站意見箱、黨員服務點意見箱、“三聯三問三幫”意見箱、信息公開意見箱等8個意見箱，有新有舊，有的是村里自行設置，有的是上級單位設置。

據媒體近日報道，萬寧市紀委監委針對內嶺村意見箱設置混亂、意見建議躺在意見箱里“睡懶覺”的問題，已經督導相關單位進行了全面整改，“意見箱問題整改已完成，經走訪，群眾整體上對此較為滿意，已提醒三更羅鎮持續關注制度執行情況，不讓同樣的問題反彈。”內嶺村意見箱過多過濫的問題已經得到整改，但其他地方有沒有類似問題？需要舉一反三、警鐘長鳴。

基層設立的意見箱，是組織聽取民聲、了解民意、接受群眾監督的有效渠道，用好了可以及時回應群眾關切，有效解決群眾關心的熱點、難點問題，改進工作作風、融洽干群關系，有效避免工作中的亂作為、不作為。同時，還能發揮群眾監督不良現象、及時發現和抑制各種違規行為發生、促進社會和諧的作用。然而，為何現實當中卻有不少群眾對此并不買賬？

究其原因，一方面，是意見箱過多過濫，設置混亂。在一些地方，不少部門布置工作，往往要以接受群眾監督為名設立舉報箱、意見箱，而老百姓很難區分不同的問題該投哪個意見箱。另一方面，一些地方是將意見箱一掛了事，應付檢查。如此一來，導致大量意見箱長期閑置無人管理，甚至連鑰匙都沒有了。“有的意見箱上蒙著厚厚的灰塵，連意見箱上的字都看不清了；有的意見箱鎖頭已經生銹，應該很久沒有打開了……”本該是掌握群眾心聲的意見箱，反成了群眾訴求的“中梗阻”。

上面千條線，下面一根針。在基層村、社區，意見箱分得太細、設立過多，反倒容易淪為形式主義、遭人詬病，甚至可能導致相關部門在服務群眾的工作中互相推諉扯皮，最終無人具體負責。所以說，管用的意見箱，有一個就足夠了。

（原題為《管用的意見箱一個就夠》）