2月10日，湖北一高校教師陳俊（化名）突然收到一個(gè)裝著“京東福卡”的快遞件。卡上顯示這是京東公司送上的禮包，需在支付寶、淘寶、抖音上掃二維碼聯(lián)系客服領(lǐng)取禮品。

不少人收到的“京東福卡”，稱聯(lián)系客服可領(lǐng)取現(xiàn)金補(bǔ)貼。受訪者供圖

陳俊感覺到了不對(duì)勁。出于謹(jǐn)慎，他在社交平臺(tái)上進(jìn)行了檢索，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都收到過這種不明來(lái)歷的“京東福卡”。“這到底是不是個(gè)騙局呢？”陳俊發(fā)出質(zhì)疑。

針對(duì)“京東福卡”質(zhì)疑，2月11日下午京東集團(tuán)相關(guān)工作人員向澎湃新聞表示，近期，他們發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充京東向用戶郵寄禮品卡、紅包卡、提貨卡、補(bǔ)貼卡等，假借刮獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品等形式，誘導(dǎo)用戶掃碼、入群，進(jìn)而實(shí)施詐騙。京東從未組織此類活動(dòng)，請(qǐng)大家切勿輕信，謹(jǐn)防受騙。

收到“京東福卡”，要求在支付寶、抖音上掃碼

陳俊回憶，當(dāng)天他取完所有快遞后，發(fā)現(xiàn)菜鳥驛站提示還有一個(gè)包裹未取。在拿到快遞件后，他比對(duì)快遞盒上的姓名和地址，均與自己的信息一致。拆開后，里面是一張“京東福卡”。

卡片外面用紙?zhí)装b，上面寫著：“京東攜手各大平臺(tái)響應(yīng)國(guó)家惠民補(bǔ)貼，在5億用戶中隨機(jī)抽取您為幸運(yùn)用戶，為您奉上誠(chéng)摯的新春大禮包，分別為：京東福卡，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，以及20元的新年紅包，響應(yīng)惠民補(bǔ)貼，感恩我們的每一位用戶。”首頁(yè)末尾還標(biāo)注：“所有禮品由京東包郵到家，無(wú)需任何費(fèi)用。現(xiàn)金補(bǔ)貼聯(lián)系客服領(lǐng)取，現(xiàn)金直接發(fā)放到您的支付寶。”

“京東福卡”正面是一張財(cái)神爺海報(bào)配圖，同時(shí)印有京東公司的小白狗logo，并標(biāo)注額度50元。卡片背面有3條使用說(shuō)明。使用說(shuō)明稱，使用支付寶、淘寶、抖音掃描二維碼聯(lián)系客服，領(lǐng)取禮品；本卡片額度50元，可直接在京東超市購(gòu)物消費(fèi)，也可以直接聯(lián)系客服兌換成現(xiàn)金；如果退出聊天界面，可重新掃碼進(jìn)入。

“京東福卡”使用說(shuō)明稱，需使用支付寶、淘寶、抖音聯(lián)系客服領(lǐng)取禮品。受訪者供圖

看到上述“使用說(shuō)明”后，新聞專業(yè)畢業(yè)的陳俊對(duì)這張“京東福卡”產(chǎn)生了質(zhì)疑。“天上掉餡兒餅必有妖，京東有自己的App，也有自己的支付系統(tǒng)，為啥會(huì)要求通過支付寶、淘寶、抖音這些第三方平臺(tái)進(jìn)行溝通?”陳俊說(shuō)，“如果真是要發(fā)禮品卡，完全可以直接發(fā)到京東App賬戶去，為什么要用其他平臺(tái)呢？”

隨后，陳俊檢索發(fā)現(xiàn)有不少類似經(jīng)歷者。他覺得應(yīng)該給身邊朋友提個(gè)醒，于是將自己的經(jīng)歷發(fā)到了朋友圈。沒想到，不久便有4個(gè)朋友留言稱收到了這種不明來(lái)歷的“福卡”。

陳俊認(rèn)為，寄件者能準(zhǔn)確知道收件人的名字、地址、電話，肯定是出現(xiàn)了個(gè)人信息泄露的情況。“現(xiàn)在需要填寫個(gè)人信息的場(chǎng)景太多了，買房、銀行辦業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。信息一旦泄露，根本無(wú)法查證是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，也沒辦法追責(zé)。”陳俊表示。

多人表示收到過類似“福卡”

澎湃新聞檢索小紅書等社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有多個(gè)網(wǎng)友表示收到過“京東福卡”，掃碼后發(fā)現(xiàn)是外平臺(tái)引流、“刷單做任務(wù)”等情況。

一名小紅書用戶對(duì)澎湃新聞表示，自己的妹妹在外地上學(xué)，較少使用京東，平臺(tái)留存的地址依然是家里地址。不久前，妹妹收到快遞提醒，家人代取后發(fā)現(xiàn)是一張“京東e卡”。他們起初以為這是隨機(jī)抽取的用戶福利。

掃描卡片二維碼后，他們發(fā)現(xiàn)情況異常。掃碼跳轉(zhuǎn)的并非正規(guī)京東網(wǎng)站，而是一個(gè)對(duì)話界面，且網(wǎng)址簡(jiǎn)單空白，隨后立刻跳轉(zhuǎn)至與客服“琪琪”的對(duì)話。“琪琪”要求提供手機(jī)號(hào)碼和京東卡背面照片等信息，稱可幫忙兌換現(xiàn)金及獎(jiǎng)品。

起初，受訪對(duì)象一家以為對(duì)方是京東官方客服，但在咨詢充值問題時(shí)，對(duì)方說(shuō)法前后矛盾，且提及有3份禮品，這讓他們心生疑慮。當(dāng)客服讓入群領(lǐng)取20元時(shí)，他們斷定這是一場(chǎng)騙局。

澎湃新聞依據(jù)陳俊提供的“京東福卡”二維碼，嘗試從京東App上進(jìn)行掃碼，掃碼失敗。之后，按照“使用說(shuō)明”，先后在支付寶、淘寶、抖音上掃碼，跳轉(zhuǎn)瀏覽器后出現(xiàn)了客服聊天頁(yè)面。

聊天頁(yè)面中，“京東客服小晨”問到：“請(qǐng)問是收到快遞卡片，來(lái)領(lǐng)取禮品的嗎？”還提示記者：“如不小心退出，請(qǐng)您重新掃碼即可回到客服中心。”客服要求提供收到禮品的手機(jī)號(hào)碼。由于提供的號(hào)碼不準(zhǔn)確，客服未再回復(fù)其他信息。

記者掃碼后跳轉(zhuǎn)瀏覽器，出現(xiàn)了“京東客服”聊天界面。

澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，該類騙局在去年已有發(fā)生。上海網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)曾在2024年11月發(fā)文稱，有不少人通過快遞收到主題為“雙12購(gòu)物狂歡”的“京東購(gòu)物卡”，需要掃碼添加客服領(lǐng)取。經(jīng)核查，這又是“免費(fèi)送禮”陷阱。

文章稱，市民收到的“購(gòu)物卡”上并沒有激活碼，只有一個(gè)二維碼，有的要求消費(fèi)者用支付寶掃描添加客服，有的提示用“支付寶、淘寶、抖音掃描”，并稱卡內(nèi)金額除了可以線上消費(fèi)，也能提現(xiàn)。事實(shí)上，京東與支付寶、淘寶、抖音是完全不同的平臺(tái)，不會(huì)出現(xiàn)京東購(gòu)物卡需要用其他平臺(tái)“掃一掃”兌現(xiàn)的情況；而且，真京東購(gòu)物卡是不能提現(xiàn)的。

如果消費(fèi)者“掃一掃”，會(huì)是什么結(jié)果呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這仍舊是被警方多次澄清的“送禮”騙局：“客服”會(huì)將消費(fèi)者拉入“刷單群”或“投資群”，表示要完成一定的“刷單”“投資”任務(wù)后，才能兌現(xiàn)購(gòu)物卡或其他禮品。而且在一開始，“客服”會(huì)用小恩小惠騙取消費(fèi)者信任，繼而用更大的“回報(bào)”誘導(dǎo)消費(fèi)者下載詐騙App或點(diǎn)擊詐騙鏈接，用“高投入高回報(bào)”等話術(shù)，騙取錢財(cái)。

小紅書上檢索“京東福卡”，不少網(wǎng)友指控所謂“京東福卡”系騙局。

京東集團(tuán)：不法分子冒充送卡實(shí)施詐騙，切勿輕信

針對(duì)上述情況，京東集團(tuán)相關(guān)工作人員2月11日接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，近期，他們發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充京東向用戶郵寄禮品卡、紅包卡、提貨卡、補(bǔ)貼卡等，假借刮獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品等形式，誘導(dǎo)用戶掃碼、入群，進(jìn)而實(shí)施詐騙。在此提示，京東從未組織此類活動(dòng)，請(qǐng)大家切勿輕信，謹(jǐn)防受騙。

該工作人員提醒，對(duì)于來(lái)歷不明的快遞，不論是禮品還是購(gòu)物卡，都不可相信，更不要隨意掃描上面的二維碼。但凡以低價(jià)、折扣、返利為誘餌，讓用戶掃碼付款、點(diǎn)擊鏈接付款、代他人付款、提供卡密等的都是詐騙。請(qǐng)廣大用戶提高警惕，避免受騙。如不慎被騙請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。

該工作人員表示，為維護(hù)廣大消費(fèi)者和京東禮品卡自身的權(quán)益，京東禮品卡針對(duì)此類詐騙行為也在積極采取法律行動(dòng)，將追究違法者責(zé)任。