短短半年時間，呂先生就以幾百到上千元的價格陸續收藏到了直播間宣稱的唐伯虎、齊白石、吳冠中等名家的數幅字畫，本以為后續可以通過商家安排的拍賣會賺取到不菲的差價，卻最終等來了商家失聯的消息。

2024年1月至6月期間，呂先生在視頻平臺上刷到多個直播間以“書畫進萬家” 為由售賣名家字畫，聲稱消費者購買字畫后，商家將對接拍賣，購買者可從中賺取差價。呂先生購買多幅字畫后卻屢遭商家爽約。

意識到被騙后，呂先生聯系商家討要說法，但所有直播間均已無任何回應。2024年以來，遭到此類直播間詐騙的消費者已逾百人。另一名消費者張女士稱，她也遭遇了同樣的騙局，共在此類直播間消費120筆，總計金額二十余萬元，“我們已經建了維權群，目前共有180多位消費者被騙共計700余萬元。”

澎湃新聞（www.usamodel.cn）調查發現，類似以名家字畫為噱頭，以拍賣賺差價為誘餌的直播間在視頻平臺均有出現。日前，相關視頻平臺相關工作人員向澎湃新聞回應稱，該行為系黑灰產冒充官方活動名義進行詐騙，“視頻平臺對這種制售假字畫、冒充‘大師’等違規行為一向從嚴打擊，目前就此事已報警。”

謊稱“名家字畫”先買再賣賺差價

呂先生介紹，2024年1月，他在視頻平臺直播間看到“書畫進萬家”的活動，商家號稱宣傳文化復興，直播間售賣館藏級名家字畫，并承諾藏品售出后將對接拍賣公司進行拍賣，消費者可從中賺取差價。

“他們（直播間）聲稱是相關部門授權給商家的畫院文化復興線上扶貧，拿出畫院的名家字畫福利給粉絲，之后會給買家對接拍賣公司去拍賣。還說關愛老年人是社會的責任！”呂先生說，因為該直播間是在視頻平臺刷到的，2024年在1至6月間，他先后購入多幅字畫。

據呂先生提供的訂單截圖顯示，他最早一幅字畫系在2024年1月8日下單購買的，花費2388元在視頻平臺“榮寶齋書畫”直播間購入范曾字畫《三字經》。隨后，呂先生又花2188元在“千秋書畫院”直播間購買了范曾的《老子出關》等字畫。直至2024年6月，呂先生已先后購買了直播間宣稱的吳冠中、齊白石、唐伯虎等名家的書法字畫，價格從幾百元到數千元不等，總金額已經過萬。

“第一幅《三字經》商家承諾3月20日對接拍賣，后來又說有什么客觀原因，要延遲，讓我等通知。”呂先生說，他的這些字畫均是在不同直播間購買，雖然主播跟公司主題均不相同，但宣傳的內容十分一致，商家均表示在購入字畫后，會有專人對接拍賣，買家通過拍賣將字畫賣出便可賺差價。

然而，在后續等待對接拍賣過程中，對接方無一例外地均以“自然災害”“重要會議”為由，告知呂先生拍賣延后，“至今沒有安排過一場拍賣，我懷疑被騙了想找他們退錢，但這些直播間全都沒有人再回消息了。”

受騙者統計稱約180人被騙超700萬元

苦等數月的拍賣會始終沒有音訊，最終卻等到商家失聯的消息。這讓呂先生十分后悔，而他的遭遇并非個例。

有相似經歷的張女士告訴澎湃新聞，她也在視頻平臺平臺刷到過類似直播間，先后購入120幅字畫，共20余萬元。張女士提供的訂單匯總單顯示，她在“觀匯征集拍賣公司（北京）”直播間消費共計5筆，金額總計5279元；在“京美美術館2號”直播間消費共計9筆，金額總計27489元；在“京美美術館”直播間消費共計11筆，金額總計34468元；在“云竹苑5號”直播間消費共計5筆，金額總計9640元；在“京中美術館”直播間消費共計6筆，金額總計14128元。此外，還在“京韻美術館”、“云圖畫苑”、“墨竹閣”等數十家直播間消費近百筆，總計花費246996元。

張女士在直播間購買的字畫

然而，眾多訂單之下，張女士得到了與呂先生同樣的結果，“商家承諾的2024年初畫院對接變現和2024年春拍秋拍變現，一個承諾都沒兌現。”

發覺被騙后，呂先生和張女士都曾聯系視頻平臺維權，均被告知商品已經超出售后期限，不支持退貨退款。呂先生還向12315、12321等服務熱線投訴，但因商家上傳的店鋪信息均為虛假信息，登記的經營場所并沒有實體店鋪，依舊無法處理。

維權過程中，呂先生發現受到此類直播間坑騙的消費者非常多，“我們建了一個微信維權群，有超180位消費者正在維權，大多都是中老年人，大家被不良商家虛假宣傳誘導交易，還有人累計被騙上百萬，深陷還貸困境。”根據呂先生匯總的訂單截圖顯示，目前受害者們統計的被騙金額已達766.9495萬元。

澎湃新聞調查發現，上述投訴中，其他直播平臺的消費者經歷也與呂先生、張女士相似，在購入字畫后，直播間承諾的“拍賣會”要么無法開展，要么“開展了”拍賣會，藏品卻意外流拍。當消費者意識到被騙試圖退款時，直播間往往以超過售后期限為由拒絕退款，或者干脆銷號失聯。

張女士提供的被騙訂單匯總表格

直播間套路主要針對中老年人

這樣的“字畫直播間”，究竟是如何套路這么多消費者的呢？

一名受騙消費者家屬告訴澎湃新聞，發現家人被騙后，為弄清事情原委，他曾多次在此類直播間蹲守發現，其主要針對中老年人，目標非常明確，整個行騙過程可謂層層深入。

“我第一次進直播間的時候，就聽到主播拿著一幅字畫說能拍到3900萬，在他直播間的價格卻只要一兩千元。”該家屬稱，主播會使用“你能不能拿下這次機會拼手速”等話術刺激消費者下單，直播間里確實有不少消費者上了套，頻繁與主播互動，催促“上鏈接”，也有人表示沒有搶到，要求加單。而主播則一邊激情介紹售賣的“藏品”，一邊以“福袋”留住新進入直播間的觀眾。如果有觀眾質疑藏品及拍賣真實性，主播便會打起“文化復興，書畫進萬家”的旗號，以此來打消消費者的疑慮。

另一位消費者的家屬說，一些直播間還會打造“富豪、老總、慈善家”的人設，以此來獲取觀眾的信任，使其“低價賣藏品”的行為更具合理性。此類直播間往往利用中老年人不熟悉直播套路的特點，將中老年人作為其銷售的主要目標。除此之外，直播還會聲稱自己的售賣行為是平臺舉辦的文化活動，讓平臺背書，讓中老年消費者誤認為平臺是保障，從而放下了心中的疑慮。

事實上，所謂名家字畫、霸總人設、平臺保障都只是前期的餌料。家屬們稱，真正的大殺招是直播間拋出的拍賣保障，是對接拍賣公司的承諾，“他們動輒幾百上千萬元的差價，中老年人很難抵得住誘惑，許多觀眾會在此刻購入字畫，徹底落入騙局。”

消費者下單購買字畫后，商家的套路還遠沒有結束。據受騙消費者介紹，因這些字畫都是依托視頻平臺銷售，商品有售后保障期限，消費者可以限期無理由退貨退款。因此，消費者收貨后，商家會稱“拍賣會時間拖延”，或以“拍賣要先確認收貨”為由要求消費者提前確認收貨，或以“拍賣會籌辦需要時間”等理由拖住消費者讓其不要退貨；一旦過了售后期限，拍賣會便會因各種“突發情況”無法舉辦，又或是聲稱舉辦后藏品流拍，消費者僅能收到“拍賣會現場”的照片作為反饋。此時消費者再想退款就會遭到商家的拒絕，抑或發現商家賬號更名注銷，無法聯系。

最終，消費者陷入藏品價值無法兌現、退貨退款求助無門的困境之中。

視頻平臺回應稱已報警

對此，澎湃新聞近日聯系了多家直播平臺，其中一家視頻平臺相關工作人員表示，今年2月，平臺對以售賣所謂“大師真跡字畫”進行詐騙的行為進行專項治理。

3月12日，該平臺電商發布“嚴格治理字畫古玩品類：提升入駐門檻，加大打擊力度”的一文，其中稱，針對虛假宣傳大師字畫、古董文物，虛假承諾回購上拍等亂象，全面升級管控標準及策略打擊，平臺2024年至今累計：清退假大師商家超500個，回收電商權限達人超1000個，承諾回購類欺詐商家清退超400個，回收電商權限達人超1000個； 聯動執法部門落地打擊案件10起，處罰非法違規商家406個，88名犯罪嫌疑人被采取刑事強制措施

該平臺電商表示，下一步會將經營準入收緊，優化貨源供給，普通字畫經營提高入駐保證金要求，名家字畫要求授權經營，如商家經營“大師”“名家”作品，需符合官方機構認證（如“中國美術家協會”），且名家本人授權經營，拍賣行或文物商店經營通過行業定向邀約等形式從嚴把關，從經營規模、年資等維度篩選優質商家入駐經營，嚴禁無資質但暗示系 “大師”“名家” 等不實信息，誤導消費者。

對此，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，商家披著“文化扶貧”“名家字畫”外衣，謊稱先買再賣賺差價，以名家字畫為噱頭，以拍賣賺差價為誘餌，為了拖過平臺規定的商品售后保障期限，最后失聯，不難看出是以非法占有受害者錢財為目的的，涉嫌詐騙罪，其中《兩高關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第1條規定，詐騙公私財物價值3000元即可認定為刑法第266條規定的“數額較大”。另據《刑法》第266條規定，詐騙公私財物，數額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據此，當詐騙金額達到3000元時，即可構成詐騙罪，可依法追究其刑事責任。

趙良善同時表示，關于損害賠償問題，網絡服務提供者知道或者應當知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。因此，消費者也可以向網絡交易平臺服務商要求賠償。