近日，來自杭州的消費者段先生向中國之聲反映，在人人車二手車平臺購買了一輛奔馳車后，發(fā)現(xiàn)這輛車竟然是“泡水車”，存在重大安全隱患。對此，人人車方面回應(yīng)稱，在購買之初就已經(jīng)提醒消費者發(fā)動機存在問題，并愿意退還車款。

那么，號稱車輛上線需要經(jīng)過249項專業(yè)檢測的人人車是否真的出現(xiàn)“泡水車”？責(zé)任又該如何劃定？

明明是“進水車”，為何不提前告知消費者？

去年（2018年）8月，段先生和女朋友一起，從浙江杭州專程趕到河北石家莊，查看一輛在人人車二手車平臺上掛售的二手奔馳CLA轎車。段先生告訴記者，之所以選擇通過人人車平臺買車，主要是因為此前通過該平臺賣過一次車，比較熟悉。

段先生：“我還是比較信任他們的，當(dāng)時這個車子成交的時候也比較愉快。我賣那個車車況是很好的，然后人人車那邊也積極的幫我聯(lián)系看車之類的，也幫我來跟客戶來溝通。”

本文圖片  中國之聲微信公號

隨后，在人人車工作人員的帶領(lǐng)下，段先生見到了車主，并要求對車輛進行檢測。據(jù)段先生回憶，當(dāng)時工作人說車輛發(fā)動機部分螺絲存在拆卸痕跡，其余并無問題。但是出于周全考慮，他還是要求人人車工作人員查詢車輛的維修記錄和保險記錄，并去當(dāng)?shù)氐?S店進行了簡單的檢測。

段先生：“維修記錄里面是沒有任何在4S店里維修的（記錄），除了一次保養(yǎng)和一次廠家召回。然后保險記錄也就只有三次，全都是小的刮擦，賠款也在1000多到2000多的范圍。”

驗過了車并且拿到人人車出具的檢測報告后，段先生便以23萬元的價格購買了該車。不過，在今年4月，當(dāng)段先生開車從老家返回杭州時，這輛車的發(fā)動機卻出現(xiàn)了故障。

段先生：“然后發(fā)動機突然發(fā)出劇烈的噠噠噠的這種聲音，而且聲音很大，我坐在車內(nèi)都聽著很明顯。”

段先生隨后聯(lián)系了奔馳客服，并遵照建議將車拖到了杭州的奔馳4S店檢查。4S店檢查后，發(fā)現(xiàn)機油機濾存在大量鐵屑，發(fā)動機中缸缸體上還有一個成人手掌大小的電焊修補痕跡，發(fā)動機曲軸嚴重磨損，變速箱飛輪上也存在大片銹跡。段先生稱，4S店當(dāng)時給出的結(jié)論是車輛涉水，并且車輛存在重大安全隱患。

段先生：“基本上已經(jīng)可以確定這個車是一個進水車，至少發(fā)動機里面進水了，然后曲軸有磨損，中缸有修復(fù)。”

工作人員表示：購買時已告知發(fā)動機有問題

從段先生提供的照片中可看到，車輛乘員艙的地毯下面，地膠有重新打膠的痕跡，滑軌存在銹跡，部分線束只是簡單地用防水膠布進行粘貼整理。

記者就此事聯(lián)系了人人車相關(guān)工作人員，工作人員回應(yīng)稱，在起初購買該車時已經(jīng)告知段先生發(fā)動機存在問題，段先生也接受了存在的問題。

工作人員：“他這個車是在當(dāng)時在成交的時候，我們已經(jīng)告訴他車發(fā)動機有點問題，然后他自己又去4S店確認，他說4S店確認發(fā)動機沒有問題，他自己確認的。”

工作人員表示，如果段先生執(zhí)意退款，人人車方面愿意退還全部車款，但是段先生必須自行承擔(dān)發(fā)動機維修的費用。

工作人員：“如果一旦遇到問題，我們這邊會給顧客兜底，就是我們滿足他（的要求），可以給他原款退掉這個車。但是當(dāng)時成交的時候已經(jīng)確認過這個車是沒有問題的。但是用了一年之后，他再來退車的時候，發(fā)動機是出問題了，那么這一年當(dāng)中它使用過程中等于是使用壞了。”

不過，段先生并不能接受這樣的處理方式，他表示確實知道車輛存在過較小的維修情況，但是如果知道發(fā)動機進過水，當(dāng)時絕對不會購買。此外，段先生表示，自己購車之后并沒有進行過任何的維修，因此要求人人車方面退還全部車款并進行相應(yīng)賠償。

段先生：“因為我這個車子買回來之后，我從來就沒有修過，除了在他們4S店保養(yǎng)過一次之外。”

律師表示：如故意隱瞞、誤導(dǎo)消費者，將構(gòu)成欺詐

針對此事，北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山表示，最終責(zé)任的劃分還需要第三方專業(yè)的檢測機構(gòu)進行檢測后才能確定。

岳屾山：“如果平臺方認為是屬于購車者在購買車輛之后的使用過程當(dāng)中所造成的損失，那是需要進行相應(yīng)的舉證的，有證據(jù)證明才可以。一般來講，這種可能需要經(jīng)過檢測，通過檢測的結(jié)果最終確認到底是誰的責(zé)任。”

岳屾山認為，此事還需要確認在售出該車輛時，人人車對該車輛是“泡水車”知不知情。

岳屾山：“那如果說在檢測過程當(dāng)中因為能力問題，從而導(dǎo)致沒有檢測出相應(yīng)的瑕疵，屬于履約過程當(dāng)中存在著瑕疵或者說是一種違約行為，這種行為應(yīng)該還夠不成欺詐。如果說已經(jīng)檢測出來（問題），但是隱瞞或者是欺詐和誤導(dǎo)消費者，那么就有可能會構(gòu)成欺詐。如果是構(gòu)成了欺詐，按照消費者權(quán)益保護法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)存在欺詐行為的，那么消費者是可以主張三倍賠償?shù)摹！?/p>

（原題為：《號稱249項專業(yè)檢測的人人車被爆交易泡水車,重大事故車為何成漏網(wǎng)魚?》）