在餐飲店勸阻吸煙反被罵，在高鐵車廂勸阻脫鞋反被打……近期的兩條新聞，看得讓人意難平。

雖然勸阻的事由不同，但兩起事件有驚人的相似之處：在杭州一家燒烤店，一名女子勸阻幾位男子吸煙后，對方再次抽煙，并回懟勸阻者；在深圳北至東莞南的列車上，一名女子勸阻脫鞋者后，該旅客再次赤腳伸到對面座位上，還疑似揮拳擊打勸阻者。

這不禁讓人思考：為什么公共場合的不文明行為屢禁不絕？站出來“硬剛”者為什么總會被回懟？

最新的《杭州市公共場所控制吸煙條例》，明確規(guī)定室內公共場所、室內工作場所、公共交通工具內全面禁止吸煙。3月23日，杭州市政府服務熱線一名工作人員回應稱，娛樂場所和餐飲店都是有禁煙規(guī)定的，“這種情況一旦發(fā)生的話，飯店是有義務進行規(guī)勸的”。

然而，當勸阻吸煙的女子拿起手機拍攝取證時，有人指責她過分，也有人說“不想聞煙味，為什么還要出來吃飯”。由此可見，依然有些人是非不分，這當中可能有不知曉禁煙規(guī)定的，也可能有明明知道但仍舊不當回事的。

因此，只有在一次次具體的事件中讓違規(guī)者受罰、為較真的“硬剛者”撐腰，才能逐漸讓規(guī)則意識深入人心。

面對公共場所的不文明行為，勇敢站出來制止，維護的既是自身權益，也是周邊人的權益和公共利益。“硬剛者”得到了及時的回應、周邊人的支持和監(jiān)管部門撐腰，就會形成正面效應。更多的人會因此受到鼓勵，積極站出來“說不”。如此，類似的不文明行為治理才會進入良性循環(huán)。

反過來講，如果制止不文明行為，沒有得到周邊人和監(jiān)管部門強有力的支持，最后不了了之；或者需要付出大量心力、忍受言語的懟罵和羞辱，乃至承擔被攻擊的風險，那只會讓更多人“逆來順受”，雖心有不滿，卻不敢、不愿發(fā)聲。這無疑會進一步助長不文明行為。

“硬剛者”該有的后盾，首先是明確的、細致的、可操作的法律法規(guī)，比如禁煙，就需要在各種公共場合做好普法宣傳、張貼禁煙標識，讓公共場所的管理或經(jīng)營主體，以及普通大眾充分知曉違法的后果。

其次是相關方積極主動地履行責任。在杭州這起燒烤店勸阻吸煙事件中，當事人介紹，自己當時與餐廳服務員反饋二手煙問題，但服務員表示需等餐廳老板出面溝通，后者似乎也只能語言相勸。這顯然是不夠的。

最后是“事事有結果”的查處力度，以及對社會的公開反饋。目前，深圳鐵路公安已對列車上赤腳男子吳某某處以行政拘留處罰，對在杭州餐廳抽煙的男子，公眾期待也能有一個清晰的調查結果，依法處理到人。