有人匯款時神情異樣，有人拿來偽造的存款單，這些都逃不過銀行工作人員的火眼金睛。

近日，在中國農業銀行上海分行閘北支行，銀行保安發現，一名客戶業務辦理時間過長，并且神情異樣，便帶其到大堂經理處咨詢。

經過溝通，大堂經理了解到，張某在網上申請了3萬元的貸款，這次在ATM機上進行無卡存款的1萬元是用來交“保證金”。

張某稱，對方還給他發了一份文件，并威脅如果保證金不到位，將以套用貸款罪聯系公安機關。

大堂經理判斷，對方有偽造文件敲詐嫌疑，急忙向網點經理匯報情況。網點經理了解情況后，從法律的角度向客戶剖析整個事件，打消張某的顧慮，并協助其撥打110向警方說明實情。

同時，柜員幫張某做內部查詢，確定對方賬號并未收到這筆錢，在網點工作人員齊心協力努力下幫助張某挽回了1萬元。

而在農行崇明汲浜支行，工作人員則看出了偽造的存單。

5月20日，一女子手持六張金額不同的存單總計120500元，來到崇明汲浜支行柜臺辦理存單銷戶。柜員在拿到存單審核過程中發現，其中五張存單紙質較厚，花紋不清晰，行徽鮮艷，并且在紫外熒光燈下無熒光反應。

柜員隨即與運營主管匯報情況，并由運營主管作二次辨別，經反復確認，六張存單中有五張假冒，一張為真。

網點立即啟動應急預案，先由柜員穩住手持假存單的客戶，運營主管立刻向當地公安部門電話報案，并向支行安全保衛科及運營部門匯報。

民警到達現場后，該女子堅稱六張存單戶名確是其本人和丈夫的，不可能有假。見客戶如此堅定，運營主管提示她是否有遭熟人掉包的可能，當事人這才意識到存單可能已被其兒子調換過。

順著這條線索，運營主管根據假冒存單賬號及戶名調查發現，其中四張假冒存單系真實存在，但為已支取存單，支取人均為其兒子，另外一張存單賬號不存在，目前該案已交當地公安處理。