2月26日晚，百度公司回應深圳市消費者委員會對其搜索頁面“加V”認證的假冒或“野馬”旅行社坑害消費者行為的質疑，稱已成立工作小組，排查相關違法違規情況。

百度公司公關部門工作人員告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn），針對深圳消委會反饋有消費者通過百度搜索遭遇港澳游“野馬”旅行社一事，百度公司高度重視，已經第一時間成立工作小組，嚴格排查相關違法違規情況，同時積極與深圳消委會保持溝通、展開協作，全力保障消費者權益。目前百度公司在積極了解該事件，但“獲取到的信息還十分有限”。

據澎湃新聞此前報道，26日上午，深圳市消費者委員會召開新聞發布會，通報相關調查結果稱，2019年春節，該機構接到26宗“港澳游”投訴，游客在參團旅游期間遭遇強制消費、威脅恐嚇、提供與宣稱不符的食宿等嚴重侵害消費者合法權益的行為。其中半數涉事旅行社是消費者通過百度搜索到的，且相關旅行社網頁在百度搜索頁面被冠以百度信譽V認證（V1、V2、V3，簡稱“百度V認證”）。

2月18日，深圳市消費者委員會根據《消費者權益保護法》相關規定，向百度公司發送監督函，要求百度公司于五個工作日內就“百度公司是否依據《廣告法》對其搜索引擎上的廣告進行真實性審查”“審查的內容及流程”等問題提交書面說明情況及整改方案。