養(yǎng)生心智健康熱潮下萬(wàn)億中醫(yī)如何跑通AI化連鎖化IP化呢？連鎖門店無(wú)疑成為距離消費(fèi)者最近的體驗(yàn)觸點(diǎn)和消費(fèi)業(yè)態(tài)。通過盈利模型創(chuàng)新和輕量連鎖模式榕樹家4年開出1600家門店并超越固生堂、同仁堂等老牌玩家成為行業(yè)第一品牌，背后究竟有什么樣的品牌頂層設(shè)計(jì)呢？

萬(wàn)億中醫(yī)AI化、連鎖化和IP化的品牌頂層設(shè)計(jì)

文/錦坤品牌營(yíng)銷專家團(tuán)

中醫(yī)館行業(yè)近年來(lái)展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。隨著國(guó)民收入水平的提升和健康意識(shí)的增強(qiáng)，居民在醫(yī)療保健方面的投入不斷增加，這為中醫(yī)館連鎖行業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6063億元，同比增長(zhǎng)16.62%；而到2023年，這一數(shù)字已增長(zhǎng)至約6674億元，同比增長(zhǎng)6.64%。預(yù)計(jì)到2031年，國(guó)內(nèi)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到9935億元。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者需求的持續(xù)增長(zhǎng)，特別是中老年人群對(duì)中醫(yī)診療的青睞，以及新生代對(duì)健康養(yǎng)生理念的接受度提高；二是中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目的多樣化與高端化，如中醫(yī)美容、職業(yè)勞損治療等自費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng)空間。

同時(shí)，國(guó)家政策對(duì)中醫(yī)館連鎖行業(yè)的支持是其快速發(fā)展的重要保障。近年來(lái)，國(guó)家層面出臺(tái)了一系列政策文件，如《十四五中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》、《健康中國(guó)行動(dòng)中醫(yī)藥健康促進(jìn)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》等，為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了全方位的支持。這些政策不僅明確了中醫(yī)藥在醫(yī)療體系中的重要地位，還從人才培養(yǎng)、服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)能力提升等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃。

在政策層面，國(guó)家尤為重視中醫(yī)藥人才的發(fā)展。通過設(shè)立國(guó)醫(yī)大師、全國(guó)名中醫(yī)等傳承工作室，加強(qiáng)高層次人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，為中醫(yī)館連鎖行業(yè)提供了源源不斷的智力支持。此外，政策還鼓勵(lì)中醫(yī)館通過家庭醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)等形式，提供便捷的中醫(yī)藥健康服務(wù)，推動(dòng)中醫(yī)藥在婦幼、老年、慢病、未病等領(lǐng)域的應(yīng)用。

在地方層面，各地政府也因地制宜地制定了細(xì)化政策，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。例如，廣東、浙江、四川等中醫(yī)診療人次較多的省份，通過加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)和醫(yī)保支持，促進(jìn)了中醫(yī)館連鎖行業(yè)的快速發(fā)展。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，且存在明顯的地區(qū)間差異。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)主要包括中醫(yī)院、中醫(yī)診所、中醫(yī)中心等多元化業(yè)態(tài)。其中，民營(yíng)中醫(yī)門診市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量。根據(jù)數(shù)據(jù)，2021年中醫(yī)門診市場(chǎng)行業(yè)規(guī)模約2700億元，其中民營(yíng)中醫(yī)門診規(guī)模超400億元。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，中醫(yī)館連鎖企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向連鎖化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，通過品牌效應(yīng)、醫(yī)師資源、運(yùn)營(yíng)模式等優(yōu)勢(shì)，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，目前中醫(yī)館分布總體較為分散，運(yùn)營(yíng)效率較低，跨區(qū)域擴(kuò)張能力成為決定企業(yè)發(fā)展空間的關(guān)鍵因素。頭部企業(yè)在跨區(qū)域布局上表現(xiàn)出色，如固生堂在廣東、浙江、江蘇、北京、上海等地進(jìn)行了較為均衡的布局，而圣愛中醫(yī)館則主要布局在云南、四川等地。

近年來(lái)，榕樹家作為中醫(yī)連鎖品牌發(fā)展迅速，取得了顯著成就。其在全國(guó)范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張，成功布局超過千家加盟店，成為中醫(yī)連鎖領(lǐng)域的佼佼者。榕樹家不僅提供傳統(tǒng)中醫(yī)診療服務(wù)，還引入素靈AI輔助診療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從藥品品質(zhì)控制到臨床效果的全面數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)，顯著提升了診療效率和患者信任度。此外，榕樹家還積極與大型國(guó)企如廈門建發(fā)集團(tuán)合作，獲得戰(zhàn)略投資，共同探索中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展?jié)摿Αｉ艠浼要?dú)特的商業(yè)模式和卓越的服務(wù)品質(zhì)，不僅贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，也為加盟商提供了廣闊的發(fā)展空間。截至目前，榕樹家已在全國(guó)成立多家省級(jí)運(yùn)營(yíng)公司和城市運(yùn)營(yíng)中心，落地大量中醫(yī)診所，形成了完整的醫(yī)療生態(tài)體系。

面對(duì)榕樹家這樣的中醫(yī)診療連鎖標(biāo)桿，我們應(yīng)該總結(jié)先行者階段性成功的原因，理清中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化的發(fā)展路徑，助力中醫(yī)館千億市場(chǎng)引爆萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)打造。

榕樹家如何領(lǐng)跑全國(guó)中醫(yī)AI化、連鎖化和IP化？

作為輔導(dǎo)和服務(wù)了400多個(gè)專精特新企業(yè)、300多個(gè)第一品牌、200多個(gè)上市公司和100多家城市品牌的全國(guó)產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商頭牌，錦坤品牌專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，榕樹家成為全國(guó)中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化頭牌存在的原因在于：

1.單店盈利能力強(qiáng)：診療模式突破盈利模式單一和盈利能力低下魔咒

在中醫(yī)館行業(yè)普遍面臨盈利模式單一、盈利能力低下的背景下，榕樹家通過創(chuàng)新診療模式和引入先進(jìn)技術(shù)，成功打破了這一魔咒，實(shí)現(xiàn)了單店盈利能力的顯著提升。

首先，榕樹家率先推出了素靈AI輔助診療系統(tǒng)，該系統(tǒng)依托深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為臨床診療提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的輔助決策支持。這一創(chuàng)新不僅提高了診療效率，還顯著提升了患者的滿意度和信任度，為中醫(yī)館帶來(lái)了更多的患者流量和口碑傳播。

其次，榕樹家注重道地藥材的選用和供應(yīng)鏈的建設(shè)，確保了藥材的品質(zhì)和療效。他們與優(yōu)質(zhì)中藥材種植基地建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了從源頭到終端的全鏈條溯源，有效降低了采購(gòu)成本，提高了藥品的附加值。同時(shí)，榕樹家還推出了藥食同源產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線，滿足了患者多樣化的健康需求。

此外，榕樹家還通過提供健康管理、線上商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等增值服務(wù)，拓寬了收入來(lái)源，增強(qiáng)了單店的盈利能力。他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為患者提供便捷、全面的健康管理服務(wù)，不僅提高了患者的粘性，還實(shí)現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展的新模式。

2.多店復(fù)制效率高：輕量化門店使中醫(yī)館的批量化高效復(fù)制成為現(xiàn)實(shí)

在單店盈利模式得到驗(yàn)證后，榕樹家迅速將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國(guó)各地，實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)館的批量化高效復(fù)制。他們采用輕量化門店模式，降低了開店成本和運(yùn)營(yíng)難度，使得中醫(yī)館的批量化復(fù)制成為可能。

榕樹家的輕量化門店模式主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是選址靈活，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)靈活選擇店址；二是裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約而不失格調(diào)，既體現(xiàn)了中醫(yī)文化的底蘊(yùn)，又符合現(xiàn)代人的審美需求；三是運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，通過全系統(tǒng)化數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了門店的高效運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)一管理。

此外，榕樹家還建立了完善的培訓(xùn)體系，為加盟商提供全方位的培訓(xùn)和支持。從醫(yī)師技能的專業(yè)培訓(xùn)到運(yùn)營(yíng)管理的方法傳授，再到營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，榕樹家都力求讓加盟商能夠快速上手、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。這種全方位的支持和保障，使得榕樹家的中醫(yī)館連鎖化進(jìn)程更加順利和高效。

3.連鎖配稱保障好：可復(fù)制的中醫(yī)名師核心資源強(qiáng)力支撐千店連鎖

在連鎖化進(jìn)程中，榕樹家深知中醫(yī)名師的重要性。他們深知，只有擁有優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，才能為患者提供高質(zhì)量的診療服務(wù)，才能贏得患者的信任和口碑。因此，榕樹家一直致力于打造可復(fù)制的中醫(yī)名師核心資源，為千店連鎖提供強(qiáng)有力的支撐。

榕樹家通過多種途徑吸引和培養(yǎng)中醫(yī)名師。一方面，他們與全國(guó)知名的中醫(yī)藥大學(xué)和醫(yī)院建立合作關(guān)系，引進(jìn)優(yōu)秀的中醫(yī)專家和學(xué)者加入團(tuán)隊(duì)；另一方面，他們通過內(nèi)部培養(yǎng)和晉升機(jī)制，選拔和培養(yǎng)具有潛力的年輕中醫(yī)醫(yī)師，為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液。

此外，榕樹家還建立了完善的醫(yī)師管理體系和激勵(lì)機(jī)制，確保醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和積極性。他們通過定期舉辦學(xué)術(shù)交流、病例分享等活動(dòng)，提高醫(yī)師的專業(yè)水平和診療能力；同時(shí)，他們還為醫(yī)師提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇，以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。

4.產(chǎn)城聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)：牽手地方政府，雙向賦能市場(chǎng)拓展與服務(wù)升級(jí)

隨著人們對(duì)健康需求的日益增長(zhǎng)，中醫(yī)藥便民服務(wù)的重要性日益凸顯。南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，致力于推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的傳承與創(chuàng)新發(fā)展。在此背景下，榕樹家品牌與南寧市攜手合作，共同推進(jìn)15分鐘中醫(yī)生活圈南寧模式的建設(shè)，在讓市民能享受到便捷、高效的中醫(yī)藥服務(wù)的同時(shí)，賦能榕樹家品牌的市場(chǎng)拓展和品牌背書。

南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，具有廣闊的市場(chǎng)潛力。就像南寧市委農(nóng)書記所言，南寧就像一根扁擔(dān)的兩頭，一頭鏈接14億人口的中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)，另一頭鏈接7億人口的東南亞海外市場(chǎng)。榕樹家在此布局，將為其在西部地區(qū)、全國(guó)乃至東盟市場(chǎng)的鞏固和拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

廣西是我國(guó)著名的天然藥庫(kù)、生物資源基因庫(kù)和中藥材之鄉(xiāng),為進(jìn)一步夯實(shí)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高地地位，南寧市作為排頭兵，亟需通過榕樹家等新中醫(yī)品牌代表，將其先進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)理念和技術(shù)手段應(yīng)用于南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè)，并產(chǎn)生示范和鯰魚效應(yīng)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。同時(shí)促使南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè)形成更加健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)各品牌不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足居民日益增長(zhǎng)的健康養(yǎng)生需求。雙方的合作更能夠吸引更多社會(huì)資本和優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)入南寧市中醫(yī)藥領(lǐng)域，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)南寧市中醫(yī)藥事業(yè)的繁榮發(fā)展。

全國(guó)標(biāo)桿中醫(yī)AI化連鎖化IP化發(fā)展模式是怎樣的？

1.同仁堂品牌傳承與科技創(chuàng)新并重

品牌傳承與文化創(chuàng)新。同仁堂，創(chuàng)立于清康熙八年（1669年），是中國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的老字號(hào)品牌，其發(fā)展歷程見證了中醫(yī)藥文化的深厚底蘊(yùn)和傳承力量。同仁堂在品牌傳承上，不僅保留了傳統(tǒng)經(jīng)典名方和名藥，還通過二次科研和創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和療效。例如，同仁堂對(duì)西黃丸抗腫瘤作用機(jī)理的研究、加味逍遙丸等擴(kuò)大臨床應(yīng)用范圍的研究，均形成了系統(tǒng)詳實(shí)的科研數(shù)據(jù)，為臨床用藥提供了科學(xué)支撐。

此外，同仁堂還注重文化創(chuàng)新，通過四帶四促黨建創(chuàng)新文化傳承行動(dòng)，推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)工作融合發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展凝聚強(qiáng)大合力。這種文化創(chuàng)新不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力，也提升了品牌的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。

連鎖化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同仁堂在連鎖化發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保各門店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平一致。通過推進(jìn)零售藥店的連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化建設(shè)，打造了一批線上線下融合發(fā)展的智慧藥房。這些藥房不僅提供便捷的購(gòu)藥服務(wù)，還通過智能化設(shè)備提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

同時(shí)，同仁堂還積極布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，實(shí)施電子商務(wù)1+4發(fā)展戰(zhàn)略，打造數(shù)字同仁堂。通過天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)，同仁堂的產(chǎn)品得以更廣泛地觸達(dá)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了品牌影響力的進(jìn)一步擴(kuò)大。

科技創(chuàng)新與智能制造。在科技創(chuàng)新方面，同仁堂逐步構(gòu)筑了一院一站多中心的科技創(chuàng)新體系，圍繞名優(yōu)品種培育、質(zhì)量控制體系建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研合作等方面開展研究。例如，同仁堂科技唐山公司引進(jìn)的口服液全自動(dòng)連線，實(shí)現(xiàn)了從包材出庫(kù)到成品入庫(kù)的自動(dòng)連線生產(chǎn)，全線無(wú)需人工操作，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

同仁堂還利用新技術(shù)、新設(shè)備對(duì)感冒軟膠囊、太子保心口服液等品種的生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化，并承擔(dān)國(guó)家課題感冒軟膠囊標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，開展舒肝片、醒脾開胃顆粒、羚翹解毒片等品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升工作。這些科技創(chuàng)新舉措不僅提升了同仁堂的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也推動(dòng)了中醫(yī)藥行業(yè)的整體進(jìn)步。

2.胡慶余堂線上線下融合與特色化發(fā)展

線上線下融合模式。胡慶余堂在發(fā)展過程中，積極探索線上線下融合的發(fā)展模式。通過電商平臺(tái)和移動(dòng)醫(yī)療APP，胡慶余堂將中醫(yī)診療、中藥零售等業(yè)務(wù)拓展到線上，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，線下門店則注重體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提升，通過專業(yè)的中醫(yī)診療、優(yōu)質(zhì)的中藥產(chǎn)品和舒適的就診環(huán)境，吸引患者前來(lái)就診。

這種線上線下融合的模式不僅擴(kuò)大了胡慶余堂的服務(wù)范圍，也提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。患者可以通過線上平臺(tái)預(yù)約醫(yī)生、上傳病歷資料，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問診和復(fù)診；也可以到線下門店接受專業(yè)的中醫(yī)診療和理療服務(wù)。

特色化服務(wù)與差異化競(jìng)爭(zhēng)。胡慶余堂在發(fā)展過程中，注重特色化服務(wù)和差異化競(jìng)爭(zhēng)。通過開設(shè)中醫(yī)婦科、中醫(yī)美容科、中醫(yī)骨科等特色科室，胡慶余堂滿足了不同患者的個(gè)性化需求，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，胡慶余堂還注重醫(yī)技服務(wù)的推廣和宣傳，通過針灸、艾灸、火罐、理療等中醫(yī)特色療法，提升患者的治療效果和滿意度。

品牌運(yùn)營(yíng)與IP打造。胡慶余堂在品牌運(yùn)營(yíng)和IP打造方面也取得了顯著成效。通過舉辦各類中醫(yī)藥文化活動(dòng)、參與公益事業(yè)等方式，胡慶余堂不斷提升品牌的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。同時(shí)，胡慶余堂還注重IP打造，通過創(chuàng)始人、名醫(yī)等個(gè)人IP的塑造和推廣，增強(qiáng)品牌的吸引力和認(rèn)同感。這些舉措不僅提升了胡慶余堂的品牌價(jià)值，也推動(dòng)了中醫(yī)藥文化的傳播和普及。

3.固生堂OMO模式與智能化轉(zhuǎn)型

OMO服務(wù)模式構(gòu)建。固生堂在發(fā)展過程中，成功構(gòu)建了線上線下融合的OMO服務(wù)模式。通過線上平臺(tái)提供咨詢、預(yù)約、復(fù)診等服務(wù)，線下門店則提供中醫(yī)診療、理療、中藥銷售等全面服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅提高了患者的就醫(yī)效率和體驗(yàn)，也降低了運(yùn)營(yíng)成本和管理難度。

智能化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化管理。固生堂在智能化轉(zhuǎn)型方面走在行業(yè)前列。公司開發(fā)了基于云的中醫(yī)診所系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)的全面數(shù)字化管理。該系統(tǒng)不僅提高了業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量控制能力，還實(shí)現(xiàn)了從上游采購(gòu)到下游配送的全供應(yīng)鏈管理。此外，固生堂還推出了智能處方監(jiān)控管理平臺(tái)、醫(yī)務(wù)CRM運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等數(shù)字化解決方案，為公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和智能化管理提供了有力保障。

連鎖化經(jīng)營(yíng)與跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化。固生堂在連鎖化經(jīng)營(yíng)方面取得了顯著成效。公司從北上廣深一線城市出發(fā)，逐步向全國(guó)擴(kuò)展，通過跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)確保服務(wù)質(zhì)量和管理流程的一致性。截至2024年7月，固生堂已在北京、上海、廣州、深圳等19個(gè)城市及新加坡?lián)碛屑敖?jīng)營(yíng)74家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)覆蓋范圍廣泛。這種連鎖化經(jīng)營(yíng)模式不僅提高了公司的市場(chǎng)占有率和品牌影響力，也促進(jìn)了中醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展。

品牌建設(shè)與IP打造。固生堂在品牌建設(shè)和IP打造方面也下足了功夫。公司通過良心醫(yī)、放心藥的策略高舉高打，在民營(yíng)中醫(yī)診所領(lǐng)域迅速崛起。同時(shí)，固生堂還注重創(chuàng)始人IP的打造和推廣，通過創(chuàng)始人的個(gè)人魅力和專業(yè)背景提升品牌的吸引力和認(rèn)同感。此外，固生堂還積極參與各類中醫(yī)藥文化活動(dòng)和公益事業(yè)，提升品牌的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。

找到萬(wàn)億中醫(yī)AI化連鎖化IP化背后的品牌頂層設(shè)計(jì)

1.品牌四么+傳播四信的頂層設(shè)計(jì)

（1）四么：幫助中醫(yī)館品牌在實(shí)踐中找準(zhǔn)發(fā)展方向

在中醫(yī)已經(jīng)成為眾多企業(yè)明確發(fā)展宏觀方向的前提下，如何把企業(yè)發(fā)展方向形成戰(zhàn)略綱領(lǐng)，也就是品牌頂層設(shè)計(jì)，就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

品牌頂層設(shè)計(jì)在企業(yè)的發(fā)展過程中非常重要，梳理相關(guān)頭部標(biāo)桿中醫(yī)品牌的發(fā)展脈絡(luò)時(shí)，也時(shí)時(shí)刻刻可以見到品牌頂層設(shè)計(jì)的影子。

作為多年來(lái)輔導(dǎo)和服務(wù)了400多家專精特新企業(yè)、300多個(gè)行業(yè)第一品牌和200多個(gè)上市公司和100多個(gè)城市品牌的全國(guó)頭部品牌服務(wù)商，錦坤品牌創(chuàng)始人石章強(qiáng)原創(chuàng)性地提出了四么（賣什么、說(shuō)什么、怎么說(shuō)、怎么賣）品牌頂層設(shè)計(jì)，成為眾多企業(yè)成為細(xì)分行業(yè)第一品牌的戰(zhàn)略指南和方向指導(dǎo)，已成為必須而非選擇。

通過賣什么，明確企業(yè)賣什么產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題；

通過說(shuō)什么，解決企業(yè)對(duì)外品牌形象建立的問題；

通過怎么說(shuō)，解決企業(yè)對(duì)外傳播點(diǎn)和傳播方式的問題；

通過怎么賣，解決企業(yè)的渠道和市場(chǎng)擴(kuò)張的問題。

只有想清楚這四點(diǎn)的關(guān)系，企業(yè)才能夠真正明確自身的品牌頂層設(shè)計(jì)，從而找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向。

賣什么是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的一點(diǎn)，也是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最重要的一點(diǎn)。

說(shuō)什么是企業(yè)品牌建立形象的重要問題。科技企業(yè)本身受行業(yè)和傳播所限，和消費(fèi)者接觸頻率低，因此企業(yè)的命名格外重要。在企業(yè)命名和品牌命名上，要在商號(hào)、品牌名稱、產(chǎn)品、廣告語(yǔ)上形成了四品合一，即進(jìn)入了自傳播的模式，將大大降低消費(fèi)者的理解成本，進(jìn)而提升傳播、記憶的效率。

怎么說(shuō)要解決企業(yè)對(duì)外傳播的重要途徑。消費(fèi)者渴望和品牌獲取觸點(diǎn)，中醫(yī)連鎖品牌的溝通手段也要隨之改變，溫度、高度、廣度缺一不可。這要求企業(yè)明確自身的品牌觸點(diǎn)，從核心上觸達(dá)用戶，從而提升品牌的信任度。

怎么賣要解決企業(yè)的渠道建設(shè)和對(duì)外擴(kuò)張，以及商業(yè)模式的打造。隨著品牌的觸點(diǎn)和受眾擴(kuò)大，中醫(yī)連鎖品牌在怎么賣上的品牌建設(shè)，不僅要考慮如何把產(chǎn)品賣出去、讓自己獲利，也要賦予供應(yīng)商、渠道商、整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游價(jià)值。

（2）四信：建立不第一即唯一的中醫(yī)館品牌護(hù)城河

品牌的頂層設(shè)計(jì)的落地和底層運(yùn)營(yíng)的鏈接，實(shí)質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)四信，即通過形象傳遞信息、產(chǎn)品建立信任、服務(wù)塑造信心、IP形成信仰。四么和四信，共同建立用戶的信心，最終讓品牌形成IP，成為不第一即唯一的品牌護(hù)城河。

目前恰是中醫(yī)館連鎖企業(yè)創(chuàng)造自身價(jià)值、打造自身IP的最佳時(shí)機(jī)。因此四信對(duì)四么的貫通非常重要。這需要高質(zhì)量的技術(shù)、產(chǎn)品共同構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，以強(qiáng)他人一步的服務(wù)體系滿足客戶訴求，讓客戶不僅對(duì)產(chǎn)品充滿信任，更對(duì)服務(wù)飽含信心。

服務(wù)也不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，還有整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值提供和行業(yè)的價(jià)值重塑。形象的展示也不僅僅是視覺體系的升級(jí)。這要求企業(yè)將眼光放遠(yuǎn)放長(zhǎng)，能夠?qū)⑵放频乃茉煜蚩v深延展，多元化地思考品牌可以觸達(dá)的方向、可以為不同主體提供的價(jià)值。這能夠帶給企業(yè)不同的營(yíng)銷手段、商業(yè)模式塑造方向，最終形成企業(yè)的存在意義和價(jià)值。

最終，以上的努力都要落到將品牌形成IP上。只有品牌真正形成了IP，才能進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力，讓企業(yè)的品牌資產(chǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.營(yíng)銷四客和運(yùn)營(yíng)四復(fù)的底層運(yùn)營(yíng)

（1）營(yíng)銷四客助力中醫(yī)館品牌集中力量突破門店盈利能力

通過品牌定位錨定發(fā)展方向、做好品牌頂層設(shè)計(jì)，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能夠聲先奪人的必經(jīng)之路。

但在有了清晰的品牌頂層設(shè)計(jì)后，如何將其落地就是需要思考的重要課題。那么，中醫(yī)品牌如何做好營(yíng)銷底層運(yùn)營(yíng)、形成自己的內(nèi)在發(fā)展邏輯呢？

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需依托于精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客流量的高效轉(zhuǎn)化，這對(duì)于品牌發(fā)展而言至關(guān)重要。隨著健康市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化和專業(yè)化，錦坤認(rèn)為中醫(yī)連鎖品牌可以運(yùn)用營(yíng)銷四客（拉客-殺客-留客-轉(zhuǎn)客）策略來(lái)開辟并深耕標(biāo)桿市場(chǎng)。

對(duì)于中醫(yī)連鎖品牌而言，吸引新客與建立信任是其營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。品牌需精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，通過健康講座、體驗(yàn)套餐、中醫(yī)文化宣傳冊(cè)等多元化手段展示專業(yè)實(shí)力與服務(wù)特色，邀請(qǐng)潛在客戶親身體驗(yàn)，最終促成初次就診及長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立。在此過程中，除了專業(yè)技藝和服務(wù)質(zhì)量外，溫馨的就醫(yī)環(huán)境、細(xì)致的咨詢服務(wù)同樣能顯著提升顧客好感度。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)差異漸趨微小時(shí)，如何通過個(gè)性化治療方案、貼心的健康管理服務(wù)等附加值贏得顧客信賴，成為品牌亟需深思的問題。

留客與推介在中醫(yī)連鎖品牌的標(biāo)桿市場(chǎng)構(gòu)建中相輔相成，是品牌價(jià)值深化與擴(kuò)展的關(guān)鍵。此處的客不僅指向直接顧客，也涵蓋了上下游合作機(jī)構(gòu)、藥材供應(yīng)商、轉(zhuǎn)診醫(yī)生等生態(tài)伙伴。中醫(yī)連鎖品牌需通過賦能這些伙伴，加強(qiáng)彼此間的協(xié)同合作，共同構(gòu)建一個(gè)以健康為核心價(jià)值的共生生態(tài)。品牌可提供如專業(yè)培訓(xùn)、信息共享、聯(lián)合營(yíng)銷等支持，幫助合作伙伴提升服務(wù)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)鞏固與擴(kuò)大自身的顧客基礎(chǔ)。

在此過程中，品牌扮演著引領(lǐng)者與賦能者的角色。它們利用自身的專業(yè)知識(shí)、資源網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新思維，為合作伙伴提供全方位的支持，促進(jìn)共同成長(zhǎng)與繁榮。例如，中醫(yī)連鎖品牌可組織行業(yè)交流論壇，促進(jìn)中醫(yī)技術(shù)的傳承與創(chuàng)新；與媒體合作，提升品牌形象與公眾認(rèn)知度；為轉(zhuǎn)診醫(yī)生提供精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)顧客轉(zhuǎn)診意愿與滿意度。通過這些策略，中醫(yī)連鎖品牌能夠在標(biāo)桿市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化與市場(chǎng)的深度拓展。

（2）運(yùn)營(yíng)四復(fù)解決中醫(yī)館品牌業(yè)績(jī)持續(xù)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)難題

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中，品牌于標(biāo)桿市場(chǎng)穩(wěn)固之后，接下來(lái)的擴(kuò)張策略成為推動(dòng)品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著品牌影響力的增強(qiáng)，如何探索并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的二次飛躍，成為了戰(zhàn)略規(guī)劃的核心議題。

對(duì)于中醫(yī)連鎖品牌而言，錦坤品牌專家原創(chuàng)提出并經(jīng)過近百家知名連鎖企業(yè)和中醫(yī)品牌實(shí)踐檢驗(yàn)的四復(fù)（行業(yè)復(fù)制-區(qū)域復(fù)制-客戶復(fù)制-團(tuán)隊(duì)復(fù)制）策略，能夠有效優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系，驅(qū)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)的結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)。

中醫(yī)連鎖品牌可以依托在現(xiàn)有市場(chǎng)中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，探索中醫(yī)健康服務(wù)的新領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)。例如，從傳統(tǒng)的中醫(yī)診療服務(wù)拓展至中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)美容等新興領(lǐng)域，利用品牌影響力和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

在進(jìn)行區(qū)域復(fù)制時(shí)，中醫(yī)連鎖品牌應(yīng)以成熟市場(chǎng)為藍(lán)本，精準(zhǔn)定位新的目標(biāo)區(qū)域，通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式和高效的供應(yīng)鏈管理，以較低成本快速布局新市場(chǎng)。這要求品牌對(duì)目標(biāo)區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、健康需求及市場(chǎng)潛力進(jìn)行深入分析，制定差異化的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

基于現(xiàn)有客戶群體的深度挖掘，中醫(yī)連鎖品牌可以進(jìn)一步拓展客戶邊界，向更廣泛的健康需求人群延伸。通過提供個(gè)性化的健康管理方案、會(huì)員制度等增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，同時(shí)探索與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，拓寬客戶群體，實(shí)現(xiàn)客戶資源的最大化利用。

在品牌擴(kuò)張的進(jìn)程中，團(tuán)隊(duì)復(fù)制同樣至關(guān)重要。中醫(yī)連鎖品牌不僅需要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，更需注重團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力的提升。通過建立完善的培訓(xùn)體系、激勵(lì)機(jī)制和人才梯隊(duì)建設(shè)，吸引并留住具有中醫(yī)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)洞察力和管理能力的優(yōu)秀人才。同時(shí)，探索合伙人制度或股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，共同推動(dòng)品牌的發(fā)展壯大。

四復(fù)策略的實(shí)施需基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，避免盲目擴(kuò)張帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。中醫(yī)連鎖品牌應(yīng)始終保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保每一步擴(kuò)張都建立在堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和明確的發(fā)展愿景之上。

通過這一策略的有效運(yùn)用，中醫(yī)連鎖品牌不僅能夠鞏固在現(xiàn)有市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，更能在新的市場(chǎng)和領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，逐步構(gòu)建起具有廣泛影響力和高度認(rèn)可度的中醫(yī)健康服務(wù)品牌。

在萬(wàn)億中醫(yī)產(chǎn)業(yè)這片廣闊天地中，以AI化、連鎖化和IP化為牽引的品牌建設(shè)正逐漸從幕后走向臺(tái)前，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵按鈕和超級(jí)驅(qū)動(dòng)！

中醫(yī)品牌的頂層設(shè)計(jì)和底層運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)高層的高度重視、全員的積極參與以及與時(shí)代脈搏的緊密相連，也還少不了政府和政策的推動(dòng)和拉動(dòng)。

在這個(gè)過程中，既要把握產(chǎn)業(yè)AI化的宏觀之勢(shì)，也要掌握企業(yè)連鎖化的微觀之術(shù)，還要關(guān)注行業(yè)IP化的中觀之法，通過持續(xù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整和精細(xì)運(yùn)營(yíng)，讓品牌的AI化、連鎖化和IP化成為推動(dòng)萬(wàn)億中醫(yī)產(chǎn)生真正高質(zhì)量新質(zhì)能發(fā)展的超級(jí)引擎！

（錦坤系全國(guó)知名的產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商和連鎖互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營(yíng)商，先后輔導(dǎo)服務(wù)了500多家專精特新企業(yè)、行業(yè)第一品牌、上市公司、城市品牌以及中國(guó)500強(qiáng)和世界500強(qiáng)。石章強(qiáng)系正高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、錦坤品牌創(chuàng)始人、上海品牌委秘書長(zhǎng)、國(guó)家工信部專精特新評(píng)審專家?等）