編者按：3月1日下午，2025年馬洪基金會(huì)智庫(kù)百人會(huì)春茗會(huì)在銀湖CDI大廈舉辦。創(chuàng)會(huì)總召集人李羅力、總召集人郭萬(wàn)達(dá)、執(zhí)行副總召集人劉煒、副總召集人楊勤、陳燕燕、段建仁、馬敬仁、蘇躍、嚴(yán)鐵鷹、張媛媛和80余位成員匯聚一堂，再次以總結(jié)+研討的形式進(jìn)行智慧碰撞，為開(kāi)啟新一年蓄勢(shì)聚力。

以下為深圳市博雅文化研究基金會(huì)理事長(zhǎng)段建仁發(fā)言內(nèi)容，現(xiàn)整理以饗讀者。

先做一個(gè)鋪墊，給各位分享進(jìn)入2025年以來(lái)的四條新聞。第一個(gè)是杭州某家電商公司的AI客服上線了，同時(shí)有30位人工客服收到了下崗的通知；第二是在醫(yī)療行業(yè)，谷歌AI的智能診斷發(fā)表論文，3秒鐘可以診斷出13種癌癥，這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)發(fā)出了一個(gè)重大的信號(hào)；第三是杭州電視臺(tái)在春節(jié)推出了AI主持人，我在電視臺(tái)工作了20年，主持人崗位一直是非常吃香的，看來(lái)如今這個(gè)職業(yè)也出現(xiàn)了危機(jī)；第四就是我們福田區(qū)推出了“AI數(shù)智員工”，人們把它叫做“AI公務(wù)員”，已經(jīng)開(kāi)始值班了。

隨著人工智能的快速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的職場(chǎng)發(fā)生了很大的變化，下面來(lái)談?wù)勅斯ぶ悄芘c職業(yè)變遷的關(guān)系。

人工智能對(duì)職業(yè)的影響有兩個(gè)方面，第一個(gè)是沖擊了眾多的傳統(tǒng)職業(yè)，第二是對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的改變。

首先是低技能崗位的減少。大家知道隨著自動(dòng)化技術(shù)的出現(xiàn)，低技能人工崗位的減少就開(kāi)始了。剛才楊代表已經(jīng)講到了這個(gè)工業(yè)機(jī)器人，所以像流水線上數(shù)據(jù)錄入等，這樣一些對(duì)工作技能需求不高的崗位肯定就被取代了。因此在制造業(yè)里面，比如說(shuō)汽車制造里的那些裝配工，肯定就面臨著失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

在金融業(yè)，金融業(yè)是用腦的，還是比較費(fèi)人工，所以很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)金融業(yè)的影響都不是很大。但是現(xiàn)在金融業(yè)也必然存在著用智能服務(wù)來(lái)替代與加持的過(guò)程。在客服行業(yè)，這就更明顯了，AI語(yǔ)音識(shí)別和聊天技術(shù)，對(duì)客服造成的影響是非常大的，這些技術(shù)可以很快的處理客戶的投訴和對(duì)他們的智能回答，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力成本就降低很多。

在醫(yī)療領(lǐng)域，一些低技能的輔助人員，他們也會(huì)面臨第二輪失業(yè)的問(wèn)題。還有就是文員崗位，像剛才我們?cè)S律師介紹的律師事務(wù)所，本來(lái)這個(gè)助理是非常多的，但是大約從前年就聽(tīng)說(shuō)，也有疫情帶來(lái)的影響，原來(lái)一個(gè)律師大概至少有兩個(gè)以上的助理，但是現(xiàn)在，可能就只有一個(gè)助理。從許律師剛才那個(gè)圖表可以看出來(lái)了，以后律師助理所占的比重是10%，與之前相比，助理的數(shù)量是非常低的，因?yàn)橹硪蚕喈?dāng)于文員。

這樣的沖擊，就使得社會(huì)提供的工作崗位有了巨大的變化，原來(lái)是去具體的完成一些問(wèn)答咨詢，現(xiàn)在已經(jīng)在改，不再是這種低技能的工作了，對(duì)員工的創(chuàng)造能力和解決問(wèn)題的能力提出了更加具體的要求。

因此就必然帶來(lái)對(duì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，以后對(duì)求職者教育背景的要求和專業(yè)技能的要求，就不一樣了。剛才范軍主持人也說(shuō)到，一定是需要適合現(xiàn)在工作的技能。

人工智能使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提升，對(duì)于普通勞動(dòng)力的簡(jiǎn)單需求就會(huì)減少。例如剛才說(shuō)從事金融業(yè)，你就需要更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析的能力，而不是一種屬于記憶性的、或者計(jì)算性的工作能力。再一個(gè)就是跨界合作的需求一定是增加的，不光是一個(gè)單一的專業(yè)，未來(lái)的工作可能需要我們跨行業(yè)、跨界的這樣一種知識(shí)結(jié)構(gòu)了，

接下來(lái)，區(qū)域的差異性也會(huì)加大。一線城市、二三線城市、城鎮(zhèn)之間，所有的城市所面臨的職業(yè)上的問(wèn)題都存在，而且這個(gè)差距可能會(huì)加大。

人工智能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的改變是顯而易見(jiàn)的，首先對(duì)職業(yè)的變遷，大量重復(fù)性的工作會(huì)被取代，但它又會(huì)催生新的職業(yè)，帶來(lái)新興職業(yè)的崛起，比如說(shuō)數(shù)據(jù)科學(xué)家、自然語(yǔ)言處理的專家等。

因此這樣的一些職業(yè)，就對(duì)專業(yè)的技能提出了更高的要求。所以對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，不但要學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，特別是需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維和人際溝通。以后需要人更多的具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和運(yùn)用新的工具。

從當(dāng)年的電腦學(xué)習(xí)開(kāi)始，大概經(jīng)過(guò)三十多年的過(guò)程，就完全普及了，完全不用再去學(xué)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，不需要再去輸入代碼了，手寫輸入或語(yǔ)言輸入都可以，隨著人工智能的普及，這種工具性的軟件用的更多了，所以就一定會(huì)提出了終身學(xué)習(xí)的概念。

剛才易老師說(shuō)了“老有所為”。如果你一百歲的時(shí)候還要老有所為，就一定要學(xué)習(xí)100歲時(shí)那個(gè)最新的技術(shù)，你才有可能老有所為。

目前人工智能的應(yīng)用，在金融領(lǐng)域的速度已經(jīng)是人工的1200倍了；醫(yī)療AI影像診斷準(zhǔn)確率已經(jīng)突破了97%；教育機(jī)器人的知識(shí)點(diǎn)覆蓋率是特級(jí)教師的8倍。

結(jié)論是：在這個(gè)新的時(shí)代，重要的并不是職業(yè)的問(wèn)題，而是人們所具備的技能。今年世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布《2025年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》，提出2030年前增長(zhǎng)最快的十大技能：

1.人工智能和大數(shù)據(jù)；

2.網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)空間安全；

3.技術(shù)素養(yǎng)；

4.創(chuàng)造性思維；

5.韌性、靈活性和敏捷性；

6.好奇心和終身學(xué)習(xí)；

7.領(lǐng)導(dǎo)力和社會(huì)影響力；

8.人才管理；

9.分析思維；

10.環(huán)境管理。

舉一個(gè)例子，現(xiàn)在影院最火的電影《哪吒2》，全球票房已名列世界第7了，很有可能沖擊第6，而導(dǎo)演餃子是華西醫(yī)學(xué)院藥學(xué)院的，說(shuō)明人的技能才是最重要的。