針對“可復美產品被質疑添加了人表皮生長因子”一事，4月12日，陜西巨子生物技術有限公司通過微博@可復美 發布公開信回應稱，近期，關于該司旗下產品【可復美重組（類人）膠原蛋白修復敷料 G型】添加人表皮生長因子(EGF)的不實信息在網絡上引起了部分消費者的疑問。對此，該公司特此說明，其旗下包括此產品在內的所有產品均未添加人表皮生長因子(EGF)。

在公開信中，陜西巨子生物技術有限公司稱，在獲悉相關反饋后，該公司已立即啟動全面自查程序，為確保檢測結果的客觀性和權威性，委托了兩家專業檢測機構，分別采用兩種檢測方法對同批次產品進行獨立檢測，經過雙重檢測，結果一致表明：送檢樣品中未檢出人表皮生長因子(EGF)成分。同時，該公司始終嚴格遵守國家相關法律法規，積極配合監管部門工作。自收到反饋以來，該公司已主動配合藥品監督管理局等監管部門完成多輪共89批次的全面檢查，各項檢查結果均符合國家法律法規要求。

據大象新聞此前報道，陜西西安秦女士（化名）稱，她在2023年使用了“可復美重組膠原蛋白修復敷料（G型）”后，臉部皮膚出現發硬、腫脹的情況，就醫后仍無法緩解。

之后，秦女士自費將該產品送檢，結果檢測出了其在產品說明書中并沒有標注的成分：“表皮生長因子（Epidermal Growth Factor，EGF）”（下文簡稱EGF），且含量超過567pg/ml。同樣，在“禁忌癥”一項說明中也僅標注“對蛋白過敏者禁用”，并不顯示使用表皮生長因子可能產生的其他副作用。秦女士還發現，這款產品在國家藥品監督管理局備案中也并未顯示有表皮生長因子成分。

記者購買了秦女士使用的同款可復美產品送到第三方檢測公司鑒定。同時，記者還隨機挑選了市場上高銷量、社交平臺上推廣多的11款“械字號”及“妝字號”產品分批送檢。結果發現，9款產品都檢測出EGF。

國家藥品監督管理局在2019年發布的《化妝品監督管理常見問題解答（一）》中表示，EGF不得作為化妝品原料使用。并表明EGF在正常皮膚屏障條件下較難被吸收，一旦皮膚屏障功能不全，可能會引發其他潛在安全性問題。