近期，澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）處理涉及公平交易的相關投訴增多，涉及商家拒絕發貨，公司侵犯員工權益等問題。

近日，消費者高先生向澎湃新聞投訴稱，1月29日，他以1319元的價格，在抖音商城“波司登哈爾濱專賣店”買了一件羽絨服。支付后，商家以價格設置錯誤為由，讓他申請退款。

高先生拒絕申請退款，希望正常發貨。2月8日，他與商家再次溝通，商家以庫存出現差異為由不發貨。截至發稿前，商家仍未發貨。

2月13日至16日，高先生多次與抖音商城溝通，抖音商城表示，尚未和商家取得聯系，將向對方發送服務單，催促其盡快發貨。

專業人士稱，商家在抖音商城展示商品并標明價格系要約，高先生下單付款即為承諾，至此，買賣合同依法成立并生效，對雙方均具有法律約束力。高先生有權要求商家按照合同約定履行發貨義務。商家先后以價格設置錯誤、庫存差異為由拒絕發貨，若商家沒有充分證據證明價格設置錯誤屬于重大誤解的情形，并未及時行使撤銷權，則可能構成違約，高先生有權要求商家承擔相應的違約責任。

已解決：

針對字節跳動、蘇寧易購、中通快遞股份有限公司等的數起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對愛度健身房、比亞迪汽車實業有限公司、美圖秀秀等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

近日，河北唐山的貨車司機姜成（化名）向澎湃新聞反映稱，自己的一輛營運型貨車車險即將到期，想買中國人民保險集團旗下的保險，卻被告知只能買交強險，無法購買商業險。

針對姜成購買商業險被拒一事，2月10日，澎湃新聞聯系了中國人保河北分公司。11日，河北分公司工作人員告訴澎湃新聞，10日晚，工作人員已與姜成溝通保險報價，但尚未達成一致。在被問到此前工作人員所說的“管控”相關問題時，對方稱，當地監管部門有指導意見，“誰的續保誰處理”，并且稱“我們有我們自己的管控規則，是需要去跟上級公司去請示”。

一周維權速報：

1、深圳一企業員工如廁須帶“離崗證”且限次數和時間？回應：若屬實將糾正

http://www.usamodel.cn/newsDetail_forward_30225395

近日 ，剛剛經歷離職風波的小劉（化名）向澎湃新聞反映，他此前就職的愛仕達電子（深圳）有限公司限制員工的如廁時間和次數，每個員工4小時只能去2次，每次不超過7分鐘。此外，該公司要求員工每日工作12小時，遲到還將面臨200元一次的罰款。

因無法忍受公司的“高壓管理”，小劉在入職一周后選擇離職，但被扣罰了部分工資。對此，愛仕達電子（深圳）有限公司相關負責人對小劉所稱的限制如廁時間等情況逐一進行了否認，但表示“如果有個別部門設定了此類不合格規定，我們將立即予以糾正?！?/p>

目前，深圳市福海街道勞動辦已介入調查，并針對該公司超時加班的違規行為責令限期整改。

2、“減肥神藥”被曝非法添加利尿藥成分，淘寶、1688已下架

http://www.usamodel.cn/newsDetail_forward_30210447

據北京新聞廣播此前消息，海淀區市場監督管理局接到消費者舉報，稱多名主播銷售“魔芋魔法豆草本果蔬壓片糖果”等聲稱具有減肥功效的食品，消費者網購食用后出現口干、嘔吐、小便增多、腸胃痙攣等不適癥狀。

經過調查發現，這些所謂的“減肥神藥”均含有“布噻嗪”成分。作為一種噻嗪類利尿藥物，“布噻嗪”常用于治療高血壓和水腫，但不當服用會造成大量脫水，長期服用更會導致嚴重健康問題，如電解質紊亂、脂質代謝紊亂、抑制胰島素分泌等不良反應，不法商家利用利尿劑短期內大量脫水的特性，制造“快速減肥”假象。

澎湃新聞2月20日下午報道，當日午間，該產品在淘寶、“1688”以及快手上仍在售。

2月20日晚間，澎湃新聞查詢發現，“1688”上，多個原本售賣該產品的頁面顯示“商品失效了”；淘寶上，該產品的鏈接顯示“商品已經下架啦”；另外，快手也無法搜索到有關該產品的在售信息。

3、乘客稱投訴司機吸煙被回復“核查錄音未發現”，曹操出行已致歉

http://www.usamodel.cn/newsDetail_forward_30210525

近日，上海的王女士（化名）向澎湃新聞反映稱，她通過曹操出行打車，遇到司機行駛過程中吸煙，下車后向平臺投訴，但平臺客服稱“核查錄音未發現司機吸煙”。

就此事的處理結果，澎湃新聞聯系曹操出行客服。2月18日晚，王女士的父親透露，媒體介入后，曹操出行就此前客服的回應態度致歉，并提出“可免單”“給30元優惠券”的解決方案，他們對此基本滿意。

澎湃新聞查詢發現，目前多個打車平臺均要求保持車內環境整潔，禁止司機行駛過程中吸煙，部分平臺可通過車載攝像頭實時監控車內狀況及司機行為。

一周消費警示：

廣東省市場監督管理局發布消費提醒：春季開學季學生飲食安全注意事項

新學期開始，同學們即將重返校園。春季是萬物復蘇的季節，也是細菌滋生的活躍期，隨著氣溫逐漸回升,食品容易腐敗變質,引發腸胃不適乃至食物中毒。為保障校園食品安全，廣東省市場監督管理局就春季開學季飲食注意事項發布消費提醒如下：

一、學校食堂防風險。學校要把食品安全職責落實到位。

1、開學前做好自查。組織對學校食堂進行全面檢查，完善衛生設施，按規定對相關場所、設施和就餐用具進行維護、保養、清洗、消毒和保潔；全面檢查庫房和加工場所內的食品、食品添加劑和食品相關產品，及時清理處置過期、變質等不合格物品并做好登記，防止庫存時間久、過期變質的食品原料進入加工環節，尤其是米、面、油等大宗食材以及干蘑菇、木耳、花生等易受潮霉變的食材，對冷凍冷藏的食材查驗是否符合貯藏溫度要求，是否超保質期或發生變質。

2、加強人員管理。完善年度培訓計劃，組織食品安全總監、食品安全員、從業人員對進貨查驗和索證索票，加強食材貯存管理，規范加工操作，高度重視紙質（電子）檔案及食材留樣管理等方面進行系列學習，強調落實食品安全責任，加強對從業人員的健康監測和日常管理。

3、嚴格按規范操作。嚴格執行餐飲服務食品安全操作規范，落實場所及設施設備清洗消毒、維修保養校驗、原料采購至供餐全過程控制管理、餐飲具清洗消毒、食品添加劑使用管理、留樣及從業人員健康管理和培訓等制度；把好食品原料采購進貨關，從正規渠道進貨，按規定索證索票并進行檢查；不得制售冷葷類食品、生食類食品、裱花蛋糕，不得加工制作四季豆、鮮黃花菜、野生蘑菇、發芽土豆以及禁止加工制作、外購三明治等高風險食品；不用五指毛桃等中藥材煮湯，避免誤采誤食有毒植物引起食物中毒；按要求儲存和加工濕米粉，嚴防米酵菌酸毒素引發食物中毒事件；防止生熟食品交叉污染，烹飪食品時做到燒熟煮透；采購及規范使用符合國家標準的清潔消毒產品，并將清潔消毒產品與食品分開存放，避免食物受到污染。

4.加強節約美德教育。在食堂醒目位置張貼節約標識、在菜單上標明食材份量，引導學生按需用餐，適量點餐，深入推進“光盤行動”。

二、校園周邊要留心。

校園周邊食品經營者要嚴格落實食品安全主體責任，春季換季期間是諾如病毒高發期，要加強場所清洗消毒和人員健康監測，禁止向未成年人銷售酒類。學校師生也應盡量少去或不去校園周邊用餐或購買零食食用。需要在校外就餐時，應選擇到持有《食品經營許可證》（相關證件需在有效期內）或僅銷售預包裝食品備案證明的餐飲單位就餐，不到無證小店和街邊小攤就餐。需要網絡訂餐時，應選擇合法合規的供餐單位，注意查看店鋪“商家信息”模塊中的食品經營許可證和統一社會信用代碼證/營業執照信息，特別要留意食品經營范圍和食品經營許可證有效期等關鍵信息，且少訂購高風險食品（如四季豆、鮮黃花菜、生食冷食類），驗收后盡快食用，并保留相關消費憑證，以備維權所需。需要購買零食時，要到持有有效《食品經營許可證》的食品經營單位購買，要查看標簽標識，觀察是否新鮮，是否在保質期內，包裝是否完整無損、有無鼓包(漲袋、胖聽)、有無顏色變化、有無出現異味等現象，不貪便宜購買“五毛食品”“三無”食品。

三、良好習慣要養成。

注意勤洗手，餐前便后必洗手，不偏食挑食，不暴飲暴食，不喝生水，不吃不潔食物，不吃新奇食物（如野果、野味），不買、不吃“三無”食品和過期食品，以降低“病從口入”的風險。

四、日常飲食注重均衡。

家長和學校應重視學生的一日三餐，谷物、肉類、蛋、奶制品和新鮮蔬菜、水果等合理搭配，充分保證能量、優質蛋白和膳食纖維的充分攝入。冷飲、冰激凌等寒涼食品少吃或不吃，避免食用生食鮮肉制品、水產品等。零食可在兩餐之間適當食用，睡前不吃零食，以免造成腸胃負擔，引起失眠、齲齒等。