近日，新疆阿勒泰地區禾木風景區遭遇暴雪寒潮極端天氣侵襲，區域內積雪厚度普遍超0.5米，局部區域積雪深度達1米以上，雪崩風險預警值高達100%。此次極端天氣引發雪崩，致使道路封堵、供電線路嚴重受損。景區周邊17個基站因電力中斷觸發告警，通信網絡面臨全面癱瘓風險。

面對嚴峻形勢，中國通服怡利公司迅速啟動應急響應機制，全力開展通信保障行動。公司第一時間組建應急保障團隊，調配多名技術骨干、特種作業車輛以及發電油機投入搶險工作。鑒于惡劣的天氣與路況，團隊采用人力清雪作業模式。在零下30℃的極寒條件下，維護人員憑借鐵鍬、雪鏟等工具，人工開辟通道，全力保障基站電力供應。針對山區基站太陽能板積雪覆蓋影響發電的問題，新疆通服怡利公司制定高頻次清雪巡檢方案，確保設備正常運行。經過連續30小時的高強度奮戰，成功恢復十余個基站的電力供應，有效保障了禾木至喀納斯景區通信網絡的基本暢通。

在此次保障行動中，怡利公司充分發揮技術優勢，實時監測基站運行狀態，并與相關部門共享氣象數據，通過數據分析動態優化搶修路徑，提升應急處置效率。針對主干道積雪過腰、車輛難以通行的路段，保障團隊創新性采用 “分段推進、接力運輸” 策略，以人力肩扛發電油機的方式，突破地理阻隔，確保應急發電設備及時送達。

此次應急通信保障行動，有效滿足了景區游客、當地居民及相關部門的通信需求，為景區在極端天氣條件下的安全穩定運行提供了有力支撐，得到了景區管委會的高度認可與贊譽。中國通服將持續提升應急保障能力，為應對各類突發事件、維護通信網絡穩定貢獻力量。