6月11日22時左右，杭州地鐵1號線開往下沙江濱方向的一列列車在地鐵彭埠站剛剛啟動準備出站時，有乘客在車廂內突然啟動緊急制動，導致停車后車門無法正常關閉。

隨后，杭州市地鐵集團新浪微博“@杭州地鐵官方”發布消息確認此事。

6月12日，澎湃新聞（www.usamodel.cn）從杭州市公安局地鐵公安分局了解到，事件沒有造成人員傷亡，警方正在通過監控查找啟動緊急制動的乘客以及啟動原因，由于緊急制動在車廂內啟動，且之后列車乘客全部清空，人流量較大，目前還沒有找到啟動緊急制動的乘客。

據杭州地鐵集團工作人員介紹，事發后地鐵彭埠站工作人員立刻組織疏散車廂乘客，但由于列車已經啟動，屏蔽門與列車車廂門已經錯位，導致乘客只能從屏蔽門的門縫中鉆出，10多分鐘后乘客被全部疏散。疏散中，后續多列列車在隧道內停留，其他車站的眾多乘客等待列車最長時間近半小時。

《杭州市城市軌道交通管理條例》中明確，禁止擅自操作有警示標志的按鈕、開關裝置，非緊急狀態下動用應急或者安全裝置；違反規定的，由市交通運輸主管部門責令改正，處200元以下罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰；造成損害的，依法承擔民事責任。