多地正在探索DeepSeek的應(yīng)用場(chǎng)景。

廣東梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局2月22日發(fā)文介紹，21日，梅州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正式接入DeepSeek大模型。借助DeepSeek技術(shù)，梅州12345熱線應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)四大功能，即進(jìn)行智能文本機(jī)器人應(yīng)答、智能輔助填單、智能工單分類、智能工單轉(zhuǎn)派，確保熱線打得進(jìn)、接得好、能轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)市民訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”的目標(biāo)。

官方介紹，從上線首日的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，梅州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”提質(zhì)突破：

接入DeepSeek后，話務(wù)處理效率有效提升，過(guò)去市民撥打12345熱線的話務(wù)接通等待時(shí)長(zhǎng)平均需要32秒，現(xiàn)在縮短至23秒，市民少等9秒，訴求響應(yīng)提速28%；

接入DeepSeek后，話務(wù)員可運(yùn)用AI能力快速調(diào)取知識(shí)庫(kù)生成準(zhǔn)確、全面的輔助答復(fù)內(nèi)容，高效解答市民訴求，解答時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的254秒縮短至194秒，提速24%；

接入DeepSeek后，通過(guò)智能輔助填單，減少話務(wù)員人工操作，處理速度提升30%，釋放更多話務(wù)坐席資源聚焦疑難訴求；

接入DeepSeek后，工單生成、分類、轉(zhuǎn)派實(shí)現(xiàn)全流程智能化，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)人工填單分類派單方式，工單可一鍵直派具體承辦部門(mén)，助推“民意速辦”改革落地落實(shí)。

DeepSeek的核心功能之一是通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話，快速解答用戶的問(wèn)題。隸屬于江蘇無(wú)錫市數(shù)據(jù)局的無(wú)錫城市運(yùn)行管理中心2月22日在相關(guān)文章中稱，政務(wù)服務(wù)側(cè)的智能問(wèn)答功能提升是當(dāng)?shù)厥着焖偻苿?dòng)的重點(diǎn)場(chǎng)景。

據(jù)其介紹，在接入DeepSeek后，數(shù)字人“小運(yùn)”的多模態(tài)匹配、語(yǔ)言生成、政策檢索等能力進(jìn)一步提升。比如提問(wèn)“我是博士，該如何申請(qǐng)省級(jí)領(lǐng)軍人才補(bǔ)貼？”數(shù)字人“小運(yùn)”會(huì)根據(jù)博士、省級(jí)領(lǐng)軍人才等關(guān)鍵詞信息，基于知識(shí)圖譜自動(dòng)關(guān)聯(lián)“政策-人才-產(chǎn)業(yè)”等政策，生成一張包含申請(qǐng)條件、所需材料、辦理流程、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的定制化流程清單，匹配精度超90%，快速又直觀。

除此之外，無(wú)錫市城運(yùn)中心配合市委政法委在“網(wǎng)格通”APP中內(nèi)嵌上線“格智AI助手”應(yīng)用，進(jìn)一步增加人民調(diào)解、未成年人保護(hù)、反家庭暴力保障等業(yè)務(wù)主題知識(shí)庫(kù)，輔助基層網(wǎng)格員解決專業(yè)知識(shí)不足、政策掌握不全等問(wèn)題，更好地為市民群眾提供快速精準(zhǔn)的法律咨詢、政策解讀、辦事指南等服務(wù)。

依托政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，無(wú)錫市城運(yùn)中心還聯(lián)合市委政法委、市人社局和江南大學(xué)人工智能學(xué)院等單位搭建的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測(cè)小模型，通過(guò)探索實(shí)施聯(lián)網(wǎng)搜索、歸納和分析企業(yè)數(shù)據(jù)、溯源企業(yè)模型風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)計(jì)算過(guò)程等工作，初步構(gòu)建完成“大模型深度挖掘+小模型精準(zhǔn)分級(jí)”的雙模型“思維碰撞”模式。官方介紹，此舉較好破解了原來(lái)小模型數(shù)據(jù)維度不豐富、數(shù)據(jù)智能分析能力不足、模型偏差大等問(wèn)題。該模型提升運(yùn)行以來(lái)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)狀況以及主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別更加精準(zhǔn)，已自動(dòng)生成5家高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)20余份分析報(bào)告，推送至相關(guān)部門(mén)及時(shí)介入干預(yù)。

在應(yīng)急管理領(lǐng)域，來(lái)自江蘇南京市數(shù)據(jù)局的消息稱，南京市應(yīng)急管理局、市數(shù)據(jù)局與擎天科技于2月21日聯(lián)合發(fā)布全國(guó)首個(gè)垂直領(lǐng)域應(yīng)急管理政務(wù)大模型——“寧安晴”。 該模型基于南京政務(wù)云部署的DeepSeek-R1-671B滿血版大模型深度定制開(kāi)發(fā)，是“我的南京”政務(wù)版第一個(gè)專業(yè)部門(mén)智能體。

據(jù)南京市數(shù)據(jù)局介紹，“寧安晴”聚焦應(yīng)急管理領(lǐng)域“知識(shí)孤島化、數(shù)據(jù)碎片化、決策低效化”等痛點(diǎn)，依托千億級(jí)參數(shù)大模型，深度融合南京應(yīng)急管理“181”平臺(tái)及20余萬(wàn)件法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、事故案例、條規(guī)術(shù)語(yǔ)解釋等海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)智能中樞+行業(yè)智庫(kù)引擎”雙核體系，打造“風(fēng)險(xiǎn)耦合辨識(shí)、執(zhí)法精準(zhǔn)高效、處置快速聯(lián)動(dòng)”的智能化治理模式。該模型適用政府應(yīng)急系統(tǒng)核心場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到應(yīng)急處置的全鏈條智能化升級(jí)。

其核心能力包括：依托自然語(yǔ)言處理技術(shù)與600余萬(wàn)條應(yīng)急專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，可一鍵生成通知、方案、報(bào)告等公文草案。5分鐘內(nèi)結(jié)構(gòu)化生成標(biāo)準(zhǔn)化事故初報(bào)，確保信息公開(kāi)及時(shí)充分。合規(guī)性校驗(yàn)準(zhǔn)確率≥95%，行政效率提升70%；關(guān)聯(lián)12345、自媒體等政務(wù)、輿情數(shù)據(jù)及自然災(zāi)害普查數(shù)據(jù)，對(duì)受災(zāi)情況感知更加全面、響應(yīng)更加及時(shí)。根據(jù)災(zāi)害影響動(dòng)態(tài)，及時(shí)匡算匹配救災(zāi)物資等。

澎湃新聞注意到，部分單位已公開(kāi)將DeepSeek用于公文寫(xiě)作。

微信公眾號(hào)“呼和浩特市殘聯(lián)”就在2月22日晚間刊發(fā)了《DeepSeek給呼和浩特市殘疾人的一封信》，來(lái)源標(biāo)注為DeepSeek。其中提到，“我們呼吁社會(huì)各界進(jìn)一步關(guān)心、支持殘疾人事業(yè)，消除歧視與偏見(jiàn)，營(yíng)造更加包容、平等的社會(huì)環(huán)境。我們也希望廣大殘疾人朋友繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息的精神，積極參與社會(huì)活動(dòng)，勇敢追求夢(mèng)想，用行動(dòng)證明自己的價(jià)值與力量。”

部分醫(yī)院也已引入DeepSeek，為醫(yī)生提供輔助。

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院微信公眾號(hào)2月21日刊文介紹，目前，DeepSeek主要應(yīng)用于住院患者的電子病歷系統(tǒng)，為醫(yī)生提供輔助診療支持。它能夠根據(jù)醫(yī)生的治療方案提出優(yōu)缺點(diǎn)，補(bǔ)充不足之處，同時(shí)及時(shí)提醒醫(yī)生修正病歷中可能存在的差錯(cuò)，從而提升病歷質(zhì)量。

該院介紹，對(duì)于醫(yī)生而言，AI工具的應(yīng)用大大減輕了醫(yī)務(wù)文書(shū)工作中的重復(fù)性勞動(dòng)，提高了工作效率，讓醫(yī)生有更多時(shí)間用于臨床工作，從而更好地與患者溝通，造福患者。對(duì)于患者而言，AI的輔助判斷與醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，能夠提供更具說(shuō)服力的診斷結(jié)果，幫助患者更好地了解病情。