近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度第三方評(píng)估報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，參與“一對(duì)一”訪談的95.3%以上的企業(yè)代表和94.7%以上的消費(fèi)者代表對(duì)2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的行風(fēng)感到滿意，總體滿意度較高。此外，2024年總體滿意度較2023年有大幅提升。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局 圖

據(jù)悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局委托獨(dú)立第三方，開展了“2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)滿意度評(píng)估”。課題組赴11省實(shí)地調(diào)研，進(jìn)行面向各類經(jīng)營(yíng)主體、覆蓋全國(guó)范圍的問卷調(diào)查，隨機(jī)抽選企業(yè)和消費(fèi)者代表“一對(duì)一”訪談，通過大數(shù)據(jù)分析等，全面系統(tǒng)調(diào)研各地行風(fēng)建設(shè)成效、問題和經(jīng)驗(yàn)，形成前述報(bào)告。

問卷調(diào)查顯示，被調(diào)查者對(duì)本地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門行風(fēng)感到“非常滿意”“滿意”的占比分別為71.6%、23.1%。

被調(diào)查者認(rèn)為，2024年本地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)“明顯改善”“有所改善”的占比分別為73.7%、19.4%，合計(jì)占比93.1%。有93.7%的企業(yè)代表和92.6%的消費(fèi)者代表認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管部門2024年服務(wù)主動(dòng)性、積極性進(jìn)一步增強(qiáng)，監(jiān)管和服務(wù)的質(zhì)量效率進(jìn)一步提升。

報(bào)告還分區(qū)域、行業(yè)、主體、業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)布了滿意度調(diào)研結(jié)果。報(bào)告同時(shí)指出了2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)在審批服務(wù)、日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、隊(duì)伍建設(shè)方面存在的普遍問題，部分省份存在的突出問題和經(jīng)驗(yàn)。

澎湃新聞注意到，市場(chǎng)監(jiān)管總局3月28日召開2025年一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長(zhǎng)王秋蘋表示，這些數(shù)據(jù)是老百姓的真實(shí)反映，說明群眾對(duì)2024年市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的成效是肯定的。

王秋蘋指出，評(píng)估報(bào)告也反映，老百姓認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)管還存在“窗口人員指導(dǎo)不足導(dǎo)致往返跑”“被多次重復(fù)檢查”“執(zhí)法不嚴(yán)格、不規(guī)范、不公正、不文明”等一些不足。“我們將以‘鞏固提升’作為今年行風(fēng)建設(shè)的主題，在過去兩年行風(fēng)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，聚焦群眾反映突出的問題，進(jìn)一步加大行風(fēng)問題排查整治力度，健全完善防范行風(fēng)問題的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升廣大經(jīng)營(yíng)主體和消費(fèi)者的獲得感和滿意度。同時(shí)也歡迎媒體朋友和社會(huì)各界加強(qiáng)監(jiān)督，共同推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。”王秋蘋說。