5月29日，針對用戶反映網絡異常，上海移動官方微博發布消息稱，當天11時10分左右，上海移動網絡出現異常，部分用戶業務體驗受到影響，經應急處理，在11時20分左右上網業務全部恢復，目前少量用戶的語音通話受影響，正逐步恢復中。上海移動對受到影響的客戶表示歉意，并將持續優化網絡，為客戶提供更好的服務。