針對“一輛問界M9新車在長沙高速路上起火”一事，2月19日，問界汽車在其官方公眾號發布聲明稱，事發后經現場確認，事件未造成人員傷亡，車輛電池包未起火、未燃燒。

該份聲明稱，2月10日13點43分，一輛M9在湖南長沙失火。事件發生后，問界官方第一時間與用戶取得聯系，并提供了必要的幫助。已積極協助用戶處理相關事宜，充分保障用戶的權益。同時，問界官方已關注到網絡上的相關不實信息，并將采取法律手段，堅決維護問界和用戶的合法權益。

長沙消防撲滅明火。

此前，有自媒體發文稱，起火車輛應該是出了事故，車頭部分損壞嚴重，大火正是從這部分燒起來，不過整車框架完整，隱藏式門把手已經彈出。由于發動機以及油路管道的存在，經過了長時間行駛，車頭發生碰撞后，泄漏的汽油可能會被機艙內的高溫引燃，進而誘發大火。也有網友發文稱，問界M9起火燃燒，周圍未見碰撞痕跡。

據媒體此前公開報道，近日，有網友發布短視頻稱，2025年2月10日，在湖南長沙長張高速上發生了一起新能源汽車起火事件，車輛疑為問界M9，起火原因正在調查中。