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安鐵成談神龍汽車之痛:內部體系能力沒有跟上銷量增長
在全球第一大汽車市場的中國,PSA正面臨著前所未有的困境。
剛剛過去的2018年,法國標致雪鐵龍集團全球銷量達到387.8萬輛,同比增長6.8%,實現連續五年正增長。但其中,PSA在華僅交付26.2萬輛,大跌三成,僅占全球銷量的6.7%。
而PSA在華主要合資公司——神龍汽車,旗下擁有東風標致、東風雪鐵龍兩大品牌,2018年,合計交付25.3萬輛,相比2015年“巔峰時刻”的70萬輛,已縮水近三分之二。其中,PSA旗下豪華車品牌DS更是年銷不過萬輛。
作為第一批進入中國市場的合資品牌,PSA“由盛而衰”只經歷了短短的三年,這樣的下滑速度不免令人唏噓。而伴隨著銷量陣痛,神龍被曝渠道僵化,面臨經銷商經營困難,這些負面消息均側面反映了神龍正經歷銷售和管理上雙重低谷。

安鐵成指出,神龍非常重視經銷商體系的健康,目前在經銷商的培訓輔導,以及融資支持上做了大量的工作,同時也在不斷調整考核獎勵機制,尋找新的商業模式,提高盈利性,讓經銷商在減輕壓力的同時提高效率,以適應現在市場的快速變化。
其次,據安鐵成透露,為了支持網絡渠道應對挑戰,神龍還將在已布局部分雙品牌網點基礎上,進一步推進“雙品牌協同”的渠道模式,采取共用售后車間等舉措降低成本,不過,終端網點的外部和展廳內部,仍然會保持各自獨特的品牌調性和形象,為客戶提供良好體驗。
“在部分只有一個品牌的經銷商店,或者一些售后服務不到位的城市,我們將采取這樣的‘雙品牌協同’模式,這有利于神龍提高市場占有率,降低成本。”安鐵成告訴澎湃新聞記者。
在專訪過程中,安鐵成也坦言過去神龍公司對于產品定價策略的失誤,導致經銷商無序競爭,未來,神龍也將進一步加強監管。
“坦率地說,以前新車上市的價格很難管理好,價格定位不準,導致后期經銷商大幅促銷,價格沒有秩序。”但安鐵成指出,從標致5008、天逸,再到如今的508L,神龍已經做出了調整,現階段神龍將加強區域管理,對現有標致200多個經銷商進行分析和分類,制定一店一策的措施,“例如,針對過去客戶反映投訴電話解決速度慢,我們已經采取措施,近一個月以來投訴和抱怨有所下降。不可否認,經銷商普遍經營困難,神龍尤其艱難,但要把經銷商當作合作伙伴來看待。”
對于產品定價問題,神龍汽車有限公司副董事長高愷霖也同樣感受深切,“如果定價過低,給人帶來印象就是你的產品不如競品,但如果太高,會讓終端消費者認為廠家不尊重消費者。因此,一個合適的價格非常重要,之前在股東雙方確實有不同的建議,但從去年開始雙方已經達成共識。”
“我們對于中國市場的了解還是不夠,這是現如今最大的挑戰,我們只有不斷提高市場調研和投資,確保以后新車型能夠滿足中國消費者的期待,相信未來我們對中國市場的工作會更有重點。” 高愷霖表示。





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