- +1
馬上評丨“三只羊”該以什么姿態復出
曾因虛假宣傳深陷質疑的“三只羊”公司完成整改,近期或有望迎來復出。
3月23日,對于“三只羊”公司直播帶貨相關問題,合肥市聯合調查組發布通報稱,經“三只羊”公司申請,合肥市聯合調查組組織相關主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估,認為“三只羊”公司整改符合要求,具備恢復經營條件。
從通報內容看,“三只羊”足額繳納了罰沒款6894.95萬元;對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品,已累計賠付2777.85萬元,并繼續執行退一賠三標準,做好退賠工作;在選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等方面存在的問題,聯合調查組指導其制定具體整改措施89項。
一連串數字,足以證明“三只羊”傷筋動骨的程度以及相關部門敦促整改的力度。既然整改已經“符合要求”,看來“三只羊”恢復經營的可能性,已經越來越大。
但不容忽視的是,廣大網友對于“三只羊”有可能復出的消息,反應并不一致。簡單地說,大多數消費者仍然抱著一種“觀望”的態度。
這是可以理解的。回顧歷史,“三只羊”能夠迅速發展壯大,要感謝直播電商野蠻生長階段的流量紅利,歸根到底,要感謝數量可觀的粉絲、用戶對“瘋狂小楊哥”的無條件信任。而“三只羊”此前之所以翻車,恰恰也是因為其辜負了這份信任。
顯然,“三只羊”復出,除了要做好之前種種問題的善后,還需要以更規范的經營、更優質的產品和服務重新找回消費者的信任。
市場經濟條件下,企業口碑建立起來不容易,要維護起來更難,而在口碑崩塌之后,再重新建立起來,則是難上加難。復出是重生,需要一場脫胎換骨的改變,對此,“三只羊”理應有清醒的認識。
直播電商“賺快錢”的流量經濟時代已經結束,提升經營能力、比拼內功的時代已經到來。最近印發的《提振消費專項行動方案》明確提出,規范網絡銷售、直播帶貨領域“全網最低價”等不合理經營行為,倡導實價優質,依法嚴厲打擊售賣假冒偽劣產品行為,加強缺陷產品召回監管。
也就是說,在整改之后,“三只羊”要做到的恐怕不僅是“合規經營”,而且要從根本上轉換經營的思路和模式。如果說之前“三只羊”的法寶是用“娛樂至死”的各種手段刺激消費者的購買欲望,那么今后,恐怕應該啟用更具“專業性”的主播,更加注重商品質量與服務的品質。能不能做到這一點,是公眾關注的焦點,也是決定“三只羊”未來發展前景的關鍵因素。
進而言之,“三只羊”的風波,對更多頭部帶貨企業、品牌也是一種啟示:摒棄以往的流量至上策略,堅持誠信經營、消費者至上,才能促進整個直播帶貨行業生態的良性循環與繁榮發展。





- 報料熱線: 021-962866
- 報料郵箱: news@thepaper.cn
互聯網新聞信息服務許可證:31120170006
增值電信業務經營許可證:滬B2-2017116
? 2014-2025 上海東方報業有限公司