4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次推出“寵物托運(yùn)”服務(wù)，需要提前2天及以上線上預(yù)約。如何預(yù)約？目前預(yù)約情況如何？

當(dāng)天，澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者親測發(fā)現(xiàn)，目前預(yù)約情況較熱門，最早可預(yù)約的4月10日上海前往北京的列車已被約滿，頁面顯示“寵物托運(yùn)倉位緊張，可能無法滿足托運(yùn)需求”。

根據(jù)國鐵集團(tuán)的介紹，4月8日起，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

4月10日從上海虹橋出發(fā)前往北京南的列車，顯示無法預(yù)約。 APP截圖

10點(diǎn)39分，澎湃新聞記者打開鐵路12306最新上線的“寵物托運(yùn)”功能界面，點(diǎn)擊預(yù)約下單，記者選擇了4月10日從上海虹橋出發(fā)前往北京南的列車，嘗試購票，當(dāng)日可供選擇的三趟列車均顯示“當(dāng)前車次寵物托運(yùn)倉位緊張，可能無法滿足托運(yùn)需求”。

隨后，記者又選擇4月11日從上海虹橋出發(fā)前往北京南的列車，再嘗試購票，頁面顯示“已為您成功鎖定寵物托運(yùn)倉位10分鐘，因倉位數(shù)量有限，請您盡快辦理車票預(yù)訂，并完成寵物托運(yùn)預(yù)約，逾期會導(dǎo)致鎖定倉位自動釋放”。

4月11日從上海虹橋出發(fā)前往北京南的列車，顯示已經(jīng)鎖定寵物倉位。

針對目前寵物托運(yùn)的預(yù)約情況和注意事項，記者撥打了95572中鐵快運(yùn)客服熱線，接線人員稱，因?yàn)樘崆?天及以上線上預(yù)約，目前最早可預(yù)約4月10日京滬高鐵的寵物托運(yùn)服務(wù)，具體情況以預(yù)約頁面為準(zhǔn)，如果頁面上沒有倉位，暫時就無法預(yù)約，建議關(guān)注后續(xù)有沒有其他乘客退訂。接線人員提醒，寵物和乘客需要同乘一趟車，但不在同個車廂內(nèi)，人寵分開。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端。

預(yù)約頁面顯示每趟車對于托運(yùn)的寵物有數(shù)量限制，每列車最多可托運(yùn)多少只寵物？上述接線人員稱，具體以預(yù)約頁面為準(zhǔn)，從接線情況看，目前咨詢寵物托運(yùn)的乘客較多。

寵物托運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也已公布。

據(jù)鐵路12306公布的信息，試點(diǎn)期間，對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價格7折水平執(zhí)行。具體為，1000KM(含)以內(nèi)的，標(biāo)準(zhǔn)價格558元/只，優(yōu)惠價360元/只；1000-1500KM (含)，標(biāo)準(zhǔn)價658元/只，優(yōu)惠價460元/只；1500-2000KM (含) ，標(biāo)準(zhǔn)價958元/只，優(yōu)惠價660元/只；2000KM以上的，標(biāo)準(zhǔn)價1258元/只，標(biāo)準(zhǔn)價860元/只。

鐵路部門介紹，高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”。一是采用專用裝備，實(shí)行隔離運(yùn)輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對列車內(nèi)部環(huán)境的影響。二是全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。三是加強(qiáng)監(jiān)測巡視，實(shí)行專人看護(hù)。工作人員通過寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時巡視檢查，間隔不超2小時，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時對寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”功能查詢對應(yīng)車次，提前2天及以上購買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。

另外，航空寵物托運(yùn)也已比較普遍。此前，可辦理小動物托運(yùn)的航空公司主要有：國航、東航（包括上海航空）、南航、海南航空等。

2025年4月1日起，湖南航空推出“愛寵同行”服務(wù)，每位旅客可攜帶一只貓或小型犬乘機(jī)，每個航班最多可攜帶2只寵物，硬邊寵物箱不得超過30厘米（長）x38厘米（寬）x15厘米（高），軟邊寵物箱不得超過30厘米（長）x38厘米（寬）x20厘米（高）。在限制范圍內(nèi)的小動物可進(jìn)入客艙服務(wù)，即在部分航段，大小、品種、運(yùn)輸文件等符合相應(yīng)要求的寵物可以與旅客一同進(jìn)入客艙。該服務(wù)目前僅限于湖南航空長沙始發(fā)國內(nèi)直達(dá)航班經(jīng)濟(jì)艙。