《全面推動上海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2025—2027年）》提出深化文旅商體展聯(lián)動，加強文旅資源與商圈活動、體育賽事、展會論壇等合作，探索“門票+購物”“門票+酒店”等聯(lián)動促消費模式。

研究員之前調(diào)研采訪了解到，“門票+酒店”的聯(lián)動促消費在實踐中有多種模式，也會遇到不少難題。本期觀察聚焦“門票+酒店”聯(lián)動模式，通過對酒店方、消費者、在線旅游平臺等相關(guān)主體的采訪，并結(jié)合專家意見，探究“門票+酒店”如何更好聯(lián)動。

3月4日到13日，研究員采訪了上海社會科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟研究所研究員曹祎遐，攜程旅行網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)汪怡明，一位酒店業(yè)內(nèi)管理人士，一位經(jīng)常跨城觀看演唱會的觀眾，以及一位戲劇愛好者，了解“門票+酒店”在具體實踐中的聯(lián)動模式及遇到的問題。

“門票+酒店”的聯(lián)動模式有哪些？

聯(lián)動模式之一：憑門票享酒店優(yōu)惠

“憑票可享酒店餐飲8折優(yōu)惠。但住宿不算，住宿的話，我們還有另外的考量。因為房價相對來說是浮動的，在怎樣的價格基礎(chǔ)上給到折扣，是根據(jù)門市價，還是當(dāng)時的實時定價，這很難界定，也很容易引起爭議。”上海一位酒店業(yè)內(nèi)管理人士告訴研究員。

在門票與酒店的聯(lián)動中，首先需要注意的是，景區(qū)和演出的門票相對固定，但是酒店的價格浮動較大，結(jié)果是，酒店方和主辦方容易被消費者投訴，消費者可能無法獲得實在的優(yōu)惠。

南京紫金大劇院相關(guān)負責(zé)人楊超也提到，劇院方與酒店達成合作，消費者憑票可享受協(xié)議價，但酒店不會提前留房。如果憑票的消費者到達酒店發(fā)現(xiàn)沒房，不僅享受不到實際的優(yōu)惠，還有可能會投訴劇場方，反而對其形象帶來負面效應(yīng)。“這種事情挺麻煩的，劇院被投訴太多次了，也不敢沾邊這些事情了。”

對此，解決辦法之一是限定酒店優(yōu)惠時間，例如2024年11月五月天在上海體育場的演唱會，在下單門票48小時內(nèi)可享徐匯區(qū)5家酒店的優(yōu)惠。但是，合作的酒店數(shù)量有限，且都是單價500元以上的酒店。

“在我的印象中，一般都是高端的酒店才會有這種聯(lián)動”，喜歡跨城看演唱會的觀眾費宇晗說道，這樣的酒店價格往往超出其預(yù)算，即便有票根聯(lián)動優(yōu)惠，注重性價比的觀眾也不會選擇。“我一般只住300元以下的，跨城觀演的話，交通和住宿是大頭，一般不會買特別貴的，有的時候大家還會一起拼房省點錢。”戲劇愛好者禹睿琪如上表示。

因而，門票+酒店的聯(lián)動可以適當(dāng)擴展到經(jīng)濟型酒店，為更多想要跨城觀演的觀眾打消住宿太貴的顧慮，讓跨城觀演更頻繁、更便捷、更實惠。

五月天演唱會合作酒店的優(yōu)惠價，折扣在6-9折不等。 “徐匯文旅”公眾號 圖

聯(lián)動模式之二：門票+酒店套餐

門票與酒店疊加的優(yōu)惠套餐也是常見的聯(lián)動模式之一。例如，4月即將在溫州舉辦的大麓青年音樂節(jié)推出音樂節(jié)專屬住宿套票，并提供酒店至音樂節(jié)場地專屬接駁服務(wù)。

“看完演唱會已經(jīng)很累了，在陌生城市，坐公交、地鐵，排隊打車都挺累的，如果酒店提供接送服務(wù)，那真的很方便，我們挺需要的。”費宇晗說。

除了交通和住宿便利，跨城看演唱會的觀眾還會有品嘗當(dāng)?shù)孛朗澈蛥⒂^旅游景點的需求。演唱會與景區(qū)門票的聯(lián)動常見于地方文旅的融合形式中。考慮到演唱會一般是在晚上舉辦，且很多“為一場演唱會奔赴一座城”的觀眾不會逗留太久，演唱會與美食的聯(lián)動非常有吸引力，這也影響到觀眾對于酒店區(qū)位的選擇。

“因為沒有去過那個城市，有時候晚上時間和精力充裕的話，還會想體驗一下夜宵。為了夜宵，我會把酒店訂在離演唱會場館遠一點、更靠近熱鬧夜市的地方。”費宇晗提到一次觀演的經(jīng)歷，“最快樂的一次是蹭到了海底撈的接送服務(wù)，人滿發(fā)車，但是我們沒吃，下車直接去夜市吃小吃了。”

因此，與演唱會聯(lián)動的酒店可不拘泥于場館周邊，也可以根據(jù)人群需求，與繁華熱鬧區(qū)域或靠近美食街的酒店聯(lián)動，拓展聯(lián)動范圍。

在當(dāng)下演出市場持續(xù)升溫的環(huán)境里，門票與酒店組合的套餐，不單單是演出主辦方的營銷策略，各個城市文旅也希望通過優(yōu)質(zhì)的展演資源吸引外地粉絲，留住外地粉絲。各大平臺也紛紛涉足其中，攜程公關(guān)總監(jiān)汪怡明透露：“鑒于演唱會經(jīng)濟十分火爆，平臺展演業(yè)務(wù)會全力溝通采買熱門演唱會的門票，隨后將其與酒店按照同時期同房型市場最低價進行打包。通過這樣的方式，能滿足消費者一站式解決看演出與住宿需求。畢竟熱門演唱會的門票一票難求，我們相當(dāng)于是為消費者提供了搶票助力服務(wù) 。”

聯(lián)動模式之三：主題酒店

“門票與酒店傳統(tǒng)的聯(lián)動方式是票根折扣，票友福利，”上述酒店業(yè)內(nèi)管理人士告訴研究員，“折扣的做法比較老生常談，消費者買東西也不會盲目地相信折扣，他們會覺得是抬高了價格之后再打折。”

對于想要“蹭流量”的酒店管理者來說，配合劇目IP來打造主題房、主題下午茶等酒店內(nèi)的周邊產(chǎn)品是較為創(chuàng)新的做法。例如，2024年的《搖滾學(xué)校》音樂劇，上海前灘31雅辰酒店推出主題房以及主題下午茶。這也與《搖滾學(xué)校》的觀影客群特征息息相關(guān)，《搖滾學(xué)校》的親子客群較多，主題房對于親子家庭更有吸引力。

前灘31雅辰酒店的《搖滾學(xué)校》主題房。 “前灘31”公眾號 圖

前灘31雅辰酒店的《搖滾學(xué)校》主題下午茶。 “前灘31”公眾號 圖

傳統(tǒng)的主題酒店一般采用特定的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，打造特定的文化氛圍，因為有很多特定的硬件設(shè)施，所以風(fēng)格較為固定。與特定時間、特定劇目強綁定的主題房具有時效性，需要快速捕捉流量，這為酒店宣推增加了壓力。

“如何讓更多的消費者知道這些合作”是酒店方遇到的難題。業(yè)內(nèi)人士告訴研究員，宣傳方式主要是通過社交媒體平臺、酒店的小程序、新媒體平臺、線下劇場和酒店大堂等，效果并不是很好。

那么，是否可以在票務(wù)平臺、訂房平臺增加主題房的曝光力度？“因為我們是屬于酒店業(yè)，無法通過票務(wù)平臺去增加曝光。訂房平臺的話，審核有難度且流程較長。但是這樣的合作時效性比較強，時間太久可能會錯過時機。”酒店管理業(yè)內(nèi)人士表示。

因此，為了增加酒店與門票聯(lián)動的曝光力度，需要平臺方優(yōu)化審核流程，主動配合。

門票+酒店，聯(lián)動如何更“出圈”？

從上述三種聯(lián)動模式來看，無論是哪一種，背后都有一個主推方，且都有自己特定的意圖，也常常會遇到不同的阻力。針對上述調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我們采訪了上海社會科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟研究所研究員曹祎遐。她表示，演出門票與酒店的聯(lián)動目前多為市場化行為，處于發(fā)展的初級階段，模式不成熟（相對而言，景區(qū)門票與酒店聯(lián)動比較常見，也更成熟），是很正常的現(xiàn)象，需要政府和第三方主體給予引導(dǎo)。

對于演出主辦方來說，與酒店聯(lián)動是為了給觀眾打造一站式服務(wù)，增加門票的吸引力，但其聯(lián)動的酒店往往較少，且偏高端，無法觸及更多人群。這與酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有關(guān)，曹祎遐認為，目前高端型酒店面臨更大的經(jīng)營壓力，因而也表現(xiàn)出更強的合作意愿；經(jīng)濟型酒店本身發(fā)展較好，所以利用門票聯(lián)動來吸引客流的需求不是很大。

對于酒店方來說，與演出聯(lián)動往往是為了“蹭流量”，由于酒店價格浮動，無法給到確定實在的優(yōu)惠，票根折扣難以打消消費者對“先提價再打折”的顧慮。對此，曹祎遐建議，可鼓勵場館和酒店行業(yè)協(xié)會等半公益性第三方主體發(fā)揮更大作用，制定準入門檻，保證價格公平。

對于平臺方來說，票務(wù)與酒店跨行業(yè)的審核有難度，票務(wù)平臺也缺乏聯(lián)動的動力，導(dǎo)致酒店與門票的聯(lián)動只能通過演出主辦方、酒店管理者自己運營的新媒體賬號來曝光，缺乏有效宣傳。曹祎遐認為，美團、攜程、大麥等第三方平臺擁有龐大客群和海量數(shù)據(jù)，算法也比較成熟，可發(fā)揮更大作用。但是如果由第三方平臺出具方案、開發(fā)產(chǎn)品，需要付出成本，對此政府可給予適當(dāng)補貼。

門票+酒店的聯(lián)動，要讓更多的消費者知曉，令聯(lián)動優(yōu)惠覆蓋更多的普通消費者，需要打破酒店與票務(wù)的行業(yè)壁壘，也需要鼓勵行業(yè)協(xié)會和平臺等第三方主體入局，發(fā)揮更多產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)功能。當(dāng)下，文商旅融合正以前所未有的姿態(tài)重構(gòu)消費生態(tài)，票務(wù)平臺可以向酒店和餐飲消費延展，探索更多復(fù)合型消費新模式。

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